據世界銀行發布的《2019年營商環境報告》,中國營商環境在數百個國家地區當中排名全球第四十六位。新中國成立70年以來,尤其是改革開放政策之後,在商事制度改革不斷深入的大背景下,我國市場主體數量節節攀升,截止到2018年11月底,全國共有7230萬在冊個體工商戶。
對于依賴線下門店生存的個體工商戶來說,選擇在哪個位置開店?如何吸引客戶到店消費?如何提高店鋪運營效率?如何提高老客戶的重複購買行為?這些是決定門店生死的關鍵問題是個體工商戶門店老闆們要認真思考的重要内容。
盡管門店存量很多,且每天都有無數新門店在全國各地開設,但在開店質量上,受制于數據不真實、風險未識别、營業額預估不準确、決策不科學、商圈變化、競争激烈等因素,存在“開店裝修後店鋪即倒”的情況。
近幾年來,“大數據”概念走紅,為解決開店質量提供了方案。依托互聯網和移動互聯網等有效的技術手段收集客戶消費數據并根據這些數據來分析解決問題,使得“大數據”正成為解決各個行業問題的重要法寶——這也為“智慧店鋪”的出現提供了可能。
如果能合理使用手機用戶的位置數據、微信支付寶等移動支付數據、網民上網行為特征數據、美團大衆點評的商戶評價數據、POI點位數據等,将有效實現店鋪選址的智慧化以及運營決策的智能化。因此,誰能利用大數據結合人工智能算法為店鋪生存保駕護航,誰就能夠赢得市場。
目前市場上一家名為“阿拉丁智店”的公司正引發行業關注,其在店鋪智能化上提供的一站式垂直解決方案受到客戶追捧。依托于阿拉丁大數據平台海量有效數據的“智店”在店鋪選址、客群洞察、智慧運營、精準營銷等方面為客戶提供了解決方案。
選址上:“智店”為銷售終端店址規劃,通過了解區域、城市的人群數據和競争對手的經營業績,洞察目标區域的業态經營狀況,包括市場容量、競争激烈程度、市場飽和度等。此外智店提供的單店址評估是在多維度上進行綜合分析的,包括人口屬性、消費、競争、交通、商業景氣度等,評估開店候選店址是否适合要從事的業态,并可以通過AI算法估測預計銷售額。
智慧運營上:“智店”通過客群洞察和競品分析,為店鋪确定科學的經營戰略,比如購物中心如何做品牌組合,是否應該關店,如何調整營銷策略等等。
精準營銷上:“智店”幫助店鋪實現精準營銷,能夠将店鋪商品信息精準觸達目标客戶,比如開一家美甲店,可以實現精準觸達店周邊方圓2公裡内的18-35歲女性客戶。如果是裝修公司,則精準觸達正在裝修的業主,如果是少兒教育培訓公司,則能夠基于數據精準觸達門店周邊的家長。
在阿拉丁智店平台,來自人口屬性、興趣&關注、消費場景、常駐位置、實時位置、APP行為、信用評分等七個維度的3700多個标簽能夠實現精準篩選目标客群。基于居住密集指數、商務成熟指數、教育成熟指數、醫療成熟指數等周邊生态數據對店鋪進行綜合評估,并為店鋪運營“獻計獻策”。
智店平台提供的“客群洞察”功能,為企業主解決的核心關鍵問題包括“我的産品區别同類産品的特點是什麼?”“我的産品處于市場的哪個檔次?”“我的消費群體是誰?他們年齡、喜好?他們喜歡去哪兒買?”等等。對客群進行深度洞察後,智店會客戶提供五個方面的信息支持:
整體行業分析:提供行業的整體分析,通過對行業産品總體的使用人數、次數、時段、流量等使用情況的分析,及對各産品使用情況的分析與對比,為客戶對整個行業狀況的分析與掌握提供精準有效的參考。
目标客群分析:提供用戶群體對相關方向與内容的浏覽與關注情況,并對其做基本信息,位置信息與互聯網偏好的統計與分析,從而幫助用戶更為而全面地界定目标用戶,促進自身發展。
自身客戶分析:提供用戶的使用情況分析,并對自身客戶進行年齡、性别、位置信息與互聯網偏好的統計與分析,從而幫助客戶了解用戶需求與興趣偏好,為産品的升級,改進與發展提供針對性的指導。
新産品推廣分析:界定新産品相關類别的人群,并對其互聯網偏好、活動軌迹與基本信息分析,從而為用戶推廣産品的目标、方向及側重的決策提供數據支撐。
競品分析:提供競品的使用人數、次數、時段、流量等使用情況的分析,及與自身産品使用情況的分析與對比,從而令客戶掌握行業中衆産品的經營情況及自身的發展态勢,為産品發展戰略提供指導。
根據用戶地理位置、APP使用數據、用戶搜索關鍵詞和訪問網站等互聯網行為、通話曆史特征等,阿拉丁智店能夠幫助門店精準篩選出目标客戶,提高到店消費轉化率。
以上這些都是店鋪商家最需要的數據内容,有了這些大數據和智慧算法,店鋪便能夠同時實現降本增效。
在剛剛結束的第六屆世界互聯網大會上,李彥宏表示,今天的世界已經進入了以人工智能為核心驅動力的智能經濟新階段,智能經濟将給全球經濟帶來新的活力,是拉動全球經濟重新向上的核心引擎。
智能技術正在滲透不同的行業,切切實實融入我們的生産、生活,正在改變我們周遭的一切。新技術的出現往往都是解決行業痛點或用戶核心需求,阿拉丁智店以大數據和人工智能算法有效實現智慧門店幫助企業主降本增效正說明了這一點,其提供的服務也是看得見、摸得着、真有用。在智能經濟新風口,作為一家專注實現店鋪開建和運營智慧化的科技型企業,阿拉丁智店未來可期!
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