2020年開年以來，疫情為絕大多數行業按下了暫停鍵，營銷陷于停滞，以往企業運營中的缺陷被一一放大。企業被迫重新審視投入産出、提振運營效率。在此背景下，RPA“穩定”、“提效”、“易用”的特性深得企業親睐，并在大型企業中率先得到了應用。同時，借助大型企業的強大抗壓能力，成長中的RPA也順利避過疫情壓迫，實現了逆市增長。
大型企業拉動下，RPA整體市場持續擴大
RPA幫助大型企業大幅減少複雜繁瑣的人力流程操作，實現人力資源的優化，提高企業運營效率。
雖然迫于疫情影響，中國企業的運營活動受到很大抑制，但RPA的用戶主要為大型企業，抗風險能力較強。同時在線業務的開展也讓RPA場景逐漸深入。在疫情緩解，複産複工氣氛高漲的當下，RPA市場活躍度逐漸增強。
RPA市場聚焦在頭部行業，整體市場依然處于萌芽期
RPA市場依然處于拓荒階段，實踐熱度的北上廣區域依然存在大量“無主地”，等待RPA品牌商開拓。
當前RPA滲透行業主要集中在制造、金融、建築與房地産、信息通訊等少數頭部行業，已形成大量RPA成熟場景，并以融入企業用戶的日常運營中。
RPA作為普适性的應用，除頭部行業外，對其他行業用戶業務流程結合程度不足，依然存在大量行業場景待探索。
短期内，專業的RPA廠商更具競争優勢
以RPA為主要産品解決方案的廠商定位、宣傳更清晰，從而在RPA産品知名度更具優勢，滲透率較高。
綜合IT産品解決方案的廠商雖然在行業用戶服務方面積累了豐富的經驗，但同時其整體産品的複雜度偏高，産品調整難度大、周期較長。短期内，綜合廠商的動作較緩，但從長期來看，其産品的韌性較強，行業經驗是其競争的底氣。
RPA服務形态逐漸走向工具标準化與垂直業務化兩條路徑
一部分RPA品牌的産品設計逐步輕量化、工具化，尋求被集成，使其更易适配三方系統，更好融入大型企業用戶IT系統。
另一部分RPA品牌則尋求深化、進一步深入流程、了解業務，與企業的戰略相結合。
2020中國RPA指數測評報告
2020中國RPA指數測評報告
2020中國RPA指數測評報告
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