零售新基建潮流湧起，看慧策等服務商如何數字化賦能

　　随着國内疫情的控制，國内經濟回暖态勢明顯，疫情催化的在線新經濟，成為複商複市主力，尤其直播電商。随着技術的成熟和流量成本的控制，直播經濟紅利正盛，直播帶貨正成為商家們的标配。衆多企業領導人，如格力電器董事長董明珠、攜程旅行CEO梁建章、複興國際董事長郭廣昌等等，都化身主播湧進直播間，刷新着一張又一張帶貨成績單。

　　但靓麗的成交額之下，也有小部分企業因後方供應鍊發貨慢、售後拖延等，導緻了不同程度的“翻車”。看似跑馬圈地的流量競争，實際是企業數字化供應鍊能力的較量。以直播帶貨、線上線下融合等新消費模式，觸達、影響用戶的成功零售模型，更深層次上，是得益于數字化基建的支撐。

　　“數月戰役，讓企業重新認識了數字化智能化。對零售企業來說，未來的競争已轉向數字化智能化的競争。”慧策(原旺店通)相關負責人談到，“在國家新基建布局下，5G、大數據、人工智能等新技術，蘊藏着未來中國新經濟的無限可能。零售業借助新技術構建‘零售新基建’，實現脫胎換骨的升級，已成大勢所趨。”

　　而從技術、成本等現實因素上考慮，智能服務商成為打造零售新基建的主力軍。零售企業大多通過服務商的技術創新能力，以數字化平台為智能化轉型賦能。

　　拿直播電商來說，想要提高商家的運營效率，推動交易閉環，就需結合數字技術，對後端倉庫供應鍊和服務體系進行改造升級。慧策的一體化智能零售解決方案，就以涵蓋企業經營全鍊路的數字化産品線布局，将所有業務流程在線化，通過打通底層數據，構建大而全的一體化數據體系，賦能智慧決策，提升企業的管理能力。

　　同時，融合雲計算、大數據、AI等技術，以精準、全面的數據分析，對業務流程、人員作業、需求洞察和新業務探索進行優化和指導，以升級企業在訂單、倉儲、供應鍊等各方面的運營能力，有效解決訂單處理、庫存管理、物流匹配、采購管理等各環節的效率難題。

　　在一體化解決方案的賦能下，企業可形成以營銷、場景、倉儲、服務為核心的零售新基建，實現業務的高效承接和智能管理。在直播帶貨時，數字化系統從接收到訂單那一刻起，便穩定、快速地運行處理，從訂單拆分審核、到波次創建、揀貨出庫、乃至售後服務，全流程均可應用自動化決策，高效銜接，減少人工幹預，保證效率的化，讓訂單第一時間出庫，到達消費者手中，避免可能因發貨時效導緻的“翻車”。

　　除直播電商之外，線上線下融合的新零售模式也是當下主流之一。但企業想要實現深度融合轉型，并非淺層的線上線下渠道業态疊加，而要基于“零售新基建”，将流量、場景、服務、用戶體驗等都整合打通，全面提升運營能力，同時構建智能化的銷售預測引擎，洞察需求，形成與消費者的互動、跟進，最終轉化成會員資産。

　　拿慧策的新零售解決方案來說，并不單局限于線上導流線下門店消費的模式，而是通過大數據、人工智能等技術驅動，以店+小程序、數智門店POS、旺店通ERP、客優CRM、雲籌大數據的數字化産品布局，真正做到“人-貨-場”的重構。以用戶為中心，升級企業前端精準營銷、場景化交易，和中後端訂單處理、會員運營、銷售數據智能分析的能力。通過新零售解決方案，無論在哪個銷售渠道，企業都能在需求洞察、營銷引流、售後服務等方面打造體驗，實現消費者的可識别、可觸達、可運營。

　　慧策相關負責人表示，直播帶貨和線上線下融合新零售等新業态，一定時期内将是經濟運行企穩的重要力量，而“零售新基建”必會成為堅實的金字塔底座，推動産業智能化升級。

　　随着中國零售市場的不斷升級，數字化、智能化正在成為新時代競争的法寶。隻有加速完善自身的數字化能力，才能零售新業态的沖擊之下，保持的競争優勢，并在新基建的驅動下實現産業升級，為中國經濟持續增添新動能。