軟件付費潮下 SaaS模式增長快速再迎新風口

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　　SaaS (軟件即服務),是一種通過互聯網信息與技術提供軟件的收費模式,廠商将應用軟件統一部署在自己的服務器上,用戶可以根據自己實際需求,通過互聯網向廠商訂閱所需的應用軟件服務,按訂閱的服務多少和時間長短向廠商支付費用。

　　伴随軟件正版化持續推進,軟件付費潮的到來,尤其是新冠疫情下SaaS軟件的脫穎而出,SaaS模式再次引發業界熱議。衆多觀點認為,SaaS模式正迎來新一輪發展契機,進入增長快車道。

　　數據顯示,新冠疫情下,具備SaaS模式的軟件在國内外各領域正獲得突破性增長。協同辦公領域,釘釘數據顯示,企業組織在釘釘上發起在線會議的數量, 3月23日單日突破2000萬場、超1億人次。消費類軟件領域,萬興科技旗下喵影工廠2月底新增用戶數環比增長80%,銷售創下新高,旗下億圖軟件MindMaster截止到2月底新增用戶數環比增長110%,兩者均為為萬興科技數字創意業務線及辦公效率線邁向雲端、SaaS服務的拳頭産品代表。歐美等市場,SaaS模式産品也取得增長,微軟4月表示,旗下Microsoft Teams每日用戶數DAU在一周内增長了35%,從3,400萬個增加到4,400萬個。

　　相比于License(許可證)模式下載到本地、一次性付費,SaaS模式産品的雲化、快捷部署、在線服務、協作性、按需付費等價值正在逐步體現。據悉,SaaS模式颠覆傳統的軟件安裝部署等程序,客戶隻需通過客戶端或者網頁在線使用軟件産品,減省衆多操作流程,同時客戶不需要花費巨資采購軟件或購買硬件,隻需繳納訂閱費用,可以減少一次性大額的資金投入,而這筆訂閱費用相對于以前動辄百萬甚至千萬的IT應用采購來說,無疑極具誘惑力。

　　對廠商來說,SaaS模式産品也具有強大吸引力,比如可降低對渠道商的依賴,易與用戶建立更為持久的付費關系,可更專注地提升産品和服務質量,改變收入模式等等,應該說SaaS模式對用戶和廠商來說,是一個“雙赢”的選擇。

　　但值得注意的是,自1999年第一家SaaS提供商Salesforce創建按需的CRM方案20多年以來,通過SaaS獲得商業模式變革的還是少數。究其原因,SaaS其實是一種比License模式更有挑戰的商業模式,即使擁有資金、品牌、技術開發能力的大型軟件廠商,進入SaaS模式也并非易事,廠商除了需要重新評估SaaS業務在定價、基礎設施、客戶支持等方面的投入外,還需要有足夠的資金、技術實力與運維能力來支撐SaaS業務運行,而最核心的在于怎麼讓客戶在SaaS模式下持續租用,這是SaaS模式産品與企業能否取得成功的關鍵。

　　因此,一些分析師認為,此輪付費潮及疫情客觀上為SaaS模式的先行者提供了先機,但廠商能否抓住機遇還在于産品力、服務力,比如如何提升産品的易用性、訪問數據的速度、服務的持續和穩定、數據的安全和備份、産品與服務的協同等等,而不僅是提供趨同産品或比拼産品功能的全面性等等。

　　據悉,部分先行切入SaaS的國内外軟件廠商已取得了一些具有啟示意義的突破。比如知名軟件開發商Atlassian通過不斷豐富的産品組合來擴大用戶基礎、提高用戶粘性,同時Atlassian也開放了合作生态,采用此種方式的Atlassian獲得了用戶與營收的雙增長,2019年排名《财富》未來50強榜單第6位,同時2019财年合作生态GMV超過3億美元;國内的消費類軟件企業萬興科技在提供豐富産品同時,将産品功能點按“模塊”放在統一平台售賣,并在着力推進産品的定制化,包括近期将在其最早切入SaaS模式的國民視頻剪輯産品喵影工廠上推出電商通用版等等。此前,此視頻剪輯品牌已與知名電商京東等達成合作。

　　需要注意的是,由于客戶認知、競争環境、付費習慣諸多因素,目前國内外市場大多數SaaS模式産品如果依靠單純訂閱費模式,挑戰難度不小。 License模式在客單價、客戶戶留存等上依然葆有優勢。目前市場上包括SaaS模式産品先行者在内的軟件商大多采取License與SaaS相結合的模式,共同服務市場,這也是目前更優的一種模式。另外,提早切入SaaS化,并在産品持續租用上獲得突破的企業,将在市場上獲得先機,加強收入模式的優化,對客戶而言,尤其是企業級外的C端用戶而言,SaaS模式軟件意味着高性價比的新選擇。