國雙GVP：一個鮮活的企業數字化轉型實踐

　　大家好!我是國雙智能可視分析平台GVP(Gridsum Visualization Platform)，作為國雙的一員，向你講述一個緻力于成為企業和政府機構數字化、智能化轉型最值得信賴的合作夥伴的企業，它自身的數字化轉型故事。

　　此刻，我正實時地接收來自OA、iWork、BPM等各個系統中的文本、表格、圖片等結構化、非結構化數據，通過完美整合與可視化建模，讓每一位員工不用Coding，通過拖拖拽拽即可輕松分析各自所關注的數據，高效、智能地發掘數據内在關聯;并且，我提供了超過40種酷炫的可視化圖表，任你選用，充分展現數據之美。我在PC上、在手機上、在大屏上，公司管理者、銷售、産品、技術、市場、法務、運營、HR等人員随時随地都能夠了解數據動态，及時決策，活躍的數字生産力在每一個部門中迸發出來。

　　“在企業數字化轉型之前，我無法做管理，我隻是聽彙報。“國雙董事長兼CEO祁國晟在内部會議時說到，“而現在，我擁有了一個非常強大的管理抓手—GVP，我不再是聽彙報，因為我們每一個員工同時擁有在同一份數據源下、不同權限範圍内、高透明度、細顆粒度的數據，我們共同正視數據，有的放矢地來探讨過去發生了什麼，以及未來應該怎麼做。”

　　國雙到底做對了什麼讓組織更成功?且聽我慢慢道來。

　　數據驅動效率提升：打造高效團隊，拉動組織協同與研發效能

　　大部分企業的各項業務都會有許多專業系統，用來解決特定層面的問題。但因數據斷層造成的弊端也很明顯，如作業流混亂、跨部門事務執行效率低、分公司業務脫節、責權利不清等，打通這些異構系統是數字化轉型的第一步。

　　國雙業務系統包括iWork、BPM、OA、HR平台等，包含了員工工時、商機、合同、采購、财務、供應商、組織結構、項目、差旅、會議預定等數據。國雙打通了各個系統數據，根據業務和組織形态去收集數據，并接入GVP，進行數據對接處理、整合建模，進行實時自動同步更新，數據高度透明，顆粒度細化，異構系統之間無縫交流。每一位國雙員工都能夠在同一份數據源下實現數據對齊，在權限範圍内各取所需。

　　現在，國雙各部門主題數據看闆越來越多，如“内部工時成本結轉流向”、“專利申請量年度變化&産品分布”、“市場推廣效果”、“人力規劃”、“組織效能”等，也真正成為大家日常工作溝通的數據依據。而且，員工不需要針對任何一次彙報重新做數據整理，管理者看GVP即可，所見即所得。會議中，即可以工作計劃、解決方案等更具推動性的問題展開讨論，讓企業流轉更加順暢，拉動了組織整體的協同效率。

　　圖：國雙智能可視分析平台GVP(演示數據)

　　數據驅動管理決策：向前支撐業務決策，向後支撐研發決策

　　随着業務中台化發展，國雙通過自上而下的頂層設計，進行更加貼合發展需求的組織中台化改革，對可複用和可抽取能力進行業務分解和耦合，打破部門藩籬、重新構建組織架構，形成前台、中台與後台部門。

　　如何取舍前台提出的需求?

　　如何評價中台的産出效果與業績?

　　後台現階段應該研發什麼産品功能?

　　資源有限而需求四面八方簇擁而來，優先級如何确定?

　　研發投入對于業務的支撐效果如何?

　　成本去了哪裡，營收從何而來?

　　如何選擇Benchmark?

　　……

　　以上種種問題的解答與決策，都離不開數據分析與洞察。

　　國雙營銷中台在不斷嘗試通過對各種項目類型的精細化分析，進一步探索服務類型、媒體渠道、績效指标達成率、投入産出人效的關聯關系，動态調整服務模式和能力建設方向等，誕生了如“售前項目TOP項目工時成本對比”、“交付項目TOP項目工時成本對比”、“售前項目總人力占比”、“産品研發工時分布”等業務主題看闆，為管理決策提供數據支撐。

　　例如，在每月的中台例會，管理層領導都會查看“售前項目TOP項目工時成本對比”數據，很明确地了解項目進展情況，例如在過去三周中，中台花費了多少時間在準備哪些項目的投标工作;某項目從商機轉交付共經曆了多長時間，花費了多少成本;當前的售前項目與交付項目的總人力占比等，都清晰地通過GVP展示出來。

　　基于此，管理層能夠及時地對于前台的發力方向、中台的産品服務質量、效率、成本、後台的工作重心等問題進行有據可循的決策，提升業務流程的敏捷性，為精細化管理提供細緻清晰的數據支撐，更好地落地公司戰略布局。

　　數據驅動産品升級：全員應用反哺GVP優化疊代，持續提升客戶滿意度

　　GVP在國雙内部的應用價值不僅體現在組織效率與管理決策的質效提升上，也同時也幫助國雙提升了産品競争力與客戶服務能力。通過GVP對産品應用情況的多維度分析與監測，推動産品走向更高穩定性與更優質量，進一步幫助客戶成功。

　　以國雙的互聯網廣告監測分析優化系統(Ad Dissector)為例。AD擁有衆多客戶，每天要處理海量數據和多種多樣的任務。如何綜合性能、成本、效率、客戶滿意度等多方要求，找到産品優化疊代的解，并根據實時需求變化快速做出響應，是産品運營團隊的核心任務。目前，通過高度靈活敏捷的GVP，已經實現對AD系統關鍵環節的任務、流量、響應速度等幾十個指标體系全面、實時的監控，并根據對曆史數據的分析和實時情況的變化進行動态預警，讓運營團隊在問題發生前就可以及時預判，部署應對。而且在GVP上，運營團隊能夠随時從問題表象深入剖析到問題源頭，知其然，更知其所以然，推動研發團隊高效疊代，從而持續為客戶提供高可靠和高質量的服務。同時，基于GVP即時協同、自動更新的特性，除産品運營團隊外，前台銷售、中台交付、後台研發等其他團隊也能夠及時獲取産品動态，同步推進相關工作進展。

　　如前文提到的，無需編程，拖拽即可生成圖文并茂的數據圖表的低門檻操作方式，打破了技術背景的限制，人人都成為了GVP的首席體驗官。在全員應用的過程中，不僅讓數據真正服務于工作，同時給予了GVP上千名測試人員全面應用産品，第一時間發現不足，立即反饋到産品團隊和研發團隊，進行及時處理與疊代升級。正是這樣高度敏捷，富有彈性的響應與疊代升級，讓GVP走在了業界同類産品的前列。

　　什麼是數字化轉型?什麼是業務和組織中台化?國雙通過自身的成功實踐，讓企業内的每一名員工都能夠以數字化方式展開工作，實現更優的産品和服務、更佳的生态系統、更有效的協同機制、更快的工作方式和更好的客戶體驗，為客戶企業樹立了一個參考範本。

　　除了GVP，國雙産品家族中還包括集結了大數據與人工智能技術的企業級大數據平台、企業研發效能平台、企業智能運維平台、COMPaaS工業互聯網平台、知識智能平台、營銷雲Engage系列等産品，形成了強大的合力，成為企業和政府機構數字化、智能化轉型最值得信賴的合作夥伴，幫助客戶企業從數字化走向智能化，持續賦能産業升級，助力國家治理體系和治理能力現代化。