數智移動 實事為民|小網格扛起大責任 上海移動深入社區“辦實事”

　　“人民城市人民建、人民城市為人民”。傳遞“人民城市”的溫度，2021年初，市經信委、市通管局共同發布為民辦實事項目“為困難家庭免費升級百兆寬帶”，讓更多市民分享上海信息化快速發展的紅利。“數智移動、實事為民”，上海移動快速響應，通過“網格化”服務響應社區需求、聆聽居民聲音，如火如荼建設農村寬帶，腳踏實地開展百兆升速，數字賦能智慧社區建設，以實際行動踐行網絡強國、數字中國、智慧社會主力軍的責任使命。

　　奔波在各個小區辦實事，更多家庭升速百兆寬帶

　　“我為群衆辦實事，服務群衆解難題。”2021年初，市經信委開展“為困難家庭免費升級百兆寬帶”實事項目。上海移動積極響應，快速開展線上線下廣泛宣傳，暢通營業廳、10086熱線、短信等官方受理渠道，有效推動這一實事項目落地、落實、落細。今年8月底，已超額完成升速目标，惠及全市超過20萬家庭用戶。

　　網格化管理讓百兆寬帶升級工作更加高效和親民。上海移動各網格團隊仔細分析各升速小區現狀，制定針對性的老舊終端替換方案，快速提升“硬實力”，截止7月底，已更換老舊終端超過5萬台。結合“網絡診斷一次、助老服務一次、科普宣傳一次、信息化APP使用指導一次、反詐騙宣傳一次”的“五個一次”工作要求，上海移動不斷增強辦實事的“軟實力”，截止目前已為全市200餘個街道鎮提供升速現場咨詢服務3000餘次。

　　上海移動近百支網格服務團隊覆蓋全市各個小區，擔起“最後一公裡”服務的重任。“我們小區的上海移動網格經理很熱心，手機或家裡網絡遇到什麼不懂的，聯系了都能快速解決。還會在街道開設專題講座服務，教我們用智能手機，很周到!”家住嘉定區清峪小區的張阿叔對網格服務印象深刻。網格服務團隊的朋友圈逐漸擴大，一堂堂生動的防範電信詐騙的小課堂也由網格服務帶到居民身邊。走進奉賢區張塘村、呂橋村等村委，“西渡莊行”網格服務人員小高已經是第五次在講台前揭秘電信詐騙的小伎倆了，結合居民身邊真實案例編寫的“教材”，非常受歡迎，教室裡老人們聽得津津有味、連連感歎：“經你這麼一講，才搞明白原來這些都是網絡詐騙啊，下次遇到類似的事情我們就有了心理準備，不會輕易上當了!”

　　深度參與智慧社區建設，持數字畫筆描繪“家門口”的幸福生活

　　全面推進城市數字化轉型是事關上海發展全局和長遠的重大戰略。上海移動以“雙千兆寬帶城市”建設為切入點，以免費升速為民辦實事為抓手，積極推廣社區治理、家庭生活等領域的數字化應用，描繪百姓“家門口”的幸福生活。

　　上海移動“網格化”運營深度參與智慧社區建設，一方面快速推進居民小區5G網絡室外深度覆蓋和千兆寬帶資源建設，另一方面積極運用人工智能、大數據等新一代信息技術，助力小區管理和居民生活數字化轉型。

　　在青浦區章浜小區，有一個特殊的AI智慧屋，可随時縱覽小區整體運營情況，為小區工作人員的服務和管理工作提供了極大的便利。AI智慧屋内指揮屏上實時跳動的數據，來自小區内的多套感應段設備。基于上海移動“雙千兆”網絡，感應端設備可實時采集小區管理數據，實現車位資源管理、樓道出入識别、垃圾堆放預警、高空抛物告警等多項智慧場景應用。

　　社區“大家”全新亮相，居民“小家”也可“智慧升級”。在千兆光網的覆蓋下，上海移動FTTR全光Wi-Fi組網服務為每一個家庭提供不一樣的數字家庭生活，将光纖網絡延伸至每一個房間，實現家中千兆全覆蓋、Wi-Fi全漫遊、業務全加速、排障全智能，為智慧養老、家庭安防、教育辦公等後疫情新場景提供穩定的千兆品質網絡。

　　“信息化春風”吹進更多鄉村，共築村民數字化美麗家園

　　今年是鄉村振興戰略實施的第四年，以新基建助力新農村建設，上海移動亮出實幹底色，網格服務劃片包幹，深入綠色田園，幹好通信建設實事，努力提升鄉村居民生活水平與品質，賦能城鄉智慧化管理體系構建，助力鄉村成為上海現代化國際大都市的亮點。

　　上海移動聚力推進5G建設、家庭寬帶建設進農村，助力新農村建設。在上海各個鄉村，上海移動網絡施工人員忙忙碌碌在居民家的農田邊上，他們放光纜、裝機箱、布設備，為農村網絡建設揮灑汗水，“雙千兆”網絡快速架起，成為一雙雙 “隐形的翅膀”，讓農村的家家戶戶共同擁抱城市數字化轉型浪潮。預計今年底，上海移動可實現本地鄉村5G網絡及寬帶網絡基本全覆蓋。

　　今年夏天，金山區夾漏村也順利升級“雙千兆”，“農村數字服務大禮包”同步“送貨上門”。上海移動網格服務團隊來到夾漏村,一次次家庭網絡診斷服務走進上網困難家庭，一堂堂智能家居産品體驗課來到農村居民身邊，更多适老化服務也溫暖村裡老年客戶的心。在寶山區的多個農村，随着上海移動寬帶資源接入，網格服務團隊還在村門口設立了臨時服務點位，方便村民現場業務辦理。負責長春村的網格員小鐘不僅守好自己的“責任田”，還在細節上下功夫。當他從村委會得知有位出行不便的李老伯想要用上寬帶時，立刻主動聯系老人，親自陪同裝維人員上門，不僅幫助老人解決了上網問題，還手把手地指導李老伯如何使用，讓村民真正“用上、用好”。上海移動“數智為民”讓更多農村居民也感受信息化快速發展的溫度感。

　　依托精品“雙千兆”網絡，更多智慧“樣闆村”正在形成。在中步村，5G新農村融合鄉村安全、鄉村便民、鄉村助老等30多項5G綜合信息化服務，實現鄉村管理智能化、網格化、可視化。在呂巷鎮，上海移動助力打造5G智慧大棚，将的通信科技運用到農業領域，實現大棚的智慧化和自動化。“現在通過5G遠程監控，在家就可以看到棚内的情況，打開手機動動手指就能澆水施肥，還能省下招聘管理臨時工的精力和成本!”果蔬合作社的負責人為農村數字化轉型點贊。