2月27日,TCL在線上召開了“Making Life Intelligent”2020春季新品線上發布會。TCL實業控股CEO王成透露:2019年全年,TCL電視累計銷量同比增長12%,為3200萬台,居全球第二和。
值得關注的是,電視的銷售其實在全球都面臨瓶頸。據奧維睿沃的數據,2019年上半年全球電視出貨同比下降0.7%;據中國電子商會數據顯示,中國電視出貨同比下降0.3%。因此TCL電視增長12%的數據格外引人注目。
“直郵博士”德魯·埃裡克·惠特曼說過:“不管推銷員多麼機靈,不管廣告多麼漂亮,如果他們沒法讓消費者采取行動,那麼在這上面花的錢都是沒有價值的投資。”,對于消費者來說,“需求”才是購買的動力。TCL如何讓在市場下行的洪流中逆勢而上?解決用戶“痛點”才是關鍵。
TCL在本次發布會上推出了:TCL C8至臻QLED TV、TCL P9好萊塢劇院電視、TCL V8全場景AI電視三款大屏電視。在C端看來,TCL隻是正常推出了幾款新品,但從行業上來看,由這三款電視打造的大屏電視矩陣,正是TCL解決新時代用戶對于“畫質”、“音質”、“全場景AI”三大痛點的考量。
大屏電視的新痛點為什麼是“畫質”、“音質”、“全場景AI”?我們不妨來研究一下。衆所周知,2020年春節假期的時間比以往更長一些,在這個無法出門的特殊時期中,一家老小宅在了客廳中,大部分選擇了這種大家非常熟悉的娛樂方式——看電視。
是的,電視在這段假期裡充當了相當重要的角色。據專業數據機構勾正數據發布的研究報告顯示,春節期間國内智能電視日活率同比上漲15.6%,2020年春節後的日人均使用時長更是達到了7.3個小時,人均使用APP數量為9.55個,遠超去年同期水平。
電視開機日活率上漲很好理解,用戶在家中無法出門,電視開機率自然增加。那麼APP下載量的大幅增長又是因為什麼呢?
近期,TCL電子旗下雷鳥科技公布了電視春節長假數據。報告顯示,2020年1月24日-2月23日期間,電視健身、音樂、遊戲類應用的下載量出現了巨幅上漲,而這些類别的軟件,恰好也反映出了用戶對于大屏電視的新“痛點”。
痛點一:健身引發大屏畫質新痛點
疫情的原因增加了人們對于“健身”的需求,結合健身類應用353%的下載增長率來看,健身或許會成為一種電視功能使用的常态。健身類的應用需要用戶距離電視一定距離,并跟着電視裡的内容做動作,不少用戶家中的電視屏幕不夠大或者不夠高清,降低了用戶體驗。如何同時擁有大屏與高清?這是第一個痛點。
痛點二:音樂引發電視音質新痛點
的電視體驗同時來源于看和聽,音樂類應用的激增同時激發了用戶對電視聽音效果的不滿,不少用戶都用藍牙将智能音箱接在了電視上。但外接設備的體驗并不好,一來是聲音延遲,二來是智能音箱接入電視之後,AI沒有電視原生的好用。如何提升電視原生音質?這是第二個痛點。
痛點三:AI助手引發語音交互新痛點
根據雷鳥科技的數據,春節期間使用AI語音成為了宅家看電視的新方式。但對于不少電視來說,AI功能其實并沒有那麼智能。一些電視打着“智能”旗号,但在交互上卻顯得十分雞肋,每一次交互都必須使用“xx同學”喚醒,使用體驗極差。如何才能獲得更好的語音交互體驗?這成為了用戶的第三個痛點。
春節期間電視開機率提升意味着電視又重新回到了客廳的“C位”,電視在家庭中的作用已經迎來了新一輪拐點。可以預見的是,随着5G時代到來,用戶的痛點會随之改變,消費者購買也會逐漸走向解決痛點的結果論。那麼,TCL的新品又如何将痛點轉變為尖叫點呢?我們可以以剛發布的TCL C8至臻QLED TV為例做分析。
尖叫點1:更好看的電視畫面
電視面闆會影響着電視畫質,而畫質等一系列的表現和市場反應成正相關。從TCL公布的數據來看,2019全年,選擇量子點的用戶是OLED的2.5倍,而在75吋以上的大屏,量子點的用戶更是OLED的12倍。
由此數據可見,量子點技術早已走向成熟,并在用戶中形成了選擇趨勢。使用量子點可以解決大屏高清的痛點,但并不能讓用戶産生“amazing”的感覺,用戶需要的,應該是更加的顯示效果。
2020年,已申請了多達700多項量子點顯示技術專利的TCL帶來了全新的量子點Pro,這是一種納米級的優質發光材料,它可以顯示更純的色彩,提升電視的色域,更能讓電視保證10年不褪色,做到了畫質的全方位升級。
量子點Pro技術采用的魅麗珑芯片AI級調色及TCL自研的Q畫質引擎技術,在亮度、色彩、清晰度等方面做了深度的優化,使TCL C8至臻QLED TV能夠呈現更完美的畫質效果,完美展示了TCL在量子點電視領域的性,也讓用戶的痛點變成了甜點。
尖叫點2:更好聽的電視音響
電視“好看”是基本需求,但想要沉浸感,還得配上的聽音體驗。根據奧維雲網春節假期的電視使用調研報告顯示,音樂類應用的日均活躍度增長達到了8%,充分體現了電視音質的重要性。
對此,TCL成立了專業的耳朵團隊,并設立了六大聽音實驗室、兩大全音消聲實驗室,由團隊5名金耳朵專家與多名成員對不同影片、音樂的音源進行研究分析,最終打造出了TCL C8至臻QLED TV的音效。
優質的音效同樣需要的硬件來完美呈現,TCL 與全球的安橋音響合作,在TCL C8至臻QLED TV上設計了安橋專業HiFi音響,從根本上改善了傳統電視聲音聽音立體感不夠、高低音模糊等多種影響用戶體驗的情況。這樣的音效不僅解決了電視聽音痛點,還為用戶帶來了“尖叫”的影院臨場感。
尖叫點3:真正的智能助手
電視才是AI的載體。奧維雲網報告顯示,2019年人工智能電視的市場份額從2016年的6%暴增到了48%。數字的背後是IoT智能家居的興起與AI的智能化。
然而AI并不是簡單的語音交互,TCL C8至臻QLED TV搭載的全場景AI功能,就是TCL給消費者帶來的第三個尖叫點。
Handfree免喚醒功能實現了一次喚醒多次交互的便捷體驗與以往需要多次喚醒的“語音電視”不同,若用戶想要搜索并觀看喜歡的節目,隻需說出“小T,我想看《歌手·當打之年》”、“播放第一期” 、“聲音加大”、“快進”等等,就可輕松惬意的享受一檔優質的音樂綜藝節目。
除了讓AI有“真人感”外,TCL持續落地AI x IoT,打造了24小時在線,并支持8米範圍内免遙控聲控的全新交互,還可識别普通話、四川話、河南話、陝西話、廣東話等多種方言,并針對不同人群适用内容、不同畫面進行識别優化,真正做到了全能、全屋、全員、全時的全場景AI。
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