如何辨别真假OPPO客服中心？看這3個地方，你就知道

　　手機使用過程中,碰到小意外,需要到售後門店維修的情況在所難免。但一旦去到非官方的客服中心,私拆部件、更換零件、虛報費用等一系列的高發狀況,不明真相的用戶,往往是無地說理,糾紛無門。

　　私修點維修的危害不言而喻,而大街小巷随處可見的OPPO維修門店,用戶該如何辨别,哪些是真的OPPO客服中心呢?其實,在保護用戶權益的路上,OPPO不斷努力前行着,期望通過更多的優化,幫助用戶更快的找到官方的OPPO客服中心,降低用戶受騙率。

　　查一查:官方渠道,精準查

　　立足用戶體驗,OPPO不斷優化布局服務渠道,在線上各渠道都放置了網點查詢入口,保證用戶能夠準确查詢到OPPO客服中心的地址。用戶可通過OPPO官網、OPPO客服微信公衆号、OPPO+APP等多種渠道,便捷地查詢到附近的官方維修網點。确認後再前往,避免維修踩雷。

　　看一看:統一标識,消疑慮

　　當用戶抵達一家門店時,怎麼快速判斷它是不是官方的OPPO客服中心呢?首先是可通過logo及顔色進行辨别。OPPO官方客服中心在店面外觀設計上有着嚴格的标準。用戶可通過門店的門頭,門店内背景牆,看到統一規範的OPPO logo标識。成熟的深綠logo,搭配精緻的鉑金底色,簡約中彰顯着品牌的科技美感。

　　當然,OPPO在門店陳列細節中上也格外留心,處處呼應品牌的配色。前來體驗服務的用戶,在水杯、溫馨提示牌、客服人員着裝等地方,一定不難發現OPPO logo的存在。

　　比一比:細節體驗,知真假

　　當然,OPPO對自身的服務水平一直有着較高要求,希望于細微處彰顯溫馨,讓用戶切身感受到貼心服務。因此,官方OPPO客服中心和非官方的私修點,在服務細節上也有極大的差距。

　　首先,當接收到維修申請後,OPPO客服中心會提供給用戶紙質維修單、檢測單作為取機憑證,其上可見當地官方客服中心的印章,但私修點不會提供印有官方章的維修單據。

　　其次,OPP0重視流程标準化操作,對維修工具的使用、靜電防護、電池作業等細節都進行了明确的規定,用戶可近距離看到工程師的維修操作。如果工程師在維修過程中,沒有佩戴靜電手環或靜電手套,沒有使用深黑色維修台墊,那極有可能是來到了一家“山寨”客服中心。

　　最後,對于保修期内非人為損壞的産品,OPPO官方服務中心不會收取任何費用,且維修備件價格全國統一。而手機維修進度,也可通過OPPO官網、OPPO客服微信公衆号——維修進度查詢等方式進行查看,私修維修店的維修過程則不會在官方“服務進度查詢”結果中顯示。

　　據了解,OPPO已在全國322個城市,901個行政區域,建成900多家客服中心,更有全面布局OPPO 官網、OPPO+APP、OPPO 客服微信公衆号&微博、400熱線等線上咨詢渠道,用戶不論在何時何地,都能輕松獲取服務支持,享受到OPPO貼心如一的服務。

　　此外,在2019年,OPPO還推出了一系列服務福利活動,諸如貼心續航計劃、後蓋煥色計劃、嚴選折扣屏,還有每月16日的OPPO會員日、貼心服務感恩月和近期的雙旦回饋等用戶貼心活動。從中我們不難發現OPPO對用戶需求的精準洞察和貼心服務,這也正好印證了OPPO一直以來以用戶需求為導向的理念,而這也是OPPO品牌實力的彰顯。