調查顯示,63%的用戶表示超過5年才換家電的原因是換家電要重新安裝布局,太麻煩。因為從拆舊機、改水電到選位置,這些都要自己時刻操心。如果涉及到吊頂重裝、櫥櫃拆改、台面切割等大工程,還得自己花錢找裝修工人。整個過程下來,堪比一次小規模“裝修”。
想解決這些問題,不妨試試卡薩帝。随着在全國各大城市加速落地三翼鳥場景品牌,卡薩帝率先實現了服務場景化。依托三翼鳥平台資源,卡薩帝可根據用戶需求提供場景改造方案,從設計、局改到安裝全流程都予以解決。
如今,因為服務而選擇卡薩帝的用戶越來越多,這為卡薩帝帶來了強勁的增長動力。數據顯示,截至42周卡薩帝冰箱、洗衣機、空調實現零售額增幅19.7%、19.3%、61.6%,冰吧、酒櫃增幅22.6%、24.6%,熱水器、廚電增幅43.1%、121.6%。
拆櫥櫃、切台面,卡薩帝提供一站式局改服務
10月12日,北京昌平區的戴女士就體驗到了卡薩帝帶來的一站式服務。
新買的洗衣機安在哪兒?戴女士一直猶豫不決。如果安裝在馬桶附近,看上去不太美觀;如果安在洗手台旁,空間又不夠。思前想後,戴女士找來了裝修工,将洗手台旁的櫥櫃切掉了一部分,給洗衣機騰空。
切割完後,戴女士這才撥通了卡薩帝服務管家的電話,表示可以來安裝了。服務管家劉軍上門查看後發現,即使切除了部分櫥櫃,預留位置依然太小。他将情況反饋給用戶,并告訴她卡薩帝就可以提供免費的改造服務,櫥櫃拆改也包含其中。為安裝洗衣機,劉軍又返回網點拿取工具,重新切割櫥櫃和台面,擴充了安裝空間,又改造水電線路,用了兩個多小時把洗衣機安裝到位。

戴女士滿意地告訴劉軍,以前換家電都是她自己找工人拆櫥櫃、改水電,不僅麻煩還花了不少錢,這一次沒想到卡薩帝這麼省心,以後換家電就認準卡薩帝了。
購買放心、安裝省心,卡薩帝實現服務場景化
其實,很多人在安裝家電時,都是戴女士這種做法。新家電還沒到家,自己就找人拆櫥櫃、改水電、買材料,做好所有準備就等安裝人員上門。而造成這種現象的原因正是家電安裝長期存在的“老大難”問題,如安裝人員管安不管拆,打孔、材料要另收費……
如今,卡薩帝為用戶提供場景化服務方案,徹底解決了這些問題。用戶隻需下單,後面的事情不管是安裝過程中拆除舊機、改造櫥櫃,還是重設水電、切割吊頂,卡薩帝都能解決。不僅不額外收費,還能最快1天煥新陽台、3天改造廚房,不影響用戶正常生活。

數據顯示,每年超過1億台家電存在“超期服役”,面臨淘汰和煥新。但家電企業往往多在新品上新和銷售上下功夫,對服務沒有給予足夠的重視,導緻服務跟不上趟,成為影響用戶煥新的“絆腳石”。而現在,卡薩帝将服務納入了整個銷售鍊條,以場景化服務為用戶帶來了煥新家電、煥新生活的全新體驗。
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