文/InfoQ 賀宇
對于企業來說,要想在激烈的市場競争環境當中站穩腳跟,時刻立于不敗之地,數字化轉型是必須要經曆的一個重要階段。
企業為什麼要開始思考數字化轉型?
當前企業進行數字化轉型已經成為了一個必然的趨勢,作為現代社會中以信息技術為基礎的新的生存方式,數字化環境當中對于生産方式、交往方式、思維方式、甚至是行為方式都已經發生了翻天覆地的變化,個人的生存方式尚且如此,對于企業來說,要想在激烈的市場競争環境當中站穩腳跟,時刻立于不敗之地,數字化轉型是必須要經曆的一個重要階段。
尤其是經曆此次疫情,對于所有企業都是一次倒逼:數字化能力強的企業強上加強,數字化能力欠缺的企業被迫轉型線上。然而企業的數字化進程并不是一蹴而就的,需要多方打通。
随着 5G 時代的到來,智能協同将成為企業數字化的基礎。去年年底,華為在北京正式發布了智能工作平台華為雲 WeLink,同時成立了華為雲 WeLink 生态聯盟。随着華為的入局,企業協同辦公市場也變得更加熱鬧。
數字化轉型面臨的挑戰與機遇
1、數字化轉型的思維誤區
數字化轉型不僅僅是一場技術革命,更是一場認知與思維革命,是涉及戰略、組織、文化、人才等多個維度的系統而深刻的變革與創新。
但是,企業在數字化轉型過程中,常常會陷入誤區:認為數字化就是把線下搬到線上,而數字化轉型就是在業務運營體系上搭載一個大數據平台;還有一些企業把數字化轉型視為 CIO 的責任,對數字化轉型的意義和戰略缺乏共識;甚至一些企業隻是在喊着數字化轉型的口号,在真正落地實踐上缺乏指導性的行動,導緻轉型失敗。
企業如果沒有明白數字化轉型永遠都不隻是一個純技術轉型與變革, 而是需要從組織形态、企業文化、領導力等方面進行全方位的變革與升級,那麼轉型終将以失敗告終。
2、數字化轉型的聯接器
當下,對于企業來說,數字化轉型已經成為強需求,但實際上又并不知道從哪裡進行切入。這次疫情,不僅加速了企業數字化轉型的步伐,同時還帶來了一個切入點,那就是遠程會議和遠程辦公協作。
目前可供企業選擇的遠程辦公應用軟件主要包含四大類:綜合溝通協作工具、會議協作工具、文檔協作工具、以及任務管理類工具。華為雲 WeLink 的優勢在于其誕生之初便已注入了 To B 基因,因此面對政企的新一波需求,具有獨特的優勢和機遇。
對于企業内部所有員工,每個層級都有每天要使用的服務,解決了企業辦公的問題,就能提升企業效率,也就從最核心的角度加速了企業各個業務流程的數字化。華為雲 WeLink 作為這樣一個協作辦公平台,就是以用戶為中心開始旋轉,聯接團隊、業務、知識系統等,不斷卷積,形成一個類似于數字化的“飛輪”,讓企業結合自身實踐的同時,也能逐漸加速實現從傳統業務模式邁向信息化以及數字化的系統工程。
從 2 月初開始,企業進入雲開工模式,使得之前隻是作為輔助工具視頻會議産品,一下子被推上了風口,視頻會議産品下載量暴增。
華為雲 WeLink 發布在家辦公寶典,免費提供 1000 個賬号,100 方視頻會議;騰訊會議免費升級開放 300 人會議協同功能;釘釘免費開放百人視頻會議功能;容聯雲通訊免費支持 100 方會議的本地部署;新晉玩家“飛書”馬不停蹄地開始加入戰局……
雲辦公熱鬧非凡,但是困擾用戶的問題也層出不窮:
我們公司複工了,但是合作夥伴、客戶、外部專家還沒複工,我使用公司辦公室安裝的會議系統開會,他們接不進來,怎麼辦?
我有一套辦公室安裝的視頻會議系統,但是我希望會議功能更加豐富和智能,比如會議紀要自動生成,和外籍客戶溝通可以自動翻譯,我想讓電腦和收集上的材料一鍵投屏……怎麼解決?
疫情結束之後,我希望可以繼續沿用遠程辦公的方式,如何能和公司辦公室安裝的現有會議系統互通呢?
這些困惑用戶的問題都可以通過華為雲 WeLink 端雲協同會議得到解決。比如,主流的會議硬件終端可以直接接入華為雲 WeLink,實現原有會議終端和華為雲 WeLink 用戶開會。
對于公司原有系統不能接入公網,通過部署華為雲 WeLink 會議終端實現内外網橋接,使内網用戶與移動辦公人員加入到一個會議中。
以會議場景為例,無論員工在哪裡,手持什麼設備,均可随時接入 1080P 的高清視頻會議,這是華為通信技術的優勢在 WeLink 上的體現;并且針對多人會議,華為雲 WeLink 允許多終端同時标注會議紀要,會議結束後通過掃碼就能将會議紀要直接發送到郵箱,非常貼合真實的辦公場景;另外針對做會議紀要容易丢失會議重要信息的痛點,華為雲 WeLink 還推出了語音實時轉文字的功能,并且可以實時翻譯成 7 種語言。
華為雲 WeLink 還把 AI 技術實現了多場景的産品化落地,其中最重要的就是智能助手小微。員工通過語音呼叫智能助手小微,基于華為雲 EI 語音語義技術,可以快速直達 100 多種應用服務,省去了搜索尋找的麻煩;而且小微還和大量應用完成深度對接,員工不僅能通過小微開啟應用,甚至可以直接向小微提出需求,小微會自動完成相關操作,比如對小微說預定某時間段從某城市到某城市的航班,小微就會自動打開差旅預定應用然後自動篩選符合要求的航班,員工隻需要點擊确認并付款就可以了。
除此之外,華為雲 WeLink 還開發了大量适用功能,包括将語言翻譯和文檔翻譯等 AI 功能以産品化的形式融入多種辦公場景、幫助企業建立知識庫等。
當然,如果隻是在線開會,用 WeLink 真是大材小用了。華為雲 WeLink 特别之處是軟硬件一體化的協同辦公平台,華為雲 WeLink 和華為企業智慧屏一起構成更加智能和高效的會議室體驗等。很多政府事務、醫療部門要的就是大屏可視、系統穩定,再加在線會議,而華為的網絡傳輸能力、硬件制造能力、軟件能力在服務客戶時候得到了淋漓盡緻的體現。目前,武漢火神山醫院、協和醫院、金銀潭醫院用的視頻會議系統都是華為雲 WeLink,實現了快速連線和高效協同。
3、端雲協同的優勢
端雲協同對于提升雲通信的體驗非常關鍵,如果隻擁有一個強大的雲平台,而終端不給力,那麼也會影響用戶的體驗。 很多情況下,雲計算隻是把計算放在端上,但端是弱智能,那麼就需要雲有很強的調度能力,讓端上的弱智能變成強智能。其次,對端的防護要求變得更高了。因為如果雲的深度學習模型被篡改或被攻破,端也會随之受損。另外,雲計算在手機終端上的想象力也有很大的空間。
未來端雲協同是重要的方向。華為雲 WeLink 采用了端管雲芯安全方案,保障信息安全:賬号和企業信息主權歸屬企業,統一由企業管控和發放;企業自定義通訊錄分級訪問權限;企業信息沙箱内加密存儲,禁止拷貝外發;消息、郵件、文檔、浏覽器安全水印,洩密可追溯;手機丢失可遠程擦除數據;通過 IP 黑白名單授權應用僅在企業網絡或企業辦公電腦接入;基于華為麒麟芯片和國密算法,提供密聊密郵密話服務,給企業提供國密級保密通訊服務。
4、華為智慧屏進軍企業級市場
商用顯示屏是一個千億級别的市場,在消費級市場增長見頂的情況下,企業級市場成了“兵家必争之地”。與消費級市場相比,企業級市場對于價格的敏感度會相對較低,粗暴的價格戰不容易取得競争優勢,反而是技術、服務、品牌、渠道等會成為競争的關鍵。
自上市以來,多款消費級的華為智慧屏獲得了用戶及媒體的一緻好評。在 4 月 17 日 14 點舉辦的 2020 智慧協作新品發布會上,華為推出了全新的“IdeaHub企業智慧屏”。它是一款融合手機電腦多屏協同,智能電子白闆,遠程雙向協作,專業視頻會議,華為雲WeLink生态和華為應用市場等多功能于一體的智能協作終端。
此外,通過華為智慧屏發起的WeLink多方通話将支持1080P超高清分辨率、1080P硬編碼、會議編解碼3.0技術、超強抗丢包技術,讓畫面更精準流暢,語音更加清晰。
華為在企業智慧屏市場的優勢很明顯,在為運營商提供通信設備服務,以及為大量企業提供網絡、雲計算等服務時,華為可以順勢推介智慧屏納入到客戶的供應鍊體系中,為客戶提供更豐富、立體的網絡、通信、安全、雲等服務。
在5G時代,任何企業都需要一塊乃至多塊智慧大屏作為信息展示和交互的平台。而華為在5G、AIoT等方面有着超強的技術實力和服務經驗,并且擁有龐大的手機市場基礎,綜合實力強于市場上大部分競争對手。
随着5G+8K技術的逐步落地和物聯網、智慧城市的發展,以及大尺寸液晶面闆産能的釋放,中國商用顯示産業正在快速爆發。随着華為智慧屏大規模殺向企業級市場,這一市場的競争必将趨于激烈。
未來數字化轉型的發展趨勢
數字經濟的發展已經進入快車道,而數字化轉型正成為增長經濟的核心驅動力。數據顯示:全球數字經濟 2018-2022 年的複合增長率達到了 36%,到 2022 年全球數字化 GDP 将達到 46 萬億美元,占經濟總量的 46%,中國 GDP 的 65%将與數據有關。
數字化轉型是大勢所趨。2020 年,IDC 統計數據就顯示:數字化轉型支持的總體行業增加值将達到 2.8 萬億美元。可以說,這是巨大的機遇之地。
華為雲 WeLink 演變帶有鮮明的華為印記。衆所周知,華為全球員工超過 20 萬,分布在 170 多個國家,包括數萬名在海外工作的員工。員工數量龐大,且分散在不同地區,自身内部的溝通協作成為一大痛點。于是,2017 年元旦,華為雲WeLink 在華為内部上線,運行 3 年以來獲得一緻好評。
從華為内部使用,延展為外部應用,這就導緻華為雲 WeLink 具有與生俱來适合大中型企業的基因。華為也深知這一點,所以主攻大型政企客戶,并迅速破局。一方面,華為在 ICT 領域深耕 30 多年,積累一大批政企客戶資源,華為雲 WeLink 可以承接由 ICT 需求轉型而來的客戶。另一方面,諸多客戶有在移動場景下開會、辦公的需求,視頻會議更是高頻剛需,而華為視頻會議連續 6 年穩居國内第一,更容易獲得政企客戶青睐。
另外,大型政企客戶更加注重企業的數據安全,追求效率與安全的平衡,華為雲 WeLink 在便利、安全、效率提升中間取得平衡,非常對它們的胃口。不難看出,華為雲 WeLink 把視頻會議當成核心應用,并瞄準大型政企客戶,這是其面對釘釘、企業微信所形成的差異化打法。
3 月 4 日,華為心聲社區公布了任正非與 WeLink 團隊的談話。任正非稱,“WeLink 從企業辦公場景、to B 這個業務做起,我認為是可以的。因為互聯網已經經營了十多年,C 端市場幾乎全覆蓋了,我們不要和 BAT 正面競争。企業對安全性的要求要重過私人對安全性要求,企業要求高可靠。這個是我們的強項,是 BAT 的弱項。我們要堅持面向中大企業和政府組織,這就是和 BAT 不同的地方,我們要殺出一條不同的路來。”
這條路,讓人無比期待。
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