從“飛信”項目市場營銷負責人，到今天北京雲中融信網絡科技有限公司(簡稱融雲)COO，董晗在通信行業市場積累了近12年的經驗，她将自己的成就和對産業的夢想都寄托于“融雲”之上，從内心深處期待把它經營成為一家通信行業專家級的公司。為此，融雲的合作夥伴們砥砺深耕，一起帶領融雲向成為“全球知名互聯網通信雲服務商”而努力。
為實現願景，融雲不僅在第三屆全球互聯網通信雲大會(WICC 2021)上诠釋了其生态體系，更升級了公司市場戰略，縱深發展、橫向拓展，以進一步擴大技術和品牌的影響力。
從WICC 2021到融雲的生态體系
今天的融雲服務覆蓋全球233個國家及地區，為超過30萬APP提供即時通訊和實時音視頻服務，SDK觸達用戶規模突破50億，日消息峰值超過2218億條。
2020年起，疫情改變了互聯網通信雲市場的風向，“把曾經底層技術能力型的産業突然推向了應用層，辦公、學習、娛樂、生活，更顯通信的重要。同時，在國家大力推動‘新基建’、‘信創’的加持下，通信産業被催化成為更廣闊的賽道，而融雲的發展賽道也随之加速變寬。”在講述WICC 2021的舉辦背景時，董晗這樣說道。
實際上，融雲在創辦第一屆全球互聯網通信雲大會(WICC 2019)之時，便本着為通信領域開發者和技術人員創建技術交流和行業探索的平台為出發點。如今，伴随着不可逆的市場驅動力，融雲更是希望能夠構建一個新型的通信生态體系。
如董晗所言，“生态其實有兩層含義，第一層，是技術的相互賦能。如何發揮技術1+1>2的化學反應?就是跟各大廠商、SI、ISV之間，産生技術、解決方案層的合作，從而滿足客戶一站式應用場景的需求。而這中間，融雲作為通信廠商，一定會堅持自身連接器的功能和責任，這一點貫穿融雲整個技術産品線。”
“第二層，客戶層。”董晗強調，作為中間PaaS層服務商，融雲在很多時候并不直接面對終端客戶，而是跟合作夥伴整合打包，各自做專業的事，更好地服務我們共同的客戶群體。伴随賽道的加寬，融雲持續升級自身市場策略，縱深挖掘多元化的市場機會，緻力于同合作夥伴建立共赢的生态平台。
面向“雙市場”的接力優勢
“對融雲來說，我們分為to D和to B兩個市場，即互聯網市場和政企行業市場。”
對于融雲團隊這樣一群曾經打造億級用戶、超高并發IM産品“飛信”的行業老手來說，技術創新與突破完全不在話下。
“從市場路線來說，我們會為互聯網市場的開發者提供即時通訊和實時音視頻的通信能力，這之後，經過千萬級日活用戶洗禮過的穩定SDK産品再拿到政企市場，這就為融雲縱深開拓政企各行業提供了優質的産品基礎。”
而從對國産化的支持上看，融雲現在已經全面适配了主流國産化軟硬件，支持銀河麒麟、統信UOS、達夢、人大金倉、神州通用等多家國産操作系統及國産數據庫、中間件等組件的200 多種組合，完成了與普元、達夢、緻遠、金蝶等多家主流國産化廠商的産品互認。“也就是說，針對與行業客戶相關的國産化系統，我們是市面上走的最靠前、能夠适配系統最多的廠商。”董晗介紹說，“在技術層面，融雲一直緻力于将PaaS平台穩定性提升至，從而可以支持各種應用或系統的調用。”
深入挖掘 縱深場景化和行業
“場景化”也是采訪中董晗提到最多的關鍵詞之一。WICC 2021上，也特别設立了“場景化賦能與創新”技術分論壇，将一些場景化落地實踐分享給開發者。
其間，融雲帶來了的基于IM和RTC一體化SDK的語聊房Demo産品。這款産品是業界基于業務邏輯開發的Demo，可以讓開發者在30分鐘内就快捷搭建出一款語聊房APP。後續融雲還将在直播、在線會議等多個熱門場景提供完整的場景化Demo，讓開發者開箱即用，大幅度減少研發時間和成本。
筆者了解到，多年來融雲在在線教育、遊戲、泛娛樂、醫療等領域，都已經取得了突出的成績。以在線教育為例，疫情大大壓縮了該市場原本可能需要的2-3年的成熟期，“在線教育相關客戶交易量直接呈幾何倍數增長”;而在泛娛樂領域，疫情期間人們足不出戶也推動了社交需求的猛增，由此使融雲在該市場的相關業務量也“基本上漲了10倍左右”。
另一方面，融雲也做好了為政企客戶上雲加速的準備。據董晗介紹，在政企行業市場裡，疫情期間有兩個場景的需求特别明顯，一個是遠程辦公，另一個是無接觸服務類需求。
在遠程辦公方面，融雲不僅能夠提供PaaS技術能力，同時提供可以直接下載使用的工具化産品“安信”、“融雲會議”，幫助用戶增強協同辦公能力。董晗向我們表示，區别于其他SaaS應用産品，融雲更多面向的是對自有協同辦公和自有通信系統有需求的中大型和超大型企業。這種規模企業可以通過集成融雲提供的PaaS能力進行更深層次的開發，并擁有更多的安全保障和靈活性。而面對廣大的中小微企業，融雲則通過與大量集成商和軟件廠商合作的方式，将其産品作為一個内核進行私有化産品包裝，然後再提供給這些企業。
無接觸服務類需求觸及的層面非常廣泛，包括政府、金融、教育、醫療、能源、運營商等。董晗以智能庭審系統為例：在公檢法的智能庭審場景中，個人不需要到現場，就可以完成互聯網開庭。這一場景對實時通信技術安全性、穩定性要求很高，客戶一般要求産品進行私有化部署，而且鍊路需要加密。此時就需要一個安全性極高的私有化技術内核來作為基礎支撐，而這恰恰是融雲擅長的部分。
“實際上，隻要企業開始有上雲的動作，所有場景就都離不開通信。當把通信的場景抽象出來作為能力的時候，我們就是在新基建背景下一個最核心的能力輸出者。”董晗如是說道。據介紹，融雲現在可提供通信雲服務的全賽道能力，即“IM 即時通訊+RTC 實時音視頻+X”的整體通信解決方案，其中X代表開發者在不同場景下的需求，包括但不限于 CDN/推送/審核/白闆/美顔等。
同時董晗強調：“融雲是完全的技術輸出，我們不保留客戶任何的交互信息，包括實時的音頻流、視頻流，我們全部都會給到客戶。從這個角度來說，我們是最安全的選擇。”
加速海外市場全面布局
據悉，除WICC外，融雲今年還将召開針對政企行業市場的WECC活動，這是融雲在國内市場的布局，也是未來融雲的發展方向。而另外一個關鍵方向，是全球化，是海外市場。
備戰海外市場對于融雲來說，已不再停留在口号階段。“我們将不僅幫助中國企業出海，還會直接真正地向海外開發者輸出中國PaaS通信技術和服務。”正如董晗所言，“融雲是中國為數不多擁有海外數據中心的通信雲企業，今後融雲将會尋求對海外國家進行社交、辦公、教育等多個場景的中國PaaS技術能力輸出。”
顯然，融雲對未來的規模化發展已經進行了周密的布局，而5G時代下的新機會，對融雲來說無疑又是一個新跨越。在這樣一個巨變的時代中，融雲已經做好了準備，和合作夥伴一起縱深市場、飛向海外，将通信雲服務普惠千行百業。
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