2019年8月30日，上海——今日，由億邦動力、思路網主辦的“2019思路零售數字化進化者大會”，在上海龍之夢大酒店正式舉行。現場500位來自各個領域的零售業企業代表圍繞“零售企業如何在數字化加持下實現‘重生’”這一議題展開了熱烈讨論。作為中小企業IT服務提供商代表，聯想集團副總裁、中國區中小企業事業部總經理趙泓，分享了聯想對當前中小企業數字化進程中存在的痛點及挑戰的洞察，并介紹了聯想如何助力零售企業降本增效，加快數字化轉型的優勢能力。
趙泓表示：“在智慧零售賽道，聯想的角色是行業效率提升的推動者。聯想依托在數據管理與數據價值挖掘層面深厚的行業積累，通過底層數據能力、設備能力以及IT解決方案與服務能力，可以構建端到端的數字零售場景，以此助力零售業企業實現高效運營與成本優化。”
據了解，為了更好的服務廣大中小零售企業的數字化轉型，聯想聯合億邦動力為此次大會專門打造了“企業會員權益”。加入聯想企業會員體系，即可享受聯想提供的優選硬件、開放兼容的IT服務、定制咨詢及企業整合解決方案等一系列會員專屬權益。趙泓表示，聯想官網為成長型企業專門打造了采購與服務入口，并通過“企業會員體系”的落地，以更加垂直化和短鍊化的服務，高效陪伴零售企業的數字化發展。
行業普遍認為，數字化是新零售發展的核心驅動力，從IT基礎設施——設備、解決方案、服務等方面的加持，将為中小零售企業的數字化轉型提供關鍵的基礎能力和支撐。
IT硬件+端到端解決方案，聯想為零售企業數字化轉型保駕護航
數字化大潮下，相比于阿裡、京東等電商巨頭憑借在資金、技術等方面的強大優勢，不斷在新零售領域開疆拓土，俘獲用戶芳心，廣大中小零售企業，尤其是線下零售商，受限于成本、資源、技術、IT基礎設施的不足，普遍存在人力成本高、運營效率低和客戶黏性差的問題。如何用數字化武裝自己，降本增效，優化客戶體驗，成為擺在大家面前的重要議題。
箭在弦上，不得不發。那麼中小零售企業數字化的破局點在哪?企業進行數字化改造，離不開IT設備，IT系統數據和業務流程相融合這兩大重要抓手。其中IT設備是捕獲數據、連接“人”與“貨”的重要載體;IT系統數據和業務流程的融合，則可以通過對數據的分析和挖掘，指導業務流優化，是業務創新的基礎。
從當前為企業提供數字化解決方案的服務商來看，既具備IT設備生産和制造能力，還能基于業務和流程的多元化大數據進行統一化接入、清洗、挖掘和應用，此外還深度了解中國企業的IT技術結構的企業，可謂是屈指可數，聯想或許是為數不多的企業之一。
趙泓表示，聯想在IT領域耕耘多年，是全球的IT設備供應商，也是極少數能夠統一利用所有數據、算法和算力等智能化要素的科技公司。近幾年，聯想在“聯想 智慧中國”戰略願景指導下，在數字化、智能化轉型方面積累了豐富的經驗。目前聯想正圍繞智能物聯、智慧行業、智慧服務三大業務版塊，将自身經驗賦能給行業和企業。
“在智慧行業賽道，我們主要通過兩種途徑來助力行業：一、借助聯想IT設備優勢和強大的客戶基礎，提供嵌入了合作夥伴解決方案的聯想硬件;二、聯想大數據團隊通過開發自有的智能核心平台，結合聯想設備以及合作夥伴的行業Know-How(流程、經驗、知識)來構建端到端解決方案。”據趙泓介紹，以此為路徑，目前聯想在智慧零售領域已經開始進行積極探索和創新實踐，并擁有多個落地應用案例。
其中，聯想來酷無人超市是一種對化零售終端的探索。它通過人臉識别、智能結算以及智慧零售管理系統等數字化技術和方案的應用，不僅讓顧客在0.2秒内實現無感結算，還将人員成本直接降低71%，極大縮減了人力成本、提升了運營效率和用戶體驗;此外聯想還通過旗下百應資産管理平台，幫助綜合鮮花服務商“FlowerPlus花加”改變了傳統的通過手工進行企業資産盤點的模式，實現了在雲端對資産進行全生命周期的管理，極大提升了運營效率，節省了人力成本。
趙泓表示，聯想在智慧零售領域的優勢可以概括為三個：一是設備與業務對齊。基于豐富的IT經驗，深入零售場景，實現設備與業務的高度對齊。二是數據與流程打通。聯想大數據可以打通IT和OT，通過人工智能算法，促進産品生産、研發、供應、營銷和銷售的數字化，讓每一步都得以量化，提升精細化管理程度。三是實現降本增效和用戶體驗的雙重提升。他特别強調，無論零售企業處在數字化轉型的任何階段，聯想都擁有相應的産品、服務和能力。“我們對零售效率的提升，既可以是一個整體解決方案，也可以是通過某一模塊對零售某個環節進行升級。”
聯想企業提效服務平台：中小企業IT服務專屬入口
讓專業的人做專業的事，企業才能集中精力在自己擅長的領域創新發展。那麼聯想如何将自身在智能化轉型，以及智慧零售領域的經驗和核心能力輸出給廣大中小零售企業，助力大家的數字化轉型升級呢?
趙泓指出，基于對中小企業轉型痛點的洞察，聯想着力打造了聯想企業提效服務平台。該平台搭載在聯想官網，集硬件、軟件和服務于一體，是中小企業IT服務的專屬入口，可幫助中小企業在數字化時代降本、增效、提高競争力，加速數字化建設。這一平台具有四大核心優勢：
第一，優選硬件能力。聯想為中小企業提供全成長周期的設備，可量身定制更适合其需求的優選硬件組合，包括Think家族産品、揚天産品、thinkplus解決方案組成的IT設備等。同時，也可以提供租賃服務，讓中小企業可以以租代買，時用時租，節省硬件投入的成本。
第二，開放兼容的IT服務能力。聯想擁有“全通路、無死角、不間斷”的服務體系，覆蓋全國1~6線城市的2400餘個服務網點、超過10000名認證工程師，可提供不限品牌、開放兼容的IT服務。如果企業裡沒有專職的IT人員，聯想可提供駐場工程師，為大家解決這方面的難題。
第三，原廠聯盟的軟件能力。聯想可提供原廠生态的軟件組合，包括聯想自研軟件以及原廠聯盟的應用軟件等，諸如Office365、用友等企業最常用的軟件，幫助企業提升效率。
第四，定制咨詢和多場景的整合方案能力。聯想可以提供基于業務流的IT技術咨詢服務，及相應的整合解決方案;同時聯想還打造了包括高效協同辦公、智慧辦公和高能創作等場景的解決方案，讓業務和技術能夠真正交互。
值得一提的是，目前聯想企業提效服務平台已經通過線上的“聯想官網中小企業采購與服務頻道”，與線下的thinkplus解決方案中心，形成了全通道的連接觸點，可以全面、及時地響應和滿足中小企業的需求
“效率為基，體驗至上”，這是聯想眼中新零售的進階路徑。作為零售業效率提升的推動者，聯想秉承“智慧共創、陪伴成長”理念，将自身在IT設備、解決方案、服務等方面的能力輸出給中小企業，這無疑将有利于品牌商、生産商在數字化轉型之旅中實現高效運營與成本優化，從而可以推動業務創新，提升核心競争力，加快數字化轉型的步伐。
關于聯想企業提效服務平台：
聯想企業提效服務平台，是聯想中小企業事業部聚焦于成長型企業在數字化時代的痛點和需求，着力打造的一站式IT采購及服務的入口，集成優選硬件、原廠聯盟的軟件、開放兼容的IT服務以及定制咨詢和多場景整合解決方案等于一體，覆蓋了中小企業成長的全價值鍊和全成長周期，幫助中小企業在數字化轉型中降本、增效并提高競争力。聯想企業提效服務平台，以聯想企業會員體系為線上入口，以thinkplus解決方案中心為線下觸點，與廣大的中小企業客戶建立了線上線下的全通道連接。
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