TeamViewer推出全新移動SDK 實現安全的應用程序内支持

全新白标解決方案,通過專業合規的遠程支持,擴展企業産品服務

  的全球安全遠程連接平台 TeamViewer于今日推出了TeamViewer移動軟件開發工具包(SDK),作為其Tensor企業平台産品的一部分。這一新産品作為白标解決方案,使企業在滿足歐盟數據保護條例(DSGVO)要求的同時,将TeamViewer的遠程支持功能集成到他們自己的移動應用程序中。

  如果應用程序無法正常運行,用戶會覺得非常生氣。而為應用程序提供快速支持的一種方式便是遠程訪問移動設備,以便檢查問題的來源。盡管這種方式是可行的,但出于隐私和數據保護的考慮,許多公司不願向客戶提供這種服務。畢竟,如今的智能手機已經成為了非常私人化的物品。在提供支持服務的過程中必須确保工作人員無法看到他們所支持的應用程序以外的任何信息,例如通知裡的内容,或在切換到主屏幕或其他應用程序時所涉及的信息。

  有了全新的移動SDK,TeamViewer可以提供一種解決方案,以确保手機用戶退出需要遠程支持的應用程序時,支持人員端的相應屏幕内容灰掉,通知也一樣。這樣既可以保護客戶的隐私,也能夠保證符合通用數據保護條例(GDPR)的要求。此SDK包含了一系列編程工具和資源庫,使開發人員可以将TeamViewer的遠程支持功能作為白标解決方案集成到他們的應用程序中,省去了大量的編程工作。對企業來說,這意味着在設計支持流程或相應的應用程序界面時,不必做出任何妥協也可以使用所有的功能。這一技術可以在後台默默運行。

  TeamViewer産品管理總監Alexander Post解釋道:“企業越來越依賴自己的應用程序,以使客戶在移動設備上使用他們的産品和服務。到目前為止,應用程序内問題通常隻能通過顯示錯誤信息并上傳至服務團隊來協助解決。有了TeamViewer移動SDK,即可實現交互式支持。這能夠幫助企業大大改善其應用程序的用戶體驗,在遵守數據保護條例的情況下,提供高效的遠程支持,而無需客戶花費更多精力。”

  若TeamViewer已通過該SDK集成到某個應用程序中,那麼支持人員在使用通過RSA公鑰/私鑰交換技術和256-bit AES加密保護的連接後,便可訪問用戶的屏幕并看到用戶看到的内容,直到用戶退出或關閉應用程序,或遠程支持結束為止。此外,用戶端設備上的應用程序還有遠程交互控制選項(目前僅适用于安卓系統)。

  技術要求

  TeamViewer移動軟件開發工具包(SDK)支持iOS 12.0和Andriod 5.0以上的版本。因此,它可用于大多數智能手機上的應用程序。

  若在第三代(UMTS)移動網絡中使用,那麼在低帶寬環境中也可以實現靈活的TeamViewer支持。

  就開發人員而言,TeamViewer移動SDK支持各種操作系統平台的常用标準編程語言,如适用于Android的Java和Kotlin以及适用于iOS的Objective-C和Swift。

  關于TeamViewer

  TeamViewer是一家的跨國科技公司,為用戶提供一個遠程訪問、控制、管理、監控和維修任何類型設備的平台,從筆記本電腦和移動電話,到工業機器以及機器人。TeamViewer幫助各種規模和行業的公司通過流暢的連接,實現業務關鍵流程的數字化。在設備分散、自動化和新工作模式等全球大趨勢的背景下,TeamViewer積極塑造數字轉型,并在增強現實、物聯網或人工智能領域不斷創新。自2005公司成立以來,TeamViewer軟件已經安裝在全球22億多個設備上。公司總部位于德國,TeamViewer AG(TMV)在法蘭克福證券交易所上市,是MDAX指标股之一。