在全球化道路上，海爾智家最寶貴的資源是用戶

　　近年來，越來越多中國企業走向世界舞台。不管是走貼牌的路，還是走貼牌與部分自主品牌相結合道路的企業，都取得了不錯的成果，這從他們公布的海外收入、投資建廠等信息也能看出來。

　　也有一個企業，除了這些具體的數據，還差異化的展示了全球化道路上的寶貴資源——用戶，它就是海爾智家。海爾智家在創品牌的過程中，始終圍繞用戶需求進行研發、制造、生産，這是它不斷收獲用戶口碑的重要原因，也是它區别其他全球化企業的優勢所在。

　　當地時間9月27日，意大利百年建築公司繼承人Francesco在其個人Instagram發布一段近2分鐘的視頻。視頻中，Francesco介紹了自己的家庭文化，還提到了用海爾“空氣洗”洗衣機護理衣物。這也代表海爾智家又多了一位世界用戶。

　　Francesco的妻子是一位中國人，受妻子的影響，他對中國文化也有着極大的熱情，家裡收藏了許多帶有中國特色的擺件、書畫。平時Francesco也喜歡去中國旅行，吃中國菜、讀《紅樓夢》等文學著作，也喜歡中國的品牌和科技，并認為中國科技在國際上處于地位。

　　作為建築公司的項目總監，Francesco不僅在工作上一絲不苟，對洗衣機的選擇也很嚴苛。傳統的水洗、幹洗因水溫、洗滌力度等偏差極易對高端面料造成損傷;市面上的“空氣洗”洗衣機利用高于90℃的高溫高壓烘洗也會損傷衣服面料，在了解到海爾帶有的“空氣洗”技術，是通過微蒸汽分子滲透衣物纖維，不僅可以快速去除衣物褶皺，且不傷衣物後，他果斷入手了一台。

　　之前他的西裝、襯衣、妻子的羊毛大衣、蠶絲衣物都是送到專業護理店進行護理，費時又麻煩。現在有了海爾“空氣洗”洗衣機，能夠把溫度控制在56-85℃，不僅可以快速去除衣物褶皺，且除菌率達99.9%，平時寶寶的毛絨玩具也能輕松護理除菌。另外，525mm大筒徑設計，高端衣物能得到自由舒展，可以程度呵護衣物減少洗滌磨損。

　　憑借原創科技，海爾洗衣機還收獲了意大利面料專家、米蘭古着店、兩代媳婦等用戶。用戶的支持奠定了海爾洗衣機在意大利的市場地位。據數據顯示，在意大利，海爾洗衣機位居市場TOP2。

　　在全球化過程中，海爾智家堅持自主創牌，不斷基于用戶需求創新産品，為用戶提供健康護理方案，也将收獲更多全球用戶的認可。