目前中國的金融環境正在悄然發生着轉變。一方面，企業制造産能進入過剩狀态，未來更多的是橫向優化整合、縱向進入高端領域，銀行傳統的企業金融市場将進入收縮優化的階段。另一方面，中國人均收入快速上升，個人資産積累增多，消費觀念發生改變，于銀行而言，下一個巨大的市場空間将是個人的金融需求。
此外，前沿科技與媒體渠道的發展，也使個人消費者的消費行為發生了相應的變化：更傾向于通過社交媒體獲取信息，更追求個性化的信息服務;更在意獲得服務流程及方式的便利性;更看重不同社交媒體渠道上統一的用戶體驗……
随着市場環境的變化和媒體渠道的發展，銀行業必須高度重視“社交化運營”，以此來争奪C端個人消費者。而 社交化運營的本質是銀行與用戶的觸達過程，媒體渠道則是觸達得以實現的載體。
随着5G時代的到來，通信渠道呈現出了爆發式增長的态勢，銀行注重通過接入多渠道媒體加強與C端用戶的觸達。然而，接入的媒體渠道越來越多，需要投入的人力物力财力也會越來越大。
即信Fintech智研中心盤點了銀行在渠道接入層面存在着的共性問題，并結合即信ICC融合通信中台，給出了具體的解決方案。
☞ 渠道的接入費時費力
目前大部分銀行仍采用業務系統和媒體渠道耦合的對接方式，即接入一條新的媒體渠道時，需要開發N個接口與N個業務系統進行N次對接，流程繁雜、周期性長，涉及到多部門之間的協調，這将直接導緻媒體渠道的接入不能及時地響應業務發展需求，不能第一時間通過新興媒體渠道搶占客戶資源。
☞ 渠道接入費用成本高
當采用業務系統和通信渠道耦合的獨立對接方式時，其接入新通信渠道的成本為N*M，其中N指業務系統、M指待接入的通信渠道。假設當銀行的營銷系統和客服系統皆需進入5G消息的新通信渠道時，其所需的接入成本将成倍疊加。且渠道的接入成本往往包含平台采購費、開發聯調費、硬件網絡費及運維成本等費用，算下來至少是小幾十萬的費用。
銀行在要想解決渠道接入層面的共性問題，敏捷靈活接入新渠道，快速響應市場需求，節省不必要的通信費用，則需要搭建敏捷開發的即信ICC融合通信中台。
即信ICC融合通信中台以統一的消息接口與企業的業務系統對接，從而實現多個通信渠道的聚合接入。
不但可以一次對接滿足多消息通信的需求，提供一緻而有效的通信服務，易于統一運維及運營，降低系統複雜度，提升企業整體通信架構的靈活性。更可以基于統一消息接口的靈活擴展性，支持消息渠道的無縫橫向擴展與靈活調度，限度減少接口改造工作，實時響應業務發展需求，搶占新興渠道觸達客戶的先機，提高企業渠道拓展的敏捷性。
即信ICC融合通信中台，不但在接入層面把通信渠道集成，帶來了通信架構上的優化，還可以為企業實現渠道成本、通信成本。
當企業已經搭建了即信ICC融合通信中台，且原有業務系統對接了通信渠道A，此時若企業新增了一個業務系統，也需對接通信渠道A，則可通過統一消息接口實現零成本對接。若企業後續需新增5G消息等通信資源時，則無需額外支出平台采購、平台對接、配套硬件和運維維護的相關費用，隻需新增少量的渠道插件費用便可，單條通信渠道拓展的費用至少節省小幾十萬。
未來，誰能更敏捷地接入新渠道、誰能更迅速地響應媒體的變化、誰能更徹底地打通媒體渠道間的關聯，誰才能占據真正的地位。而即信ICC融合通信中台能助力企業敏捷接入新渠道，省時省力省錢，快速響應市場發展，搶占新興渠道觸達客戶的先機。
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