2021年11月4日，由騰訊、微吼、JINGdigital徑碩科技共同舉辦的2021騰訊數字生态大會北京站圓滿閉幕。大會北京站以“聚勢破局、騰雲增長”為主題，邀請騰訊千帆連接器生态負責人張瑞波、微吼聯合創始人兼COO董如芳、前華為集團數字營銷部部長&南美洲地區部CMO屈凡利以及JINGdigital董事長兼CEO洪锴等行業共同探讨營銷生态方法論，分享實踐經驗，引領行業創新增長。
數智化驅動新增長， B2B企業營銷升級路徑解析
JINGdigital徑碩科技作為B2B企業數字營銷轉型堅定的實踐者，并已取得了可喜的成果。此次在騰訊數字生态大會上，董事長兼CEO洪锴先生為在場觀衆分享了數字化轉型經驗與總結。
圖：J ING digital徑碩科技 董事長兼C EO 洪锴先生在會上進行演講
JINGdigital将B2B企業數字化轉型成熟度與營銷指标對應起來，總結為傳統營銷、獲客驅動型營銷、獲客驅動型(集客)營銷、商機驅動型(推式)營銷、營收驅動型營銷五個階段。第一，傳統營銷階段，關注用戶畫像、群組劃分、個性化内容，産出PV/UV;第二，獲客驅動型營銷階段，關注全渠道獲客觸點、多渠道自動化觸達以及潛客管理中心，産出市場合格線索;第三，商機驅動型(集客)營銷，關注潛客打分、潛客分配工具、前端銷售工具，産出銷售合格線索;第四，商機驅動型(推式)營銷，注重潛客公司信息清理、開展ABM，着眼于大客戶銷售;第五，營收驅動型營銷，MKT用數據驅動、可以引導銷售識别哪些企業、商機能夠出單，激活沉睡商機，直接産出營收額度。
企業的迅速成熟促使營銷雲在架構以及智能化方面不斷産生重大革新。從技術層面來叙述，如果要以營收為導向的營銷，企業努力的方向有哪些?
行業垂直化， 行業瞬息萬變，未來營銷産品需要擁有較強的行業屬性，并服務于清晰的行業場景，同時覆蓋較大的行業群組，以确保足夠廣闊的營銷空間，這就是行業垂直化。
平台一體化， 過往我們和用戶的觸點是很單純的，營銷也隻是做數據追蹤或者銷售賦能。現在，要滿足客戶的需求營銷體系就變得很複雜，但核心部分就是三種，就是 CDP(客戶數據平台)、 MA(營銷自動化)和前端的銷售賦能。購買鍊上從不是單打獨鬥，首先需要強大的數據庫做支撐，但數據不是一切，最終的目的是要提高轉化率，所以你需要一個營銷自動化系統，幫助積累的數據結果去定義個性化的觸達方式，而這個觸達方式就需要銷售去賦能。
運營智能化， 客戶買的不是一個産品，也不是一個過程，而是買一個結果。如果産品不夠智能，比如行業屬性不夠強，或缺少一些運營的積累，你的産品就很難去直接幫助用戶産生結果，在成本上用戶會有很大的負擔。用戶希望将越來越多的運營經驗沉澱到産品中，生成具有行業屬性和适配于具體業務場景的場景，從而讓産品更方便地幫用戶直接産生效果。
2019年，騰訊推出“千帆計劃”。在2019年-2021年期間，騰訊千帆不斷擴充合作企業，聯合衆多SaaS合作夥伴共建生态。會上，騰訊千帆連接器生态負責人張瑞波表示，未來發展的主旋律是聚集生态夥伴之勢，共同進行商業化的增長破局，騰訊千帆正是其中的數字化連接助手。
圖： 騰訊千帆連接器生态負責人張瑞波 在會上進行演講
從數字化轉型開始以來，千帆已聯合6000多家合作夥伴提供了非常全面的SaaS服務。千帆計劃進一步引入細分賽道TOP5夥伴廠商，目前已臻選350+SaaS夥伴，微吼正是其中之一。
騰訊千帆攜手合作夥伴已積累了豐富的數字化轉型經驗。例如，全渠道會員超過6000萬、覆蓋全國74個城市的連鎖藥店——海王星辰依托千帆豐富的連接器生态，高效率、高性能、高安全性地打通服務3000+門店的多孤島系統，整體集成效率提高3-4倍，維護成本降低50%。海王星辰僅是受益于騰訊千帆的衆多企業之一，今年騰訊千帆還将加大産業互聯網投入力度，與衆多SaaS企業打造聯合解決方案。
四步落地“蝴蝶增長模型”，私域直播回歸人性化
為了順應後私域時代的客戶需求，微吼所提供的私域直播也開始具備明顯的“長期主義”色彩。微吼獨有的私域直播營銷策略——“蝴蝶增長模型”則從三個維度解讀了企業如何進行直播的人性化、長期化、有效性建設。第一個維度，布局直播營銷矩陣，搭建企業自有流量池。第二個維度，覆蓋直播前/中/後流程的互動直播。第三個維度，在數據驅動下，完成營銷引流、互動留存、數據分析+二次營銷。對于“蝴蝶增長模型”的落地方法，微吼聯合創始人COO兼董如芳在騰訊生态大會北京站将之總結為四步走。
圖：微吼聯合創始人C OO 兼董如芳在會上進行演講
第一步，将私域直播與全域直播聯動起來。微吼将私域内的個人号、朋友圈、社群、公衆号、直播等流量觸點，以效果組合起來，通過激活私域、打通公域的方式，将不同流量池中的用戶統一聚集，進行集中轉化，實現「流量池差異化運營+直播間集中轉化」的組合運營配置，提高企業私域運營效率。
第二步，提升私域直播效率。在運營層面，微吼獨有的“獨孤九劍”直播營銷矩陣。在内容層面，通過直播打造欄目化/人格化内容有效定位到用戶心智中。在互動層面，微吼精心設計的直播營銷全流程互動環節，有效營造企業所需互動氛圍。
第三步，衡量直播效果，判斷直播成熟度。助力企業客戶評估私域直播使用效果，微吼選出評價直播效果的五大維度——觀衆總數、觀看時長、推廣效果、分享效果、互動效果。基于這五大維度微吼發布了行業級數據指标——微吼指數。微吼指數可以從數據統計方面對整場直播效果進行直觀展示，還可進行單次、連續、同類型直播的數據分析，讓企業增長有據可依。
第四步，打造直播生态，進行私域升級。由微吼現場、微吼直播、微吼知客、微吼企培、微吼雲PaaS，以及微吼雲工場aPaaS組成的豐富産品矩陣，可以為企業實現品牌推廣、線索獲取、加速轉化、降本增效、賦能業務，貫穿企業直播發展全生命周期，最終完成數字化基礎建設。
華為數字化營銷三階段，企業直播實踐
前華為集團數字營銷部部長&南美洲地區CMO屈凡利認為華為的數字營銷發展階段正好與微吼提出的直播進階理論相吻合。第一階段，以品牌傳播為主，華為通過直播提高效率;階段二，兼顧品牌傳播和以營促銷，華為通過直播實現業務增長;階段三，以營促銷，直播成為重要銷售渠道之一，華為通過直播實現業務的全連接。
圖：前華為集團數字營銷部部長 &南美洲地區CMO屈凡利 在會上進行演講
跨越華為數字營銷三階段的直播也逐步進階，通過數據、内容、組織、規模化四步，打造了一個能夠支撐決策、産生銷售線索和收入的直播生産系統。數據層面，直播發揮生态中的數據CDP作用，打通多平台數據，發揮價值。内容層面，從内容思維、品牌思維、流量思維、内容營銷思維，多維度與直播協作，沉澱粉絲，對業績負責;組織層面，形成以人為中心，内部建設專業的直播運營團隊，外部利用微吼的專業直播服務，保證直播順利的進行;規模化層面，通過直播，實現公域和私域的數據沉澱，更好的發揮數據價值。
最終，華為HC大會從2016年上線直播自2020年，完成了觀看人數從幾十萬到1.3億的跨越式爆發。
直播助力生态夥伴實現營銷觸點，提升客戶忠誠度
騰訊數字生态大會上SAS China也做了分享。Senior Marketing Manager，SAS China 曾秋媚也分享了SAS作為全球數據分析企業的數據領域洞見。她認為在社交媒體異常活躍的今天，客戶及消費者不僅是在使用數字化技術，他們本身就是數字化的一部分。當社交媒體搜索産品或服務信息成為一種日常活動，“信任”一詞就顯得尤為重要。曾女士提出做一家“忠誠制造”的公司，而不是依靠某些計劃或者技術。在消費者與數字化技術相互融合的過程中，通過直播黑科技等沉浸式技術能有效消除客戶的體驗分歧，達成客戶對企業的信任與忠誠。
圖： SAS China 曾秋媚 在會上進行演講
會上，嘉賓們還就B2B企業如何破局增長打造營銷閉環進行了圓桌讨論，直播、私域運營、數據統計及分析、營銷觸點成為讨論高頻詞彙。實現破局增長，未來不僅要在用戶體驗層面持續加碼，生态夥伴的深度打通合作也是重中之重!
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