疫情期間中國人如何實現在家辦公

　　TeamViewer副總裁，中國區總經理David Fung介紹一項研究結果

　　“調查發現，大多數受訪中國企業希望将來在家辦公能成為一種新的日常工作方式。”這是由TeamViewer進行的一項調查得出的結論之一。4月20日到4月24日期間，來自一線城市的300多家公司就疫情期間在家辦公的經曆接受了在線問卷調查。David Fung表示：“我們希望更深入地了解到，對于中國人在家辦公，什麼是至關重要的。處于新冠肺炎爆發的特殊時期，許多中國公司都實行在家辦公的方式，這對大部分公司來說都是第一次，未來這種‘熱情’是否會持續?一些調查結果讓我們感到驚訝。”

　　一線城市各行業對遠程辦公的需求

　　此次調查，在樣本的配額上，TeamViewer選取了來自北京、上海、廣州、深圳四大一線城市總共300家企業來展開，其中每個城市選取小型企業(20人~50人)25家;中小型企業(50人~99人)25家;中型企業(100人以上)25家。據了解，在中國一線城市的市場主體中，除部分小型企業外，80%的中大型企業主體都在至少2個地區設立辦公室。這些跨國家、跨地區企業的日常溝通和協同，都需要依靠協同辦公軟件或工具來完成，以提升辦公效率，降低各類差旅費用，疫情期間，遠程辦公的需求更是在不斷增加。

　　從需求主體來看，細分行業中的信息技術、軟件行業和教育行業占比，分别在18%和11%;其次，批發零售、金融、地産行業、科研、建築行業占比在3%-5%之間，與人們日常相關的交通、運輸、郵政，居民維修服務等行業占比各在2%。“一直以來，中國市場在TeamViewer全球市場中的地位舉足輕重，我們的産品和解決方案應用範圍廣泛，相信，随着中國互聯網、信息化建設的完善和普及，智慧城市的深入建設，遠程辦公應用和功能也在不斷完善，各行業對于遠程移動辦公的需求仍将持續增長。” David Fung分析道。

　　51%受訪者第一次在家辦公

　　新冠疫情期間，遠程辦公成為控制疫情，降低感染風險的重要手段，大部分行業企業為降低感染風險安排員工在家遠程辦公，不受地理空間限制的遠程辦公成為大部分企業的“剛需”。在調查中，不論從整體上或是企業規模來看，超過五成的受訪者表示是第一次在家辦公;接近五成的中型企業受訪者表示少量在家辦公，而在調研的分布的四大一線城市中，深圳的占比在57.3%，上海占56%，其次是北京和廣州分别占50.7%和40%;46.7%的受訪者表示過去有在家辦公的經曆，但很少;而經常在家辦公的比例隻占2.3%，這與其所從事的行業、職位、工作中扮演的角色、遠程辦公工具、硬件、網絡等諸多因素息息相關。

　　在家辦公與辦公室效率相同

　　那麼相比在公司辦公，如何來評估員工在家的辦公效率呢?David Fung表示：“ 在遠程辦公中，遠程溝通很重要，此外，辦公條件、管理模式、團隊内遠程協作、個人自驅力等各方面的因素都會影響到辦公效率，在調查中顯示，認為在家辦公效率相同的幾乎占一半的比例，辦公效率更低和更高分别占44.3%和7%，總體來看，遠程辦公的效率與公司辦公效率大緻相當，在家辦公備受大多數受訪者的支持和歡迎”。

　　授權問題是的技術挑戰

　　的确，遠程辦公主要借助互聯網技術進行線上辦公，受工作地點影響小，辦公安排較為靈活。此外，在家辦公節省了通勤時間與交通費用，較為方便快捷，但工作模式的轉變，也使長期在家辦公在實際操作上面臨很多問題， 21%的受訪者認為，疫情期間長期在家辦公的挑戰是授權問題，包括文件蓋章，文件遞送問題，無法送至私人住宅;而使用家庭網絡工作時涉及的數據安全問題占比18.3%，可見各公司對于網絡信息安全非常重視;無法訪問在家辦公所需的所有相關應用程序/後端系統占比15%;其它挑戰還包括，個人電腦上沒有合适的軟件、缺少硬件以及适應遠程辦公模式，兩者各占13%左右;沒有挑戰，一切都好的受訪者占12.7%，而認為VPN接入公司網絡不穩定，使工作效率降低的僅占6.3%。

　　員工希望與同事一起辦公

　　雖然辦公工具方便了遠程協作，在操作層面的挑戰如果處理不得當，會嚴重影響到在家的辦公效率，但是居家辦公的環境條件同樣重要，在家辦公則意味着與“生活”0距離，在個人層面上也會面臨各種挑戰。其中，28.7%的受訪者認為，在家辦公，缺乏與同事的互動/身處家中的社交孤立是主要的挑戰;而對中小型企業和中型企業來說，長期在家辦公的個人挑戰會是難以區分工作和休閑時間(29.0%和25.0%);其餘挑戰還包括認為沒有安靜的辦公場所占17.7%;在家辦公的同時注意力比較分散，還需要照顧家中的孩子占13%;由于自身所處的從事的行業和在工作中扮演的角色，認為在家辦公對個人沒有挑戰，一切都好的占10.3%。随着第一季度很多公司的銷售業績受疫情影響很大，長此以往，擔心公司及個人的經濟狀況受到影響的占4.7%。

　　David Fung認為，無論在實際操作還是個人層面，大部分受訪者的情況我們在接觸的客戶中都有遇到。由此可見，遠程辦公除了技術的可行性、居家辦公條件允許之外，還要從與人接觸、設備采用情況等維度對公司上上下下的工作進行分析，才能保證遠程辦公的順利進行。”

　　疫情過後 遠程辦公是否會成為新常态

　　如果遠程在家辦公涉及的所有問題都可得到解決，也許我們不必背井離鄉、為大城市的高壓生活而煩惱，可以告别上班高峰擁擠的公交和地鐵，節省了大量通勤時間。企業無需考慮地域限制，即可招募全球人才，同時也省去了不菲的辦公室開銷，因此，不論從整體上還是企業規模來看，傾向于偶爾在家辦公(36.3%)和希望大多時間都在家辦公(14.7%)二者合起來占到51%的比例。同樣，由于受訪者在各個行業中從事的職業不同，在辦公室辦公也必不可少，依舊傾向在辦公室工作的比例占一半。

　　“相信對于很多企業來說，遠程辦公的必要性和可行性，都在疫情期間得到了驗證。那麼，在最後一項調查中，疫情封鎖期間在家辦公的經驗是否會對中國辦公室的工作方式帶來一些變化，以及是否會使遠程工作在未來更受歡迎?調查結果也正如我們所預測。”David Fung說道。半數被訪對象(中型企業51.0%占多)認為此次辦公經驗對未來中國辦公模式不會有影響;而剩餘半數訪者對象(小型企業51.0%占多)則表示将來遠程工作和在家辦公将變成常态，且更有規律。

　　“疫情下順勢快速發展的遠程辦公市場的增速比以前更快，從‘可選’變為‘必選’。未來，遠程辦公的優勢或許成為更多行業的‘優選’。”David Fung總結道。

　　TeamViewer副總裁，中國區總經理David Fung

　　關于TeamViewer

　　TeamViewer是一個的安全遠程連接平台，讓用戶可以随時随地連接到任意設備上。TeamViewer支持豐富的在線終端類型，為用戶提供安全的遠程接入、支持、控制和協作，并為各行各業準備了多種解決方案，幫助不同規模的企業充分挖掘數字化潛力。目前，全球範圍内有超過20億台設備上安裝了TeamViewer，任一時間至少有4500萬台設備在線。TeamViewer公司于2005年創建于德國，如今在歐洲、美國、中國以及亞洲其他國家設立了分公司，擁有超過800名員工。