“衣食住行是民生之本,永遠都不會過時,我們的業務規劃也是基于這些類目,去塑造自身競争力。目前我們已擁有通訊業務、食品業務,未來可能基礎類業務都會有所涉及。”美麗細胞趙經理的兩句話,道出了其特有的經營戰略 。
(圖:前往薇娅公司見習)
産品+服務組合拳,助推業務增長
美麗細胞,公司名稱:煙台善領網絡科技有限公司,從通訊業務起家,電商經營可追溯到2010年,是最早一批入駐淘寶的電商企業。随着經營的不斷壯大,目前已在天貓、京東、拼多多等平台開設店鋪。同時,還新開發了食品業務,并在全國範圍内都擁有自己的經銷商和合作倉庫,在業務圈中頗具影響力。
讓産品符合需求,客戶用的放心;讓服務更加優質,客戶體驗更好,是美麗細胞堅持的理念。也正是産品+服務的雙拳組合,美麗細胞業務快速增長。17年時,單量便已過萬。
“單量突增既是喜訊,也是挑戰,它加大了倉庫的壓力。”美麗細胞合夥人趙經理表示:“員工的銷量判斷容易失誤,造成庫存采購出現斷貨或者積壓,發貨錯誤率也高居不下。另外我們每天都會盤庫存,員工也因此經常加班,引入管理系統已經迫在眉睫了。”
在趙經理看來,ERP系統能夠實現精細化的管理,解決美麗細胞面臨的發貨和庫存管理難題。
結緣慧策旗下旺店通,破解訂單、庫存雙管理難題
在考量系統時,美麗細胞重點希望解決庫存盤點難、人效低下、庫存數據無法同步這3點難題。“我們當時試水了很多其他的電商管理系統,但老實說,使用體驗很不好,功能與我們的需求不匹配。” 趙經理無奈道。
“後來在業内好友極力推薦下,我們接觸到了旺店通ERP企業版,了解後發現,它與我們的管理需求十分符合,當即便決定切換。”回憶起當時切換旺店通系統的場景,趙經理還覺得清晰如昨:“因為切換系統很複雜,員工适應需要時間,一開始大家還比較抵觸。但我們切換後不到半年再詢問,大家都表示旺店通系統已經深入融合到日常工作中,不願再換回去了。”
切換旺店通ERP企業版後,美麗細胞的倉儲效率迅速提升。在倉庫人效方面,旺店通ERP系統在訂單審單環節、生成揀貨波次環節等都自帶智能策略,能夠實現系統快速審單,生成最短的揀貨路徑、加快員工的揀貨速度,人員手動操作少,出錯率低、效率高。“大家工作沒有困難,效率自然得到提升了。”趙經理喜道。
“另外,我們全國的發貨倉庫較多,如何就近發貨讓客戶更快收到快遞,一直是個難題。但自從接入旺店通系統後,這塊問題也随之解決、不複存在了。”趙總提到,旺店通ERP系統可以自動根據消費者訂單的收貨地址,選擇距離最近的倉庫傳達發貨任務,能夠有效減少物流配送距離,還可以降低郵費成本,實現速度、消費體驗雙提升。
“通過2年多的使用,我們也開始為圈内好友極力推薦慧策旗下的旺店通産品。”趙經理笑稱,自己是慧策的忠實用戶:“我們目前還新上線了他們的分銷系統,後續如果開發新的商城,也會以慧策的技術為基礎了。因為我們很注重服務商的技術能力,而慧策的技術實力堪稱業内标杆。如果讓我評價使用滿意度,幾乎接近,不給滿分隻是怕他們會驕傲。”
談到今後的發展,趙經理坦言,今年疫情對行業都有或多或少的影響。“目前我們會做好目前行業的深耕,也切入了直播電商業務,并用旺店通ERP系統做好後端支撐,承接不同平台的訂單并集中處理、快速發貨。5G時代正在到來,後續我們會抓住5G的發展紅利,展開新興業務的布局。”
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