在市場激烈競争的當下,随着消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再隻關注産品本身。尤其是與生活日常息息相關的廚電領域,客戶追求更優質的使用體驗與服務保障,這樣一來,行業的競争不再隻是質量、安全、生産力的競争,更是包含服務體系與售後體驗在内的綜合性競争。當同行們的服務止步于三五年的售後年限,德意電器憑借強大的生産實力與質保十年的售後承諾卓然而出,為整個行業做出領軍品牌應有的擔當與表率。
行業首推質保十年,德意A6、穹頂II系列“圈粉”無數
對于任何一個企業而言,質保年限所承載的都不是一個噱頭,而是對行業售後服務和品質保障的更高要求和承諾。對于油煙機行業來說,一台油煙機的使用壽命至少可以達到7-8年,然而大部分油煙機廠家提供的質保期限普遍限于3-5年甚至更低,這樣的售後保修期相較于使用壽命而言很難讓消費者感到安心。
德意電器作為在廚電領域馳騁28年的權威品牌,曾多次打破油煙機技術瓶頸,帶動整個行業向前發展。這次德意以售後作為突破口,刷新行業服務上限,兩款主力大風壓油煙機産品一一穹頂II系列、A6系列均提供十年整機質保,基本已經覆蓋了一台油煙機的使用壽命,這是德意給客戶的一顆定心丸,亦是其服務品質升級的一個體現。
品質全程護航,質保十年是勇氣更是實力
将A6系列和穹頂II系列作為質保十年政策的試金石,不難看出德意對自家産品的高度自信。德意A6以強勁的大風壓核心科技而聞名, 900Pa超大風壓排淨油煙,無出其右;新品穹頂Ⅱ則憑借超凡攏煙力一騎絕塵,獨創140mm二階攏煙深腔,腔深遠超普通歐式油煙機,配合850Pa超大風壓徹底解決煙道擁堵、油煙倒灌難題。過硬的産品力,是質保十年政策施行的底氣。
除此之外,德意從研發到生産全線高标準嚴要求,嚴苛把控每一道關卡,為質保十年鑄造起堅固屏障。在最根本的産品技術方面,德意深耕廚電行業28年,300餘項專利、國内研發團隊,打造業内首屈一指的研發中心,核心團隊無可匹敵;在關鍵的産品選材環節,德意堅持選用大品牌的高端材料,特邀中國電器科學研究院等專家打造檢驗檢測中心,對所有原材料和零部件嚴格地甄選和把控,保障從德意出廠的每一台産品都值得信賴;在最終生産環節,德意以“智”取勝,全行業的大型智慧工廠于2017年正式啟用,工廠按工業4.0标準打造,将自動化生産與物聯網技術、數字化管理高效結合,自投産以來,産品質檢不合格率為0,有效保障産品的可靠性、一緻性和恒久性。
360°精誠服務,高素質服務覆蓋全國消費者
質保十年不是憑空躍進,從成立之始,德意便花費很大精力精研服務。作為行業内創領企業便堅持精誠服務的理念,德意電器緻力于為用戶提供更加健康、舒适的使用體驗。随着消費升級,德意不斷自我完善,打造出360°精誠服務品牌,在各地設置了龐大的服務終端網點,培養高素質的專業服務團隊,實現覆蓋全國的網格化服務模式,能夠快速響應用戶需求,及時提供質專業的服務。
今年年初,德意電器也憑借系列卓越服務成功通過售後服務認證體系的權威認證,榮獲“五星級售後服務”認證證書。該認證由中國生産力學會服務與品牌建設委員會頒布,德意是目前業内獲得這項高含金量認證的廚電品牌。
質保十年,是享受生活的護衛艦。除了優質服務的守護,德國精湛工藝、意大利美學品位、全國的科技實力,無不以人性的關懷描繪中國廚房生活的新格局。以服務為伴,讓高尚生活從德意開始!
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