AI星動向·零售|刷臉支付不夠酷?要不要來試試“拿了就走”

　　建設粵港澳大灣區，提升科技創新水平可謂是重中之重。作為全球科創領域的“當紅炸子雞”——人工智能(AI)産業在粵港澳大灣區的發展也備受重視。為此，近日，南方日報、南方産業智庫就聯合廣州市社科院、廣州市人工智能産業發展促進會等專業機構啟動了“粵港澳大灣區AI産業深調研”。

　　根據計劃，調研團隊将深入一線、實地走訪過百家粵港澳大灣區的人工智能相關企業，從出行、零售、金融、教育、醫療、互聯網等諸多應用場景切入，對粵港澳大灣區AI産業的機遇與挑戰進行深度探訪。

　　調研的第三站，我們來看看日常生活中接觸得最為頻密的零售業在AI技術推動下有些什麼新變化吧!

　　在AI技術助推下，如今我們身邊的無人零售店已經越開越多，“刷臉支付”也已經開始日漸普及。但對于零售業的體驗創新而言，僅次于此似乎還不夠。這不，近來在廣州來出現了這樣一家更“灑脫”的無人零售店——用戶從進門選購到出門離開，全程沒有導購員沒有店員，更沒有需要刷臉的收銀台，喜歡啥“拿了就走”，是不是很便利?這一切又是怎樣實現的呢?

　　商品識别技術有突破，才能做到“拿了就走”

　　為了一探究竟，南方+記者專程前往位于廣州市中信廣場的“拿了就走”便利店進行了一番體驗。這家面積約60平方的便利店不僅沒有店員，也沒有收銀台，店内程度地利用了空間進行貨品的展示。據介紹，這家60平方的“拿了就走”便利店可以容納1000-2000個商品品類，全程通過AI技術支持下的計算機視覺完成購物行為的識别和結算。

　　為什麼能夠這麼方便?據這家店的“老闆”廣州織點智能的CEO馮新宇告訴記者，這主要得益于該公司強大的AI視覺識别技術。據他介紹，織點智能“拿了就走”技術方案的主要原理是：用戶刷臉進門後，智能門禁會将用戶的會員信息上傳，店内的3D深度追蹤攝像頭會将門店構建成一個立體的三維空間坐标，攝像頭會跟蹤用戶在三維坐标内的移動軌迹和購買行為，最後中央處理服務器用算法将所有數據彙集融合，并推送購買結果到用戶的手機上，實現了無感支付。

　　“這裡面的難點并不是人臉識别，而是精準的商品識别。”馮新宇向記者表示，商品識别一直都是無人零售貫穿始終的命題，而在“拿了就走”便利店的整體方案中更尤為重要。“尤其是商品品類超過1000種時。”

　　據馮新宇介紹，在2017年公司在成立之際，就組建了全廣州實力最強大的AI算法團隊、硬件團隊和組建實驗室。“我們早有心理準備，知道這是一件很難的事情。” 馮新宇表示：“因為AI的算法跟很多人理解的并不一樣，AI算法并不是人能夠設計出來的，更像是一個煉丹爐，煉好之前，其實并不知道出來是一個金丹還是毒藥。我們甚至也在技術還沒成熟的情況下，勇敢地開了兩家自己的商店，為的就是收集真實的使用數據和産品圖像。”據馮新宇介紹，位于廣州的“拿了就走”便利店在今年3月開業後人氣頗高，也體現了消費者對于更好體驗的“AI+零售”充滿期待。

　　人力成本可以減40%，這樣的無人零售才有望普及

　　“大多數無人零售所采用的RFID技術，需要另外人手為每個商品貼标簽，不僅增加了不少的成本，而且也并不是真正的AI。”在業内人士看來，AI+零售雖然看似美好，但是在關鍵技術問題上還存在不少瓶頸，這也造成了AI+零售雖然被廣泛看好，但是遲遲未能普及。

　　“在計算機視覺技術上，織點智能目前已經做到了國内水平，其中多項技術已申請國家專利。如今，該項技術經過五次疊代，可識别SKU超過1000個，可同時識别5件商品，識别時間少于0.3秒，準确率達到98%以上。商戶通過使用織點智能的無人收銀系統，可以減少40%人力成本。而織點智能的設備服務費為每月500-600元，僅相當于人力成本的十分之一左右。” 織點智能CTO梁瀚君向南方日報記者表示，織點智能希望打造可以真正低成本、大規模推廣的零售場景。據悉，織點智能已經與中科院天光所簽署合同，承擔了核心的人工智能故障預測開發工作。

　　“現在做AI+零售的賽道很大部分是受了Amazon go的鼓舞，我們認為未來Amazon go的方式在某些場景能提供更好的體驗，或者在某些場景裡面更代表未來，但衆所周知，Amazon go的問題就是成本太高，第一家店的成本要過千萬美金，現在保守估計也要上百萬美金一家店。” 馮新宇透露，目前織點智能的“拿了就走”方案的優勢是國内第一款能賦能輸出的方案，并且價格是國内的。“我們的成本隻需Amazon go的不到1/10成本。”對更加平易近人的“AI+零售”體驗，馮新宇充滿信心。

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　　【采寫】葉丹