2020年的"加長版雙11"已落下帷幕，天貓、京東、蘇甯等幾家ToC頭部電商平台都紛紛交出了亮眼的成績單，中國電商在全球疫情肆虐和經濟低迷的大環境下，再次迸發出了超強生命力，這也彰顯着數字經濟在中國不可估量的發展潛力。
數字經濟的力量，不僅在消費領域持續引爆，在中國的企業服務領域，數字經濟變身成了企業數字化的變革動力，正在加速推進企業發展各個環節的疊代升級。今年，記者就在百度愛番番的直播間，見證了這股勢不可擋的強大變革力。
愛番番，是百度旗下一款ToB的SaaS産品，其依托百度AI技術，幫助中小企業實現從營銷到銷售的全鍊路增長。"我們在雙11的直播間裡強烈體會到了中國中小企業對數字營銷獲客、智能拓客、銷售加速的巨大剛需，百度愛番番正是因此而生。" 百度愛番番的營銷負責人興奮地告訴記者。
在雙11當日，百度愛番番長達5個小時的直播大促，同時在線觀看人數峰值超過6萬，應接不暇的線上提問互動，這些都已充分證明了中小企業對增長的需求，變革正在進行。
幫助增長，解決企業"生存題"
百度愛番番雙11直播特别邀請了營銷和SaaS領域的專家——崔牛會創始人兼CEO崔強先生。
圖左為崔牛會創始人兼CEO崔強先生
他對記者說："百度搜索是很多企業營銷拓客的重要渠道，而愛番番是百度旗下為數不多的ToB SaaS産品，如何讓企業由此獲得更多線索并有更好轉化，是我很期待從愛番番身上看到的。中小企業，獲客方式比較單一，再加上今年的這些突變，更是對他們挑戰巨大。獲客，相對管理來說，我覺得對中小企業來說更是剛需，先解決生存問題。而我看到了百度愛番番，正在應用百度強大的AI能力，為中小企業在獲客和轉化上提供了更有效的工具和方法，讓商業持續，讓企業生命延續。我覺得這是愛番番的，也是獨特的價值所在。"
在直播過程中，記者也注意到相當比例的觀衆提問和彈幕，都集中于詢問如何獲得更多線索，如何能夠更加精準，如何能夠提升線索到訂單的轉化率等。
在直播間裡，百度愛番番的多位産品經理，介紹了"潛客定投"、"ToB商機發現"、"IM在線溝通"和"度度名片"(智能名片)，都指向"獲客"這個關鍵能力，因此引發了互動的多次高潮。
百度愛番番的産品負責人向記者介紹說："主動拓客、推廣獲客、溝通獲客是企業很常見的三種獲客場景，這正是業務增長的驅動引擎。百度愛番番的上述關鍵功能就是專門針對這三個獲客場景，将AI能力工具化，來幫助中小企業在不增加過多投入負擔的情況下，實現增長。"
此次受邀的百度愛番番榜樣客戶——鄭州科瑞耐火材料有限公司運營總監李浩先生，接受記者采訪時說："主動拓客和推廣獲客對我們企業來說都很重要，兩條腿走路才能保障業績的穩定增長。百度愛番番的ToB商機發現和企業查詢，現在已經成為我們銷售團隊主動出擊的重要工具。我們不斷地在愛番番系統裡沉澱數據，形成智能增長模型，更精準''，同時我們創造了'老帶新+新幫老'的跟進方式，新銷售負責初篩，老銷售負責深度溝通和對新銷售的話術優化，在工具和管理方法的配合下，我們更快速找到了客戶關鍵人，大大提高了線索轉化率，實現了業務的增長。"
鄭州科瑞耐火材料有限公司運營總監李浩先生
根據百度愛番番數據顯示，在不到一個月的時間内，科瑞耐材就收獲了100多條有跟進價值的線索。而近期科瑞耐材整體的線索有效比率也已優化高達77%。
百度愛番番的營銷負責人告訴記者，這樣的例子在愛番番客戶中越來越多，中小企業在從營銷到銷售的全鍊路優化中，并未增加過多投入，卻獲得了持續增長的能力，這是企業解決生存課題的關鍵。
數字化賦能，讓企業赢在"分水嶺"
記者觀察到，在百度愛番番雙11的直播裡，觀衆關注的焦點除了如何獲客，還有對于工具選擇和使用的關注。
關于這個問題，崔強與觀衆分享了他的觀點："使用工具特别重要!數字化将成為未來商業的常态，所以數字化成為界定企業優劣的分水嶺。現在新一代創業者，他們創立的企業基本都是原生的數字企業，上來就能比較自如選擇和應用數字化智能工具。所以，老一代的創業者就需要加緊學習，應用數字化工具和建立數字化管理思維，同時我建議數字化需要團隊All in，才能真正用好，并讓數字化發揮作用。"
近山律師事務所的營銷和運營負責人陸震寅先生，是百度愛番番邀請的另一位榜樣客戶，他的親身管理實踐也充分體現了數字化的優化能力和實際效果。
近山律師事務所的營銷和運營負責人陸震寅先生
"剛開始我們很多采用電子表格記錄，靠管理者在微信群裡喊銷售來跟進線索，這樣效率低，人非常疲累，出錯率很高。使用愛番番之後，新線索能夠實現實時的無損耗的自動落入線索池，然後自動分配給銷售并智能提醒跟進。這大大提升了線索流轉效率。我隻用設定好分配機制，其它就不用管了。"
據百度愛番番數據顯示，近山律所的線索分配效率較使用愛番番"智能線索管家"之前提升了10.6倍，銷售團隊的線索跟進效率也提升了11.8倍。此外，30%的線索浪費問題也随之得到了解決。同時，近山律所還在直播間分享了其使用愛番番的"商業中間号"的心得，促進了銷售團隊的自我優化和業績持續增長，大大提升了士氣。
百度愛番番的産品負責人向記者補充道。"近山律所的經驗，在中小企業的銷售管理中非常具有典型性。百度愛番番的'智能線索管家'就是借助人工智能的技術，盡可能幫助企業通過自動化工具完成重複性勞動，而把寶貴的人工更多投入到必要的戰略策略思考環節。其實，不僅銷售管理，在營銷投放優化方面，中小企業也存在人少活多，對于海量複雜的搜索投放，難以找到優化突破口。百度愛番番的'數據分析功能'就正在幫助中小企業建立'智能增長模型'，反哺營銷投放，智能優化提高人效。這就是我們說的，将智能技術變成中小企業簡單易用的工具，幫助中小企業真正實現開源節流。"
結語
這次百度愛番番雙11直播大促的成功，記者見證了中小企業在這充滿挑戰的2020年面臨的巨大挑戰，但也看到了他們強烈的求生意識和學習能力。
如果說通過"雙11"，我們看到數字經濟在C端釋放着巨大潛力，那在B端，數字經濟就變身而成企業數字化變革的巨大驅動力。而百度愛番番，正是在這數字化的潮流中，憑借百度強大的AI技術，幫助中小企業構建持續的增長力，從而實現生意翻番。
數字化已來，增長可期!
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