騰訊湯道生談産業互聯網，分享數字經濟與實體經濟深度融合的三點思考

　　“在衣、食、住、行的各個領域，全新的變化都在發展，産業互聯網正在通過物和服務的數字化實現人與物、人與服務連接的疊代升級。” 4 月 23 日，以“數字新居住 産業共生長”為主題的 2020 貝殼新居住大會在線召開，騰訊執行副總裁、雲與智慧産業事業群總裁湯道生出席并發表《攜手“雙打”，共創産業互聯網新生态》的主旨演講。他提出産業互聯網是未來 20 年的行業關鍵詞，探讨新居住服務領域的産業互聯網新圖景。

　　騰訊公司執行副總裁、雲與智慧産業事業群總裁湯道生

　　近年來，中央和地方陸續出台“互聯網+”和數字經濟發展等一系列政策措施，推進互聯網與産業融合快速落地，在疫情影響下，産業互聯網發展更是“危中尋機”，在疫情防控和複工複産中發揮重要作用。中央方面多次提出加快“新基建”的建設速度，大力推動5G、雲計算、大數據等數字基礎設施的建設，推動加快各行各業的數字化進程。湯道生表示，“在國家戰略的推動下，居住行業也在加速數字化戰略，包括居住服務、建築管理、社區經營一類的居住産業鍊，通過和産業互聯網深度融合，實現從傳統居住向智慧新居住的跨越。”

　　與此同時，湯道生也結合騰訊自身、以及騰訊與貝殼合作的實戰經驗，分享了推動數字經濟與實體經濟深度融合的三點思考。

　　首先是技術。“技術積累是産業互聯網的基石。數字基礎設施，将為産業升級帶來更大的空間”，湯道生介紹道，騰訊為貝殼從平台搭建到高速發展提供了強有力的技術力量，以房源圖片為例，就是通過圖像識别與處理技術，對海量圖片進行統一的标準化展現，并借助雲端技術實現實時的存儲跟交互。同樣是借助雲計算技術，貝殼App、小程序可容納每天超過 200 萬用戶在線看房，使用體驗輕松流暢。

　　實際上，技術能量已滲透到貝殼的各業務環節，“樓盤字典”、VR 看房、AI 講房等功能共同構成了貝殼的技術底色。 2011 年誕生的“樓盤字典”為貝殼奠定了數字化基礎，建立起國内數據量、覆蓋面最廣、顆粒度最細的房屋信息數據庫，截至目前，“樓盤字典”已覆蓋全國 330 座城市的 53 萬個小區，共包含2. 19 億套房屋真實信息。

　　疫情期間，VR看房成為經紀人工作有序開展的“不二法門”。通過AI、VR和3D重建等新技術，騰訊雲助力貝殼推出如視VR看房，創新了智能看房體驗，也刷新了行業運營方式。截止 3 月 31 日，貝殼找房已經完成 369 萬套房屋的VR掃描重建，累計看房次數達到6. 6 億，日均VR看房次數 316 萬，用戶人均停留時長增加250%，有效提高了客戶與經紀人的交互效率。

　　其次是C2B，這也是騰訊面向産業互聯網的重要優勢。湯道生強調“在産業互聯網的進程當中，實體企業是主體，最終的目的是服務好C端的用戶”。通過QQ、微信、小程序、公衆号、微信支付等，騰訊觸達十多億用戶，也有長期積累下來的用戶洞察和運營經驗。騰訊把C端的能力與經驗，輸出給合作夥伴，提供公衆号、小程序、支付、企業微信等連接器，讓企業更好地觸達用戶，提升供需兩端的匹配效率。

　　例如，用戶可以通過貝殼App、小程序等多個渠道，看到全國 100 多個城市、數百萬套房源的信息。超過 10 萬名經紀人也通過小程序連接超過 50 萬客戶，将經紀人服務場景從社交導購和線下門店，擴展到了線上，提升服務效率和服務質量。

　　最後，在深化産業互聯網的過程中，生态共赢同樣重要。湯道生認為，“未來，垂直、縱深的各個實體産業，與橫向延展的數字技術相結合，彼此能力優勢互補，這其中，行業龍頭企業的實踐也将助力産業加快數字化的步伐。”

　　貝殼行業的VR技術正在向更多行業實現輸出與賦能，幫助企業和用戶打破時間與空間的限制，帶來更優質的服務體驗，比如，紅星美凱龍已經支持足不出戶“逛”門店，讓用戶在VR場景随意挑選自己心儀的家具。數據顯示，貝殼如視VR技術已在家居家裝、房地産、酒店民宿、商業空間、新零售、文博等多個空間細分領域市場達成合作，包括萬科、紅星美凱龍、鍊家、自如、同程藝龍在内的近 100 個知名品牌已經享受到VR的技術紅利。值得一提的是，貝殼如視VR将助力 2022 冬奧會建設5G數字化3D數字場館項目，打造身臨其境的“線上冬奧”。

　　“産業互聯網是未來 20 年的行業關鍵詞”，在演講最後，湯道生對未來的産業互聯網發展表示期待，“在攀登新一輪科技變革與産業升級的珠峰中，沒有哪個企業或者行業擁有全部的資源技術與能力，隻有産業生态夥伴共同參與，用雙打的方式才能保障登頂。” 随着居住産業互聯網持續向深水區邁進，貝殼找房也将攜手更多行業合作夥伴，共同推動數字化新居住的變革。