酒店自助入住機丨加速酒店數字化轉型，雲閃住專注酒店前台智慧化變革

　　引言：以往出行，無論你去哪種場合消費，都會有冗長的隊伍，随着全球數字化、信息化飛速發展，AI人工智能化加速變革以及人口結構疊代給消費市場帶來了顯著變化，各個行業自助化消費也在對應升級。

　　近日，閃住科技開發(上海)有限公司推出酒店智能自助機「雲閃住」，可以實現極速刷臉取卡入住。相比客人在酒店前台手工Check-in經曆的繁瑣手續，以及人多時不免排隊的麻煩，酒店自助入住機帶來的智能化體驗與便捷性不言而喻。

　　「雲閃住」自助機

　　雲閃住是聯手阿裡雲強大的SaaS雲端後台系統運營能力，自助研發的酒店前台智慧服務終端。雲閃住全方位整合了酒店繁瑣的前台業務，酒店智能自助機能快速實現提供從預訂、身份驗證、選房、支付、領取房卡、續住、退房、開發票等一站式服務，極大縮短Check-in/out所需時間。

　　各行業自助化

　　閃住科技CEO彭熒表示，就酒店行業而言，酒店的痛點基本體現在酒店工作人員流動性大、招聘成本高;高峰期效率低，用戶體驗差，有損品牌形象;需24小時人力輪班值守，工作效率不一;員工頻換更換緻使學習成本增加，效率不一;前台大衆化，無差異，吸引力大大降低!

　　随着科技的廣泛應用，數字化轉型不僅顯著而深刻地改變着傳統酒店的入住體驗，也改變着傳統酒店的人工管理模式和服務SOP。 雲閃住不止用科技賦能酒店，還有強大的體驗設計專家團隊, 在外觀設計上，雲閃住采用黑白銀灰的簡約外觀，迎合了不同風格的酒店大堂;它集成了雙目高清攝像頭、公安權威認證人臉識别技術、酒店會員體系、完美匹配的PMS系統，功能邏輯專為酒店量身定制，可以實現系統無縫對接，數據快速響應。

　　「雲閃住」酒店自助機

　　推進酒店智能化變革

　　在深厚的技術支撐下，雲閃住能夠實現“10秒入住，快人一步”，人多免排隊，省時又省心。這對于舟車勞頓、需要花費大量時間在前台等候的旅行社團體客、多人同行出差的商務客來說，尤其重要。

　　相比傳統酒店手工排房，雲閃住還提供自助選房服務，客人可以自主挑選喜歡的樓層、朝向和房間。支付環節，雲閃住引進了支付寶3D攝像頭，不僅支持支付寶、微信、銀聯卡等第三方電子支付方式，還能實現升級刷臉支付。

　　服務業歸根到底是服務于人，通過自助辦理，前台人員可實現引導式差異化服務，比如客人到達前台提供果茶、熱毛巾等溫馨服務，細節體現溫度。酒店行業在智慧升級和服務體驗方面不斷疊代和創新，這次雲閃住自助入住機的推出，也是推進酒店行業數字化轉型的一個重要裡程碑。

　　傳統式入住VS智能差異化

　　助力酒店高效運營

　　酒店作為勞動密集型産業，近年來受制于人力成本急劇攀升、服務人員流動性強的現狀，經營者常常面臨很大的運營成本壓力。雲閃住酒店智能自助機的推出，将極大提升酒店運營效率，24小時自助check-in服務，也将會大幅度減少酒店人力成本。

　　同時，雲閃住的出現，極大降低了人員招聘和培訓成本，解決了服務人員流動快的痛點。也可替代酒店部分前台員工重複性的事務工作，從繁瑣重複工作中解放出來可差異化服務客人，同時通過智能化體驗可提升用戶入住體驗，增強用戶粘性，幫助酒店提升複購率，進一步增強了在周邊酒店中的競争力。

　　「雲閃住」入住步驟流程

　　加速酒店數字化轉型

　　雲閃住雲端後台高效整理分析數據報表，及時了解酒店經營狀況，平台自動分析各類型入住報表，使管理更加規模化，專業化。同樣的時間，翻倍的效率，指尖點擊代替人工交流，手機二維碼支付、刷臉支付，流程化機器工作快速精準，将出錯率降至，在前台高峰期時大大提升了工作效率。

　　通過雲端遠程監控硬件故障和軟件升級，全國分公司運營維護，售後無憂。目前，雲閃住已戰略合作多家酒店集團，覆蓋40%的一線中高端門店，未來将加快推進與更多合作酒店的落地，與合作夥伴攜手并進，加速智慧酒店時代的全面到來。

　　未來，雲閃住将會實現更多的酒店體驗類功能入口，豐富綜合能效價值，實現集團、酒店業主等同步增值創收。