海爾智家001号店：行業機遇領先，雲端共謀發展

　　海爾智慧生活雲展會：開啟5G時代新商機

　　産品會被場景替代，行業會被生态颠覆。6月29日，海爾智家001号店進行了一場主題為“衣食住娛，愛上智家”的體驗雲衆播，發布了多個升級版場景方案。

　　海爾智家中國區智慧家庭總經理劉飛在“2020智慧生活雲展會”上表示，001号店戰略的根本是緊盯用戶需求，用場景替代産品，用生态覆蓋行業，通過衆播形式邀請用戶、資源方、創客一起分享體驗，針對用戶痛點帶來全屋智慧生活解決方案;從用戶生活需求出發全面升級衣食住娛場景，解決吃穿住娛等生活難點和痛點。

　　圖注：海爾智家中國區智慧家庭總經理 劉飛

　　智慧場景 覆蓋衣食住娛

　　本次雲直播，海爾智家圍繞用戶需求的各種場景，打造了食聯網、衣聯網、空氣網多個生态圈，把相關的資源方都整合到一起，共同服務用戶。沒有産品推介員熟練介紹産品的外觀、特色和價格，有的隻是生活場景。期間，還有合作的資源方品牌代表走上台前，親自回答用戶連線提問。

　　從現場分享的場景方案中還可以看到，海爾智家已經構建起了一個完整的家裝生态。吸納基裝、主材、家具軟裝等各個環節的企業加入，提供一體化的定制方案。在這裡，用戶可以定制到專屬于自己的場景體驗方案，客戶可以與用戶零距離交互收獲訂單，生态方可以實現增值共享。

　　圖注：2020智慧生活雲展會—海爾智家直播集錦

　　全生态鍊 跨界協同服務

　　物聯網時代對用戶的吸引點是場景體驗和生态鍊，當個性化需求無法通過一個企業或者一個品牌完成時，更需要跨行業協同。

　　海爾智家倚靠千萬用戶的穩固支點，把用戶店内體驗、客戶個性定制、海爾統倉統配三方結合，建立零庫存、輕資産、高毛利、定制化的高收益體系。根據用戶個性化需求進行場景方案定制，定制化操作模式;通過平台進一步擴大開源性，将生态鍊企業中的物、人、場景等悉數搬至平台，共同為用戶服務。

　　差異優勢 領跑行業發展

　　随着與同行商業模式的差距越來越大，海爾智家正在實現從場景到生态的覆蓋。從直播到衆播，一字之差，卻有着商業模式、平台開源性方面的巨大差距。海爾智家認為：“物聯網時代，技術隻是工具和手段，真正的難點和痛點在于構建用戶喜歡的場景。”

　　海爾智家在行業中首推全系列智慧成套産品，通過産品風格、産品色彩和用戶交互點三方面，實現成套家電一緻性。結合統一設計/施工和用戶/客戶共享，構成家居家電整體性。在極速連接、自然交互、完整方案、強粘性場景的角度，打造場景方案互聯性。快速滿足用戶對産品、功能、體驗、場景的個性化定制需求，不斷為用戶提供舒适生活的升級體驗。

　　圖注：2020智慧生活雲展會—海爾智家直播互動集錦　
　一言以蔽之，海爾智家的變革源于用戶需求的變化。不是不賣家電，而是用戶需求沒辦法再通過單台家電來滿足，必須以場景方案來替代産品;不再單打獨鬥，因為一家企業很難保障用戶千人千面的全流程需求，跨行業、跨企業的生态合作才是出路。在泥沙俱下的行業環境之下，海爾智家無疑找到了用戶、企業、行業的共赢之策。