随着疫情期間在線教育的逐步滲透以及免費在線課程的大量湧現,在線教育的用戶激增,不少平台都出現了流量洪峰,這讓平台“又喜又憂”。喜的是用戶數量不斷增加,平台流量增加,曝光度也不斷增加;憂的是用戶數量激增,平台難以負荷,尤其是對于初次接觸的用戶來說,一旦體驗感不佳,就很難成為“回頭客”。
但是,從目前來看,平台的負荷超載問題屬于基礎設施層面的問題,技術問題相對來說更容易解決,而平台自身的能力問題才更令人發愁。不錯,免費課程能夠吸引用戶,但質量不高的免費課程是不可能留住用戶,甚至也不可能讓用戶以後買單。因此,優質的課程産品仍舊是各大機構吸引、留住用戶的核心競争力。
根據數據統計顯示,疫情期間全國有近2億中小學生的在家上課,相比于中學生已經形成的學習習慣和獨立能力,小學生的在線課堂挑戰更大。質量高、效果好的課程産品不僅可以讓學生學得開心,也更容易收獲家長的信任。
對于部分用戶來說,在線教育可能是短期的,時間有限,因此試錯成本較高,學生和家長大多不會耗費太多時間去嘗試不同的平台。相比之下,趣味性更高、内容更豐富的課程更容易成為用戶的。
在線英語教育平台阿卡索就推出了許多适合不同英語基礎、不同年齡段個性化、多元化的英語學習課程。譬如,對于剛剛接觸英語的孩子來說,需要進行的是英語啟蒙,所以《阿卡索26個字母》的課程非常适合,通過動畫的形式幫助孩子熟悉26個字母以及簡單的字母單詞,加強印象,進行啟蒙教育。同時,阿卡索也提供了《阿卡索啟蒙單詞》的課程,按照家庭、動物、顔色等日常主題進行分類,能夠幫助學齡前的孩子用英語認識生活中常見的事物,幫助孩子掌握基礎單詞。
而對于有一定英語基礎的孩子,阿卡索通過多年的用戶調研和市場經驗,利用大數據分析,了解這部分孩子學習英語的痛點,因此将實用性強的英語知識融入趣味性的畫面中,讓孩子可以邊玩邊學。《阿卡索魔法英語小課堂》就是深受用戶喜愛的這類課程。阿卡索采用原創的魔法角色阿卡莎,讓孩子跟着阿卡莎一起,與老師進行交互遊戲,開啟冒險旅程,将日常生活場景中常見的英語知識巧妙地融入,讓學生一邊進行冒險遊戲,一邊學習英語知識,真正做到寓教于樂,學以緻用。
阿卡索深知,優質的課程内容是吸引用戶學習的關鍵。盡管現在大量的免費課程可供用戶使用,但相比于價格來說,用戶更看重的是課程質量。課程質量的好壞會影響到最終的學習效果,同時枯燥無味的課程内容也會讓孩子逐漸失去對英語的興趣,從而耽誤孩子的學習進度。
随着用戶對在線教育的認識逐步加深,也從最初的“流量為王”轉變到現在的“留量為王”,要知道,在線教育并非隻做流量生意,産品必須實實在在提供優質内容和服務,把控内容和服務的質量,這樣的在線教育機構才能夠屹立于市場,受贊于用戶。
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