聚焦用戶屏幕痛點 OPPO傾力打造“護屏計劃”

　　作為“護屏男友”的代表,阿傑是OPPO珠海香洲客服中心的維修工程師。入職3年來,他被大家親切地稱為“貼膜小王子”,這得益于他的貼膜技術與效率。僅僅3年的時間裡,阿傑的貼膜數量已經累計10000+張,平均貼好一張膜僅需要40秒左右,沒有氣泡,對位精準,着實令人佩服。

　　另一位“護屏男友”是來自OPPO廣州正佳廣場旗艦客服中心的夏偉彬。相對于其他員工來說,偉彬在OPPO大家庭還算是一個新人。這位入職不滿一年的小夥子靠自己的努力在崗位上發光發熱,赢得了大家的認可和喜愛。

　　除了過硬的技術,他們還有一顆真誠為用戶服務的心,無論是面對上了年紀的阿姨,還是說着方言的異地朋友,即便是屏幕貼膜的小事,他們都兢兢業業不放過任何一個細節,把護屏這件小事做到,讓每一位接受OPPO服務的用戶感受到真誠和用心。他們,是OPPO服務一線裡平凡又不平凡的代表。

　　OPPO通過對用戶需求的深度洞察,了解到碎屏情況的高發以及用戶對于換屏“不劃算”的固有心理,特别推出了OPPO“護屏計劃”。上線至今已有2個月,從Reno4系列限時免費領屏碎保,到30餘款機型5折換屏折扣,再到43款機型護屏冰點價,OPPO不斷擴充服務範圍,将優惠折扣輻射到更多用戶。好的服務能讓手機壽命延長,OPPO的“護屏計劃”從實際出發,真正解決了用戶的需求,做到了貼心服務。

　　為期兩個月的“護屏計劃”隻是OPPO貼心服務的一角,而“護屏男友”是OPPO千千萬萬服務人員的縮影。是他們把OPPO的服務體現在平常的小事中,關注每一個細節,隻為給OPPO用戶帶來更好的體驗。雖然“護屏計劃”接近尾聲,但是OPPO的貼心服務仍在繼續,就像OPPO服務理念說的“願貼心服務成為與用戶友誼的起點”,OPPO給予用戶的所有陪伴及關懷,都是在幫用戶解除煩憂,做他們最真誠的朋友。