優質家政品牌大衆工匠首批入駐口碑，用戶可支付寶下單家政服務

　　2020年7月，大衆工匠入駐淘寶平台，開啟與阿裡巴巴的第一次正式合作。 9月，大衆工匠成為全國首批入駐口碑平台的家政服務類品牌。

　　據了解，阿裡從2019年末開始加大對本地生活業務的重視和投入。其中計劃篩選具有行業影響力的家政服務頭部品牌入駐。大衆工匠以專業的服務标準、高端的服務品質與良好的行業口碑，成為首批入駐口碑平台的家政服務類品牌。用戶可在支付寶直接下單大衆工匠家政服務。

　　(北京、上海、成都用戶在支付寶搜索家政，結果可見大衆工匠)

　　打造線上本地生活，互聯網+家政正當時

　　疫情之下，生活服務業遭受巨大沖擊，生活服務在線化成為共識。在這個時刻，支付寶開放全域運營體系給商戶，并把首頁平台控制的公域能力、公域流量、商業場景開放給商家和服務商。不論對小商戶還是大型服務商們，如此量級的科技平台開放，對生活服務提供者來說無疑是一大利好。

　　大衆工匠已在阿裡巴巴本地生活上線，覆蓋北京、上海、成都等城市核心區域的多家“門店”。并與口碑平台達成緊密合作關系，打通雙方接口，實現服務運力數據實時更新。大衆工匠與阿裡本地生活服務業全面打通，完成大衆工匠品牌的線上升級，并獲得數據分析、智能營銷等運營支持。

　　“從行業發展的角度看，‘互聯網+家政’是趨勢，也是必須依靠的手段。”大衆工匠創始人辛恒表示，傳統家政服務業需要進一步依托技術優勢進行創新。大衆工匠願意在開發更加多元的家政服務模式上搶占先機，除了主動與阿裡巴巴等科技巨頭進行合作外，大衆工匠目前已通過自研的技術系統實現了平台線上化管理運營。

　　(大衆工匠保潔師“羅姐”正在客戶家打掃衛生)

　　服務類商家“新風口”，大衆工匠加碼數字化

　　目前，快速發展的本地生活服務領域正在發生着一場3.0時代的變革——從人找服務到服務找人，家政行業互聯網化已經有效彌合用戶的信息鴻溝。尋求本地生活服務，用戶不再是尋求信息，而是能夠滿足各種各樣需求的服務。

　　辛恒表示，大衆工匠能夠利用大數據、人工智能等新技術對客戶進行“精準畫像”，從而幫助行業實現供需高效匹配的精細化運營管理。即實現家政從業者與客戶、服務産品與客戶精準匹配。

　　同時，大衆工匠正在籌備建立用戶數據庫，收集用戶習慣數據，實現任意工匠上門均可提供同樣“貼心”服務，減少用戶與新工匠磨合的時間。并基于此項增值服務赢取用戶信任，逐步實現由初級信任(普通保潔服務)到信任(到家服務全覆蓋)，最終基于信任的家庭入口接入第三方合作。主動為客戶實際、潛在服務，實現服務找人。

　　大衆工匠将借助阿裡本地生活平台，與消費者形成穩定關系的，将公域流量轉化為私域流量，并将用戶數據沉澱為資産。

　　優質家政品牌入駐口碑，大衆工匠雙十一福利多多

　　阿裡本地生活等公域(平台)吸引更多用戶很重要，阿裡本地生活年度交易用戶規模達到2. 9 億，僅今年第二季度，阿裡本地生活收入為71億元。但私域運營、即(商家)自身是否做好服務也很重要。此次阿裡本地生活引入家政服務，就篩選了包括大衆工匠在内的一批服務品質有保障的家政服務優質品牌入駐。

　　目前，大衆工匠已為數十萬家庭提供了專業的家政保潔、家具養護、家電清洗、環境治理、保姆等一系列到家服務，客訴率低于1%。并創建了标準化、職業化、數字化的運營模式，保障服務品質。

　　為了回饋廣大用戶一直以來對平台的支持，大衆工匠參加口碑雙11活動，針對用戶需求多場景發力促銷。用戶可參與尋找雙十一錦鯉、1元超值券包、轉發換取除螨服務、限時搶購等多種活動。同時用戶僅需超低價格，便可直接購買大衆工匠各類家政服務産品及套餐，享受專業工匠提供的高水平服務。

　　大衆工匠将繼續加大與阿裡合作力度，并計劃11月上線支付寶小程序。屆時，大衆工匠将打通阿裡旗下的支付寶、淘寶、高德等流量平台，實現多平台品牌曝光與店鋪引流，達到共享共赢。