6月17日，騰訊遊戲對外宣布，經過多次灰度測試、技術調優後，正式升級未成年人保護措施：在對已實名未成年人“限玩、限充、宵禁”基礎上，專門針對“孩子冒用家長身份信息繞過監管”的問題，擴大人臉識别技術應用範圍，對疑似未成年人的用戶進行甄别。這也意味着騰訊遊戲的未成年人保護工作升級到了全新的3.0階段。
在新的階段，騰訊遊戲會在遊戲登錄和支付環節兩種場景中發起人臉識别驗證：
在遊戲登錄環節：對疑似由未成年人操作的成年人帳号，在其登錄遊戲時即要求進行人臉識别驗證，與公安權威平台數據比對。拒絕或未通過驗證的用戶，将被納入未成年人防沉迷監管，平日限玩1.5小時/天，法定節假日限玩3小時/天，22：00-次日8：00無法登錄遊戲。此前，這項舉措已在《榮耀》《和平精英》中試點，近期已覆蓋騰訊遊戲旗下的絕大多數手遊，後續将在運營的全部手遊産品中生效。
登錄環節人臉識别驗證界面在充值支付環節：當疑似由未成年人操作的成年人帳号月充值大于400元時，或用戶出現異常充值行為(如短時間充值金額激增等)時，即會被要求進行人臉識别驗證。拒絕或未通過驗證的用戶，則無法繼續充值。今年5月，騰訊遊戲已進行相關技術的小規模驗證測試，接下來将陸續覆蓋騰訊遊戲運營的所有手遊産品。
支付環節人臉識别驗證界面簡單來說，以後孩子想冒用家長身份登錄遊戲或者在遊戲裡買買買，都将變得更加困難。
技術、産品、服務持續優化，更有效地保護未成年人，在過去三年多的時間裡，騰訊遊戲一直在積極推進未成年保護體系的不斷完善。
2017年，是騰訊遊戲打造未成年人保護體系的“1.0”階段，自此騰訊遊戲率先構建了“事前-事中-事後”涵蓋未成年人遊戲行為的健康防護方案：針對“事前”環節打造了“成長守護平台”，協助家長基于親子協商，直接管理未成年人子女的遊戲時間、遊戲消費;“事中”環節，推出了健康系統，來限制實名未成年用戶的遊戲時間;“事後”環節，騰訊遊戲發起了“少年燈塔工程”，建立未成年人消費申訴受理機制，并對疑似未成年人的非理性消費進行主動回訪和提醒。
2018年中開始，未成年人保護進入“2.0”階段，在1.0的基礎上重點推進“強化全部用戶實名驗證，不同年齡對象差異限制”——這個階段騰訊遊戲不僅接入了公安權威數據平台校驗，實行強制實名注冊的準入機制，并積極落實2019年底國家新聞出版署《關于防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》(以下簡稱防沉迷新規)要求，升級健康系統，對于登記為未成年的用戶，22：00-次日8：00禁玩，平時限玩1.5小時/天，8歲以下禁止充值，8-12歲月充值不超過200元，16-18歲月充值不超過400元。
在防沉迷新規發布後，騰訊遊戲也在思考如何對冒用家長身份的未成年人進行保護，所以一直在不斷探索人臉識别技術應用，并通過AI和機器學習等技術手段，針對用戶遊戲行為特征進行判定，建立和優化“疑似由未成年人操作的成年人帳号”畫像池。
目前落實防沉迷新規的工作已接近尾聲，因此騰訊遊戲再次把未成年人保護推進到3.0階段，針對孩子冒用家長身份信息繞過防沉迷監管的問題，加強人臉識别等技術的适度運用，在避免技術濫用和盡可能減少幹擾普通用戶的前提下，針對性篩查疑似未成年人的賬戶，從而對其遊戲時長和消費進行限制。
關于外界關注較多的人臉識别技術，截止目前，還沒有全國統一的應用規範和安全标準，也沒有更加成熟穩定的行業技術經驗供參考，加上社會公衆依然有較大的隐私保護擔憂，所以騰訊遊戲将以十分謹慎的态度，綜合考慮用戶隐私、信息安全與未成年人識别需求之間的平衡，逐步探索這項前沿技術的應用。
在移動互聯網時代，為未成年人構建一個健康、安全的網絡環境，是整個社會面臨的系統性挑戰，需要包括企業在内所有人的共同努力。騰訊遊戲表示，将在繼續積極響應主管部門有關要求的基礎上，持續主動探索更多創新的保護措施，不計成本、不遺餘力地向前推進未成年人保護工作，與全社會一起幫助孩子們健康成長。【責任編輯/鄒琳】
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