2019中國國際數字經濟博覽會，貝殼找房論道房産服務數字化

　　10月11-13日,以“數字經濟引領高質量發展”為主題的2019中國國際數字經濟博覽會在石家莊正式召開。作為目前國内以數字經濟冠名的展會,彙聚了國内外數字經濟領域衆多知名企業,充分展現國際國内技術、産品、服務和商業模式,引領數字經濟未來。

　　作為此次博覽會的重要環節之一,“大數據+雲計算創新發展”論壇于12日下午舉行。貝殼找房人店平台中心總經理陳炯參與論壇,并以《大數據·新居住》為主題進行演講,闡明貝殼找房如何破解居住産業數據化難題,并依托大數據打造共融共生的房産服務新平台,助力行業邁入新居住時代。

　　聚焦行業痛點,破解數據化難題

　　新居住時代是服務者價值和數字化價值全面崛起的時代,如何滿足人們對高品質居住和流通服務的需求成為行業發展的關鍵課題。

　　當前居住服務産業仍存在經紀人職業化程度低、用戶體驗差、行業基礎薄弱、競争低效等諸多痛點。而通過産業數據化與新技術的應用,這些問題正在被逐一攻克。

　　陳炯表示,貝殼找房始終堅持以科技驅動,推進物、人、流程的标準化與數字化,在不斷夯實行業基礎設施的同時,構建起“數據+算法+算力+場景”的智能全景,加速實現大數據與居住服務産業融合,引領行業步入智能化。

　　貝殼找房在數字化進程中,同許多産業互聯網企業一樣,也曾面臨數據錄入難、效率低、質量差等難題。為此,貝殼找房一方面,以數據指标系統強化管理層數據意識,通過指标管理實現業務績效等相關數據應用落地;另一方面,将數據産品與線下業務相融合,作業同時生産數據,再以數據賦能業務,形成良性循環。

　　夯實數據基礎,推動房産服務智能化

　　憑借對行業的多年深耕,貝殼找房已通過樓盤字典、行業知識圖譜、VR看房以及可視化交易全流程,建立起線上線下數據交互式閉環,讓信息透明化、對稱化,構建出可度量的人-房-客關系網絡。

　　其中,樓盤字典以房間門牌号、标準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義一套房屋,構成了目前行業最标準化的不動産基礎數據庫。通過11年的持續積累,其已覆蓋326座城市及地區,管理房屋數量達2.06億。

　　行業知識圖譜則圍繞居住服務産業,将百億級知識點構建出網狀知識體系,覆蓋商圈、房屋、客戶、經紀人、價格、簽約、帶看等多元數據類型,實現智能搜索&推薦、智能問答、數據可視化,既幫助用戶快速找到合适的房子,也幫助經紀人提升服務能力,撬動更大商機。

　　海量高價值數據的積累,也催生出全新的業務模式,為推進服務者智能化、空間智能化打下了堅實的基礎。例如,如視VR看房,通過收錄250萬+三維空間數據,實現了房源的三維重建複刻,大幅提升看房效率;如視AI講房,則可自動生成智能講稿,提供高質量講房服務,直觀幫助用戶了解房源性價比,滿足用戶的個性化線上看房需求。

　　強化數據應用,引領新居住時代

　　業務産生數據,數據反哺業務,平台的業務壁壘因此更加強大。在現場,陳炯提出,貝殼找房所倡導的新居住時代将迎來四大發展方向:新消費體驗、新服務效率、新服務品質和新多元生态。

　　在新消費體驗方面,通過可視化交易全流程,使得資金信息、交易流程透明化,提升用戶體驗的同時建立起線上線下數據交互式閉環。

　　在新服務效率方面,通過經紀人協作網絡的運用和以AI助手“小貝1.0”為代表的多樣化作業工具,實現人、房、客的高效匹配,多維度輔助交易。

　　在新服務品質方面,貝殼找房除了推出多種安心服務承諾外,更以數據為依托提供交易全流程保障,并通過“貝殼分”,從基礎素質、質量評價、行業影響力、平台參與度、平台合作度等維度對經紀人服務能力進行量化,驅動經紀人的自我提升與職業化發展。

　　在新多元生态方面,貝殼找房數據資源的開放與共享正在不斷推動全行業的共融共生。基于二手房、新房、租房、裝修和社區服務等衆多類目,貝殼找房精準連接供需兩端,實現全産業鍊的數據交互,以智能化手段賦能産業互聯網。

　　貝殼找房積極順應市場變化,以數據與技術不斷夯實自身新居住服務平台的基礎,并通過開放數據資源和技術能力,聯動行業共同打造标準化、數字化、智能化的品質服務生态,重塑居住産業互聯網。截至2019年9月,貝殼找房已進駐全國102個城市和地區,連接2.8萬家門店和超過29萬新型經紀人,入駐平台的新經紀品牌超過216個。