6月8日，是一個有三重身份的日子。這，全國考生和家長都在焦慮和期盼中度過高考的最後;與此同時，其餘的國民都在幸福快樂地享受端午節假期。隻有少數人知道，“文化和自然遺産日”也伴随着午夜十二點的鐘聲，悄悄降臨。
在中國的古都西安，一個混血兒誕生了：代表着科技與新時代的騰訊地圖及騰訊文旅，和代表着曆史與文化傳承的秦始皇帝陵博物院，聯合上線了一款名為「尋迹始皇陵」的智慧導覽小程序。
這着實非常有意思，科技和曆史的結合，在全球範圍都在上演。
最近舉世聞名的案例就是，十萬隻LED的數位燈和近七百八十盞特殊照明燈具，耗時兩年，為從文藝複興時期以來一直是天主教标志的世界知名的梵蒂岡聖彼得/伯多祿大教堂(Basilica di San Pietro)披上了新衣，新的照明技術将把神聖的禮儀烘托得更完美。
但這些國外的曆史名勝與科技的結合多半停留在科技設備和建築的“硬件與硬件結合”層面，而中國卻早早開始了互聯網+曆史名勝的“軟硬結合”，即互聯網與 文旅産業 的融合，讓科技對曆史名勝的意義，不隻停留在視覺層面，而是深入到遊客旅遊體驗的方方面面。更重要的是，借助互聯網的力量，曆史名勝擺脫地域的“束縛”，插上翅膀，在世界各地“粉絲”群裡，散播其延續了上千年的“生命力”。
一、帝王陵園也能有滿滿的科技感?
發布的「尋迹始皇陵」小程序就是這樣一個縮影。
它同時服務了兩類遊客，慕名前來秦陵博物院的遊客，以及心生向往卻無法到場或曾經來過還想回味秦陵的“遊客”。
1、用地圖能力提升到場遊客的觀覽體驗
這樣的定位非常關鍵，因為衆所周知，旅遊業場景複雜多樣，要想保證旅客良好的用戶體驗純靠大量及專業人力服務，但對于名勝古迹而言，每年遊客數量增量驚人，就需要不斷地加大人手，不僅成本高昂，景區人數過多也難免對古迹造成一定的負荷。
為了優化旅遊體驗的同時，降低服務人員的負荷，「尋迹始皇陵」小程序給出了一套解決方案，即用智能化的位置服務将旅客服務前置。
通過「尋迹始皇陵」，遊客在旅遊前可以提前獲知秦陵的開放須知等重要信息。這種最基礎的信息服務網頁、公衆号、App都已經可以覆蓋，但小程序的獨特價值是，借助于騰訊地圖的能力，創建基于地理數據搭建的場景化服務，即根據景區遊覽路線做定制化推薦。
這個智能定制的意義在于，用戶可以通過位置查找等地圖服務了解秦嶺博物館的地理全貌。通過小程序内置的「點位搜索」功能，用戶可對建築、展覽、餐飲、商店、出入口等參觀點和服務設施進行路線規劃，以便在參觀過程中快速到達想去的位置，減少時間損耗。
換言之，小程序的手繪全景地圖生動展示秦始皇兵馬俑博物館、秦始皇帝陵遺址公園等兩處全貌，将真實的建築和各項服務設施客觀還原到手機地圖上，不僅如此，小程序還上線了語音講解功能，通過“随着攜帶導遊”的方式，滿足遊客的各項需求。
以此，在用戶側，秦陵實現了創新式服務升級。
但産業互聯網的意義不隻是單次服務用戶，更重要的是，如何服務用戶的同時，為B端帶來更大價值。通過「尋迹始皇陵」小程序，秦陵博物館将線下的萬千遊客連接到了線上，以此産生的大量數據，可以讓景區更好地了解遊客喜好，從而為市場策略制定提供參考。
2、用VR全景技術造一個線上秦陵
如果說「尋迹始皇陵」的使命之一是讓到場的遊客們不浪費每一秒享受厚重曆史帶來的磅礴之勢，那麼其另一個使命就是讓始皇陵的魅力突破地理限制。
在「尋迹始皇陵」小程序上，采用了騰訊地圖的矩陣全景技術，收錄了秦陵博物院景圖資料收錄并打造了兵馬俑360°超清全景圖，以秦陵兵馬俑一号坑舉例，利用全景技術将2000張4575萬像素的圖片拼接起來形成一幅高達500億像素的室内全景圖，将秦兵馬俑一号坑内的所有遺迹精細得展現出來。
由此，讓那些心生向往卻無法到場的遊客或曾經來過還想回味始皇陵的“遊客”，在小程序裡就能身臨其境。
二、地圖+小程序讓曆史“再活”一次
明眼人一定會發現在景區小程序裡，地圖的能力幾乎是核心，這是因為旅遊行業屬性所緻。據調研數據顯示，近九成遊客在遊玩期間選擇無導遊自主遊玩。這樣一來，對景區遊玩介紹、地圖導覽的需求急劇上漲。正是這些服務跟不上，遊客找不到想看的景點、走彎路成了常态。所以對景區而言，更好的幫助遊客便捷地進行遊玩、能更深入了解景區，成了極需思考與解決的問題。
旅遊大省雲南對此深有感觸，經過一系列探索，2018年3月，雲南省旅遊發展委員會與騰訊攜手推出了省級全域旅遊産品“一部手機遊雲南”，就是為了解決旅遊業目前的痛點。
其中，“一部手機遊雲南”核心能力之一的遊雲南智慧景區導覽小程序，目前為雲南119個景區的遊客，提供類似于個人助理的服務，用旅遊業的術語就是提供專人導遊導覽服務。
在這個項目目前為119個景區的遊客，提供個人型智能推薦、個人助理等服務，用旅遊業的術語就是提供專人導遊導覽服務，換言之，就是在線上再造一個智能景區，并交付用戶進行使用。
首先，利用騰訊地圖的LBS大數據能力和地理位置采集能力，完成了200餘家景區地理信息的測繪工作，将這些線下景區的地理數據搬到線上後，再通過智能路線推薦、智能人工講解等服務，讓用戶在旅遊過程中，随時可以查看自己的位置、周邊的線下服務以及當前景點的介紹等，是遊客去雲南旅遊的産品。而在騰訊地圖的加持下，“一部手機遊雲南”也成為全國景區地理信息最全的平台。
這樣的智慧景區解決方案正在受到衆多文旅“大佬”景點的青睐。故宮博物院上線了「玩轉故宮」小程序，敦煌研究院上線了莫高窟智慧景區導覽小程序;廣州長隆景區也推出智慧景區小程序;遠在北歐的赫爾辛基推出也推出了“城市行囊”微信小程序……這些小程序無一例外都打出了騰訊地圖+小程序這樣一套的組合拳。
地圖的重要性毋庸置疑，但為什麼是小程序?小程序負責将這些黑科技以無需下載的輕便方式輸出，這些黑科技将真實的景區還原到手機上，讓用戶真正無門檻使用。最終，完美連接線上線下、融合虛拟與現實。
而這一切，隻是騰訊文旅的“一中心三平台”總體架構體系中的平台之一。
在這套體系内，“中心”是圍繞博物館等景區運行産生的各類數據打造成一整套的大數據中心。在這一基礎上為遊客提供更好服務的平台，包括前文提到的導遊導覽服務。除此之外，綜合管理服務平台，主要提供景區運營、景區安全等問題;品牌打造平台，主要針對景區品牌IP進行品牌運營，整套體系可以幫助景區更好地實現數字化、智慧化建設。
從“一部手機遊雲南”到“一部手機遊武隆”，從傳播香港旅遊到赫爾辛基推廣，從秦始皇帝陵博物院、故宮、長城的合作到數字絲路，騰訊文旅在全球範圍内積累了上百個“互聯網+旅遊”的合作案例和創新應用，有效提升了文化旅遊的管理運營效率。
三、為什麼要把苦活累活一肩抗?
為什麼騰訊要持續在文旅這一看似“收益不明顯”的領域持續投入?或許我們要從上往下，用更宏觀的視野來看這件事。
根據相關數據顯示，2017年數字經濟GDP大約29萬億，占總體GDP的36%左右;預計到2020年中國GDP超過一半由數字經濟構成。由此可見，互聯網已經在近幾年對各行各業産生了更加直接的沖擊，創造出更大規模的經濟收益。
另一組有趣的數字是，2017年與2013年對比，第一産業18.3%，第二産業增長27.7%，而以商品和服務業為主的第三産業增長達到了53.6%。這說明第三産業對于經濟的拉動效果越發突出。
其中旅遊服務業更是如此，2017年旅遊業貢獻GDP 9.31萬億元，占總量的11.04%。但把這兩組數字擺在一起，其實有些矛盾。因為衆所周知，旅遊業重在“線下體驗”，屬于體驗經濟，大部分行為都是在線下完成，而互聯網一直是以線上的模式高歌猛進，所以，互聯網對于線下實際體驗的滲透程度一直不夠高。
這裡的痛點在于：旅遊行業長期以來都是資源方主導，所謂強龍壓不了地頭蛇，遊客到了某一地，主動權就交到了當地的導遊和景區管理方手中，抛開一些落地起價，強買強賣不說。因為互聯網化程度不高導緻的信息不對稱，讓很多遊客的UGC内容反而成為了主要的信息來源，從而影響了消費決策。
所以，無論是遊客還是景區管理方，都有許多存在多年的問題亟待解決。這也是騰訊要推出智慧文旅解決方案的初衷。
為什麼是騰訊?一方面因為騰訊坐擁兩大國民社交産品，與C端用戶舉例最近，沉澱了海量的數據能力，這正是旅遊行業一直欠缺的地方。
對于景區管理者來說，大部分時候并不知道自己的服務對象都是哪些人，他們的行為趨向與喜好更是一片空白。景區能做的隻能是完善基礎設施，被動地等着遊客上門。而通過小程序、公衆号等形式，景區不僅可以還原出清晰的用戶偏好，還可以針對不同人群進行精準的宣傳推廣，主動出擊，不至于在遊客離開後就徹底斷了聯系。
除了大數據帶來的豐富想象力，諸如AI/AR等前沿技術，都可以應用在景區的線下改造中，從而使景區綜合管理能力得到提升，最終反哺到遊客的旅遊體驗中。
更重要的是，騰訊一直主張做各行各業的數字化助手和工具箱，而非“賦能者”“颠覆者”，這在B端主導權很強的旅遊行業格外重要，也許工具很容易被替換，但把工具做到未嘗不是另一種競争力。
或許，未來不再是“一部手機遊雲南”或“一部手機遊武隆”，而是“一部手機遊中國”，“一部手機遊世界”，廣闊的現實世界都被折疊進小小的手機裡，然後迸發出更巨大的能量。
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