阿裡雲數據中台升級Quick Audience改變企業與消費者關系

　　9月18日,在2020雲栖大會技術主論壇上,阿裡巴巴集團副總裁、數據技術及産品部總經理朋新宇重磅升級全域消費者運營平台Quick Audience2.0。

　　Quick Audience2.0旨在幫助企業更好地實現以人為中心的消費者全鍊路運營。

　　　　從消費者營銷升級為消費者全鍊路運營

　　過去,企業通過調研、咨詢等形式,發現或挖掘目标用戶的需求,再通過營銷活動讓消費者了解自身産品或服務,并最終實現購買行為。整個過程可以理解為由企業單方面發起,用戶在一定程度上是整場營銷活動的“被動接受者”,這種方式很大程度無法實現更為精準的供需匹配,最終導緻的結果往往是購買轉化效果未能達到預期,同時無法沉澱跨端營銷活動的效果數據,就無法為企業後期的同類型營銷活動提供多維比對分析的數據基礎。

　　升級後,Quick Audience2.0改變了企業與消費者之間的關系。

　　朋新宇介紹:“通過Quick Audience2.0,單向的廣告推送将升級為雙向的人群互動,企業也将借助這一産品的數智能力,實現從多點的營銷觸達升級到消費者深度運營的目的。”

　　Quick Audience2.0在原有的産品能力基礎上,通過集成Dataphin和Quick A+兩大産品的部分能力,能夠進行數據研發,構建适用于業務場景的多維用戶模型,并在廣告營銷、社群互動、全域會員管理等環節之後回流效果數據加以沉澱、分析,不斷自我豐富、充盈企業用戶資産。

　　值得一提的是,Quick Audience1.0還隻是聚焦單場的營銷分析和投放,以此來達成單次的購買、轉化。但升級至Quick Audience2.0後則可以支持企業引入多陣地用戶,實現社交層面的跨端互動和用戶運營,不斷加深用戶從對企業(品牌)的認知、興趣,從而轉化成為忠實消費者。

　　也正是基于多渠道觸達、多社交互動、全域會員管理,以及跨端數據回流的“組合拳”打造,目前Quick Audience2.0已升級為集數據資産構建、用戶分析、精準營銷投放、跨端社交互動和全域會員管理為一體的全域消費者運營平台。

　　　　全面助力企業全域深度運營

　　今年6月,Quick Audience作為阿裡雲數據中台核心産品之一被正式推出。在随後的天貓618消費季,多家企業切實享受到了Quick Audience帶來的效果。

　　消費季前夕,巴拉巴拉通過Quick Audience聯動商家端數據産品,對品牌近兩年自有信息進行分析運營管理,了解優質消費人群,同時引入直播偏好維度進行交叉匹配,找到直播潛客人群。

　　深度理解消費者之後,巴拉巴拉将旗艦店的淘寶直播間定向精準推薦,在減少營銷成本的同時實現了成交轉化率的較大提升。

　　無獨有偶,良品鋪子借力Quick Audience,并基于對廣州、深圳兩座城市的潛客人群的深度理解,實現通過手淘輕店和餓了麼為實體店引流,提高消費者粘性,形成線上線下多端拉新、提高商品複購。

　　此外,九陽通過Quick Audience精準洞察Line Friends IP聯名新品目标消費人群,并以此制定不同的營銷方案,在減少營銷成本的同時實現成交轉化率的提升。

　　未來,Quick Audience2.0還将繼續集成,持續升級自身服務體系,為企業輸出以人為中心的消費者全鍊路運營能力。

　　本次雲栖大會,阿裡雲數據中台同時發布新品智能貨品運營平台Quick Stock。至此,阿裡雲數據中台形成了以“Dataphin”為基座,承載“Quick系列”的場景化核心産品矩陣,為企業輸送數智化核心能力。

　　另外,阿裡雲數據中台還發布了19個針對場景化需求的解決方案、産品白皮書。朋新宇表示,未來阿裡雲數據中台還将不斷繁衍更多場景化的産品,解決業務實際問題。