零犀科技出席第三屆零售銀行發展大會， 擴規模，提效率—AI智慧，精耕“鹽堿地”

　　2021年4月22-23日,第三屆零售銀行發展大會在滬召開,大會以“數智零售時代”為主題,從“多點開花新業态”與“科技賦能,行穩緻遠”兩大專題切入,為400餘位與會嘉賓帶來20+場精彩的主題演講。

(第三屆零售銀行發展大會 現場圖)

　　聚焦零售銀行發展戰略選擇,解析各家銀行如何順勢而為、謀勢而動展開分享與交流。零犀科技聯合創始人、總裁翁紹斌先生應邀出席了本次活動,并在會上發表了題為《擴規模 ,提效率—AI智慧,精耕“鹽堿地”》的主題演說。

　　擴規模 提效率—AI智慧,精耕“鹽堿地”

　　當互聯網時代所帶來的流量紅利正在消退,線上獲客成本也水漲船高,投入産出比逐漸降低。 另一方面,大量投放帶來的存量沉睡客戶未能有效開發,留資未交易用戶的促活價值正變得越來越高。

　　提到鹽堿地,翁紹斌這樣說明:“我們用AI技術在金融這個場景之下去擴大業務的規模, 需要更高的效率,更好的效果。我提到鹽堿地,也是因為當下通過提升效率和效果之後,能夠進一步的把原來的沉睡客戶,還沒激活的客戶,更好的服務和經營起來。”

　　他還在演講中提到:“零犀是一家人工智能技術的研發和商業化落地的公司, 這兩年我們一方面加大人工智能底層技術的研發,另一方面,AI需要深入業務場景,才能夠生長, 所以我們非常深入的在金融服務這樣一個場景下,不斷去研究和打磨我們的技術,真正在垂直業務場景降本增效,成為行業效的銷售轉化服務商。”

(零犀科技聯合創始人、總裁 翁紹斌)

　　零犀智慧交易平台的核心是智慧決策, 從業務專家、數以億計真實的交易過程中不斷沉澱成交的智慧。 基于對用戶更深維的理解,匹配的交易策略, 為客戶提供高效合規的銷售轉化服務。

　　翁紹斌表示:當下的對話機器人可以直接外呼, 也能夠去做人工坐席的智能輔助工具, 在零犀智慧交易平台中, 它僅僅隻是一部分的作業“員工”, 我們更重要的是決策智慧。 我們通過不斷探尋用戶的需求,深維理解用戶, 并匹配的成交策略, AI扮演的角色将不僅僅是助手,甚至還是決策者,去調配作業機器人甚至人類員工。

　　以CPS模式提供服務,源自過硬的AI内核

　　零犀以AI技術模拟人的快慢認知思考,通過快慢系統的結合衍生出不同領域的專家系統,從而實現不同場景的“專家化”處理。如此一來,零犀AI智慧因果網絡讓機器人具備基礎的聽、說、思考決策的能力,即使在面對複雜多變、信息繁雜的服務場景時,也能輕松自主地給出精準的對應策略。 當機器人的效果效能得到極大的提升, 人工也就得以轉向更具價值的需求激發、博弈、複雜服務等環節。 把AI的技術邊界,人類智慧的邊界,巧妙融合,各司所長,且在這個提供實際服務的過程中,不斷沉澱AI的智慧。

　　在會上,翁紹斌還向大家分享了一個在服務的客戶案例:一家大型互聯網公司,他的金融業務闆塊的存量用戶約有2個多億,目前僅有不到10%的用戶數據被充分利用開發,背後90%以上的龐大用戶市場是難以現有的路徑去挖掘和服務的。零犀不僅沉澱了AI銷售轉化智慧, 還以CPS模式安全高效接入,專業、規範的将這部分用戶喚醒從而提供有效、匹配的服務。

　　時至今日,零犀的“人機結合”服務團隊,已作為客戶可信賴、可依賴的戰略合作夥伴,持續為北京銀行、盛京銀行、京東金融、360金融等客戶提供穩定、合規、高效的營銷轉化服務。 不做單純的輔助者,我們是真切的利益共擔夥伴。

　　數智金融時代,零犀智慧交易平台既“懂得”也“适得”

　　要效益更要保障,不僅要懂得客戶之所需,更要把握好合規的紅線。在提到如何做好合規的話題時,翁紹斌這樣認為:“金融的本質是服務,有國家相關部門的嚴格監管要求,我們必須在數據安全、服務流程等全方位符合監管部門的要求前提下去設計和提供更高效的服務。“

　　相較于傳統商業以利為重的本來屬性,零犀的AI智慧因果網絡也更側重于從用戶的實際需求、現實問題及情感體驗出發,以合規高标準、質檢全監測為前提,為廣大用戶們提供更加優質貼心的專項服務。

　　零犀以科技讓交易更高效為使命, 以科技向善為理念, 不僅在金融服務場景為客戶創造價值, 也進一步在教育營銷、保險銷售轉化等場景為客戶、為用戶提供更高效、貼心的服務。