諾獎得主讓•梯諾爾出席2020貝殼新居住大會談影響平台經濟的市場因素

　　“近二十年來，世界範圍内平台的重要性不斷提高。”4月23日，2014年諾貝爾經濟學獎獲得者讓·梯諾爾出席2020貝殼新居住大會，并圍繞“平台經濟商業模式”發表演講。他提出，“對于雙邊平台來說，選擇正确的商業模式是成功的關鍵”。同時，對平台如何取得競争優勢，結合貝殼關于“數字新居住”的戰略布局，從經濟學角度提出了制勝策略。

　　  随着大數據、人工智能、雲計算等新技術飛速發展，全球各行業的引領者紛紛走向平台化，目前全世界七家公司中的阿裡巴巴和騰訊就屬于雙邊平台，平台經濟已成為全球數字經濟發展的重要模式。

　　  “雙邊平台的本質是一個能夠連接買家和賣家的雙邊媒介。”讓·梯諾爾介紹道，“平台主要分為匹配平台和技術平台，前者解決經濟學中的注意力問題，後者提供更流暢的服務和體驗。”以貝殼找房為例，它主要是一個匹配平台，但同時也是一個技術平台。一方面，貝殼找房涵蓋二手房、新房、租房、裝修和社區服務等衆多類目，能夠提供多元化的居住服務連接;另一方面，貝殼找房通過大數據、AI、VR、IoT等技術，在看房、找房、委托、匹配等衆多環節實現數字化，提升用戶體驗和交易效率。

　　  平台的用戶都具備“網絡外部性”，即用戶傾向選擇更大規模的平台。這是因為越多人使用某個平台，其業務數量、質量和預測準确性就越高，從而能夠吸引更多人選擇這個平台。

　　平台從垂直模式向開放模式發展

　　  讓·梯諾爾認為，在平台經濟的商業模式中，企業需要考慮多方面的市場因素。首先是定價，平台在調價時，一方面要考慮需求彈性，一方面還要考慮跨群效應。對于平台來說，最重要的不是如何合理分攤成本，而是如何吸引雙邊用戶。因此在平台中經常會出現傾斜式定價，即平台中的一方會非常劃算，而另一方則不那麼劃算。很多平台一開始沒有建立自己的生态系統，先自營，積累一定消費者之後開始運營平台，進而吸引第三方合作夥伴。貝殼就是這樣慢慢建立起自己的生态系統的，也就是從垂直整合到更加開放的生态系統。

　　  作為技術驅動的“新居住”服務平台，貝殼找房依托鍊家在房産經紀服務領域多年的數據積累，以 “樓盤字典”為例，截至目前已覆蓋全國330座城市的53萬個小區，共包含2.19億套房屋真實信息。貝殼找房将多年積累的數據和行業工具開放給平台上的合作夥伴，比如建立ACN經紀人合作網絡，以及不斷打造 “VR看房”“線上簽約”等數字化基礎設施，攜手合作夥伴逐步構建出品質服務的開放生态。

　　  貝殼找房新居住平台的開放生态價值也不斷得到合作夥伴的認可。貝殼找房上線兩年以來，二手房交易服務已覆蓋全國110個城市，連接新經紀品牌超過250個，實現近4萬家門店的互聯互通，約37萬名經紀人提供服務。

　　開放式生态系統将創造更好的服務

　　  在談及合作競争時，讓·梯諾爾強調了開放式生态系統的重要性，指出在封閉和開放之間，其實有很多過渡區間。他表示，“這種與第三方開發商形成的建設性關系是非常有益的，其中最主要的益處是，平台将變得更具多樣性，還将創造更好的服務，因為平台提供的将不隻是自己的服務，而是來自全世界的優質服務。開放系統，特别是它所形成的建設性關系，将在平台與用戶之間建立信任。”

　　  以貝殼找房的新居住平台為例，随着VR售樓部、在線簽約、在線貸簽、資金存管等功能陸續上線，貝殼已經跑完居住服務線上化“最後一公裡”，實現居住服務數字化閉環。用戶足不出戶，就可以獲得全流程的線上居住服務，而整個行業的作業模式也因此發生改變。比如，貝殼首創的“三方同屏”VR帶看功能，同時連接用戶、經紀人與樓盤置業顧問，三方同屏，随看随講，徹底打破了時間和空間的限制，既提升了用戶體驗，也改善了店東、經紀品牌、開發商的效率。貝殼推出的“線上貸簽”服務，讓交易雙方足不出戶就可以在線與銀行完成貸款流程，貸款進度線上可視化，兼具效率與安全。

　　  未來，貝殼找房将聚合和賦能更多生态合作夥伴，驅動行業進入數字化的新居住時代。在此次新居住大會上，貝殼找房也提出了未來願景：連接100萬服務者，全面滿足3億家庭買賣、租賃、裝修家居、社區服務等全類目品質需求，構築線上線下兩張網，推動行業正循環。