近日，由海比研究院出品的《2021年中國SaaS市場研究報告》正式發布。其中，用友公司表現亮眼，不僅與甲骨文、廣聯達等企業處于SaaS賽道的第一陣營，而且也被評為用戶較為偏好的廠商。
而作為推出新銳産品最多的服務商之一，用友也不負企業期望，以YonSuite、友空間、YonBuilder三大經營管理業務類産品，成為用戶心中需求度的SaaS服務之一。尤其是用友YonSuite，作為目前市場上針對于成長型企業的商業創新平台，它的誕生不但标志着用友開始全力進軍公有雲賽道，同時也将企業雲服務帶入到全新的一體化平台模式時代!
用友已率先搶占賽道
2015年，SaaS以公有雲的模式再度風生水起。與前幾年不同，在技術和市場環境相對轉好的前提下，用友以各領域雲服務挖掘市場需求，各業務做的頗具市場影響力。但是更大的機遇正向他們走來。
用友YonSuite事業部總經理王卓先生提到：“伴随着公有雲十幾年的發展，企業的目标更加清晰——業務增長和持續盈利。圍繞這些目标衍生出提質、增效、降本、創新等業務訴求，也在數智化時代被無限放大。因此，在SaaS服務的選擇上，企業關注點發生了較大變化。”
首先，技術先進性。創新型企業是數智化轉型的深度參與者，他們往往以技術為引擎，加快企業發展勢頭，因此在新技術的運用上絕不含糊，一方面将開源堆棧K8S+Docker容器化，基于微服務架構提高雲服務的靈活性和可維護性;一方面借助敏捷方法、DevOps支持産品持續疊代和運維自動化;另一方面則利用雲平台實現業務彈性伸縮、動态調度，優化資源利用率。
其次，跨域協同。成長型企業若要向上突圍，必然要實現跨區域、跨領域的業務高效協同，構建面向多組織、多工廠、多業務線的協同化管理。
第三，業務融合。獨立的業務系統讓信息孤島叢生，數據的割裂讓快速商業創新成為泡影。成長型企業更希望通過整合企業銷售、财務、制造、供應鍊、人力、辦公等業務，基于同一個平台支撐企業全球化經營和社會化商業，同時每一個模塊可獨立使用，數據實時統一并自動處理。
第四，體驗。來到互聯網的下半場，界面友好、超預期的客戶應用體驗成為企業級産品成功的重要指标。因此，企業更加偏向于互聯網化的産品風格，降低用戶學習成本，提高系統易用性;同時，産品需要快速交付，縮短實施周期，提升上線成功率;此外，産品可持續運維，快速疊代，以保證服務的穩定性。
第五，數據驅動。當數據已經上升為生産資料，當數據驅動已成為企業發展的核心戰略，那麼如何利用大量、多維度的數據建立更加全面的運營體系，創造直接的業務增長則成為企業面臨的又一大挑戰。
為了滿足客戶變化的訴求，抓住曆史機遇，用友在業内率先推出成長型企業商業創新平台YonSuite，以一體化的平台服務模式支撐成長型企業商業創新。
目前，傳統ERP軟件市場規模持續萎縮，雲ERP産品也隻是ERP産品的一種過渡形态，并沒有真正的開辟新市場領域，此時推出YonSuite，不但開辟了全新的企業雲服務賽道，而且無論是從新技術的運用還是從市場的角逐來說，YonSuite均搶占了先機。
用友YonSuite一馬當先的雄厚實力
俗話說，能跑出來的是赢家。縱觀當下SaaS市場，有三類玩家競逐争雄：自帶流量優勢的互聯網巨頭、具備豐富B端服務經驗的ERP廠商、聚焦某個領域的雲服務商。用友借助傳承多年的TO B業務技術積累、體系建設和客戶基礎，再加上用友真金白銀的資本投入，用友YonSuite得以在SaaS賽道上一馬當先。
為什麼這麼說呢?
讓成長型企業充分享有雲原生帶來的技術革命，是YonSuite的創新之舉，也是企業數智化轉型的必經之路。基于iuap平台構建的YonSuite具備雲原生、微服務、正态化、數用分離等架構特性，并将DevOps理念轉化為實踐，以的技術性支撐成長型企業創新發展。
尤其是在海量高并發場景中，YonSuite可以幫助企業擁有足夠的彈性去處理峰值數據與業務流轉。而其背後的技術邏輯正是采用了高可用的雲原生數據庫，它是社會化商業的基礎底座，幫助企業實現從内部到産業鍊的延伸。
更重要的是，用友将原有ERP核心業務領域“人、财、物、客、産、供、銷”整體重構，構建了财務雲、人力雲、協同雲、營銷雲、供應鍊雲、制造雲、采購雲等核心雲服務，模塊化的設計方式讓企業可靈活部署。
此外，全新的YonSuite打造了集業務中台、數據中台、智能中台和構建中台于一體的中台架構，抽取、聚合公共能力，為多變的應用場景提供穩态和敏态的服務組件支撐，并沉澱業務知識，實現能力複用。
在生态方面，除提供企業50%的标準化SaaS服務之外，用友YonBuilder低代碼開發平台和YonLinker連接平台可以滿足另外的50%個性化需求或行業縱深應用。企業或ISV通過YonBuilder開發的應用可以與YonSuite核心應用深度融合，構建統一平台上的融合服務能力，讓用戶做到業務無感知。
這樣一來，YonSuite跻身SaaS賽道上的頭部陣營，實現“稱雄”隻是時間問題。
沒有客戶成功，商業模式不能長久
中國SaaS企業，表現風光，盈利很難，甚至于90%的SaaS廠商都虧損。為了确保長期盈利，建立長久的商業模式和運營模式，YonSuite在客戶成功和持續的增購、複購方面，建立了完善的業務體系。
由于SaaS獨特的訂閱模式,可以說“沒有客戶成功,就沒有SaaS廠商的成功”。為此，用友專門成立了客戶成功部，通過“客戶成功模式”的牽引，貫通SaaS服務的核心商業邏輯，即邁進去、客戶别走、增購複購。
圍繞着客戶的使用邏輯，YonSuite通過一套标準系統分析客戶的行為習慣。在前端，它可以告知銷售使用頻率的雲服務，支撐他們優化營銷方式;在後端，它可以調動産品的研發體系，洞察客戶的行為以完善優化産品，驅動客戶再次續費。
為了能長期獲得客戶青睐，在YonSuite增購複購體系的建設上，用友也摸索出一套方法。比如當客戶的操作發生異常，長時間沒有登陸或者錄入數據時，用友的系統就會自動預警，驅動一線的銷售人員溝通跟進，幫助客戶解決問題。再比如在客戶付費之前，系統會自動提示營銷人員，讓他們增加與客戶的互動，提高客戶複購率。又比如通過大數據分析客戶的應用習慣，将使用頻率較高的産品主動推薦給還未使用的客戶。正是通過“增購複購”體系化的搭建，讓YonSuite走的更遠，發展的更快。
除此之外，組織能力的建設也是用友引領SaaS市場的保障。
從2013年到2020年，用友體系内的直營組織隻覆蓋高端業務，而将中端業務交給渠道夥伴去完成。面對即将高速增長的SaaS市場，用友打破常規，專門成立了300餘人的YonSuite事業部，由總部統一管理，在每個分銷組織和直營結構裡設置專人專崗，并完善人才激勵機制，大力發展中端業務。這樣強矩陣的組織變化不僅表明了用友在SaaS市場的決心，也将支撐他們更好的服務企業。
同時，YonSuite還打造了遠程售前支持中心，通過直播間的形式，快速提升一線顧問的能力水平，并打造一個高效可複用的知識體系，培養更多的顧問，從而提高客戶滿意度。
YonSuite為企業創新而生
客戶的業務訴求在哪裡，用友的産品和服務就在哪裡。YonSuite幫助企業創新，不僅要滿足企業的訴求，更要為企業對創新的渴望而生，支撐成長型企業對發展、創新和高速增長的無限渴望。
其實，YonSuite也有能力短闆。例如在生産制造服務方面，還需要提高;在生态融合能力方面，仍需要通過YonLinker連接行業縱深的雲廠商和領域雲服務商;而作為SaaS産品，持續的疊代和優化也是非常重要的工作。
但這些并不影響YonSuite在市場上的領導力和性。因為在SaaS這條賽道上，用友早已“盤了家底、動了腦子”，從零開始，穩紮穩打地重新洞察市場環境、行業趨勢、客戶需求、行業格局、産品技術以及友商的發展，用戰略思維謀求真正的變革。
一旦開始，便沒有盡頭。用友YonSuite要達成“全球的成長型企業雲服務提供商”的願景，已為時不遠。
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點，與每日科技網無關。其原創性以及文中陳述文字和内容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分内容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關内容。
本網站有部分内容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，若因作品内容、知識産權、版權和其他問題，請及時提供相關證明等材料并與我們聯系，本網站将在規定時間内給予删除等相關處理.
