線上消費邁入下半場 秒尋：網購可以很美好且有趣

　　Jennie依然記得第一次參與“雙十一”搶購時的情形:與室友反複讨論該買什麼,甄别群裡分享的各種信息,淩晨時分守着電腦瘋狂清空購物車,再接着便是等待物流短信的轟炸和快遞員的敲門聲。不過,在被問到于最近這個購物季裡“搶”到了什麼時,她笑着搖了搖頭,仿佛一切都沒發生過。

　　線上消費:便宜不是,“陪伴”是電商新角色

　　在外企從事市場營銷的Jennie會打扮、愛追劇,經常健身,還是位稱職的Office Lady。與同齡人一樣,她也熱衷網購,擁有各個熱門電商平台的賬号。不同的是,她不再為低價促銷信息所癡迷。

　　“搶到低價商品固然讓人興奮,但這樣的興奮稍縱即逝,如果收到的東西‘貨不對闆’,失落更遠遠大于收獲。”三年的職場生涯,給予她相當多的曆煉,也令消費觀有了很大的轉變。

　　除卻周期性的日用品囤貨,她自言已“遠離”大型電商平台,相反偏愛起注重設計感、有豐富内容呈現的小衆新銳電商平台,并且願意為此駐留更長的時間。用她的話來說,就好比學生時代鐘意的時尚雜志,透過賞心悅目的版式和構圖,以及非公文化、有時帶點“溫度”的文字,激發她的共情。片刻的浏覽,都足以讓她在快節奏的生活中放松身心。即便暫時沒有下單的沖動,往往也會在内心裡默默“種草”。某種意義上,它們承載了她對閱讀和交流的種種期盼。

　　線上消費诠釋日常生活美學,新晉電商品牌秒尋乘勢而起

　　2020年8月底,中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:全國網購用戶的規模已達到6.39億,占網民整體的74.8%;手機網購用戶規模達6.22億,占比為73.4%。從排隊等待商場營業到上網沖浪購物,乃至于移動終端随時随地“淘寶”,躬逢其盛的我們,都不得不感慨變化之快。

　　複盤電商平台高速發展的曆史,可以看到其核心價值不外乎低價拉新和高效物流。比誰的價格更低,是最直觀,也最能直擊消費者内心的法寶;比完價格,下一步就是比拼物流速度,快一步收到貨的喜悅無可比拟。

　　但是這樣的競争,于線上消費進入白熱化階段後,即很難再于價格上突破新低,物流效率又因壓縮空間日趨減少而面臨瓶頸,趨于了同質化,自然而然,迎來了線上消費的下半場。購買物品、消費頻次、下單渠道等行為勾勒出一個人的生活内容,诠釋了不同人的生活方式。線上消費不再是一個購買過程,而變成了一種生活陪伴。在這樣的趨勢下,很多新銳電商平台乘勢而起。比如,實行會員制、為用戶塑造生活美學的新晉電商品牌秒尋,便走出了自己的特色之路。

　　秒尋做生活美學會員電商 呈現一切美好有趣的事物

　　對Jennie來說,滿足她這種期待的,就是秒尋,一個緻力于打造“美好有趣的生活電商品牌”。

　　打開秒尋的手機App或微信小程序界面,呈現的是像時尚雜志封面般的美圖,講述的可能是一種心情、一個生活知識點,或是一段短小的故事,目的是為了讓消費者看到更大的世界,和更美好有趣的生活方式。這一切,令Jennie産生了下意識點開的沖動,即便并不知道自己想要買些什麼。很快,她就發現自己回不去了。

　　“記得博客時代,遇到自己喜歡的博主,每天都會有去點開看下有沒有更新,秒尋讓我找回了這樣的沖動。不隻是打發碎片時間,有時困了、累了,也會想到點開看一下,”Jennie接着說:“不僅如此,很快我就發現,上面的商品也很适合我。吃着外賣,劃着手機浏覽,就看到了百卡喜食的自熱牛肉雜糧飯。特别是看到這是日本百年醫藥健康食品集團大冢食品出品,會有眼前一亮的感覺。健康低卡、營養搭配,正是當下主流的健康飲食方式。臨睡前消磨時光,結果下單了之前在日本旅遊時買過的Cureamino氨基酸洗發水。一直懷念它清爽、蓬松的使用體驗,沒想到在秒尋再次相遇。這樣的體驗還有很多,在秒尋,很多産品在産地和品質上值得信賴,而且還有價格優勢。”

　　浏覽秒尋App中的各類商品,可以發現其中包含衆多來自世界各地諸如日韓、意法以及泰國的日用品。原來它與日本規模的日用品/化妝品綜合批發商社ARATA有深度合作,更是家居生活廠商SANKO、明治制藥NMN、國民品牌千婦戀、胎盤素原液鼻祖Fracora的中國總代理。與此同時,秒尋母公司衆上集團深耕零售業15年,為屈臣氏、絲芙蘭等120家零售渠道提供從産品開發到綜合運營的全方位定制化服務,旗下擁有3個自營工廠,是一家服務觸及3億用戶、的快消品綜合運營服務商。背靠優厚資源的秒尋,自然就成為品質生活者的聚集地。

　　秒尋打造的美好有趣的“生活俱樂部“,實行新穎别緻的會員制度。不同的消費金額構成了鐵卡、銀卡和金卡的會員級别,不同的會員級别享有不同的會員權益。更有意思的是,在客服方面,秒尋突破了次元壁,設計了專屬的二次元小助理貼身服務。小助理的形象可以根據會員等級發生變化,等級越高服務形式和内容越多,每天撸“小鐵“、撩“小金“也會成為會員錦上添花的購物樂趣。

　　消費水平的不斷提升,如何實現“更好地生活”已經成為人們努力追求和緻力于實現的目标。如果說低價搶購、囤貨隻是為了滿足基本的生活需求,那麼“更好地生活”則賦予了更為廣闊的天地,迎合了消費者更高層次的生活美學需求。把網購做得美好而有趣,把用戶的每一次登錄、浏覽和互動都當做一場美好的相遇與陪伴,秒尋牢牢把握住的,就是Jennie她們/他們所代表的消費趨勢,也是電商走出差異化經營的一條嶄新道路。