用戶至上 技術領先 格力和科沃斯機器人的成功秘訣

　　随着中國創新能力的不斷提升，各種新技術不斷湧現，中國企業獲得了長促發展，不僅為消費者提供了許多優質的産品，而且不少企業逐漸獲得行業地位。格力和科沃斯機器人便是兩個代表：一個專注家用電器領域，憑借技術和産品優勢，打敗衆多外資品牌，成為空調行業;一個深耕家用服務機器人領域，依托于産品、技術優勢引領掃地機器人行業發展。

　　技術優勢是行業的基礎

　　對于電子消費品企業而言，能夠做到行業的企業，都非常重視技術儲備、研發。隻有擁有技術上優勢才能在激烈的市場競争中保持，推動整個行業的發展。

　　“格力掌握核心科技”這句廣告詞大家一定不會陌生。在家用電器行業，對于空調産品而言有兩個核心技術：一個是空調的本能制冷、制熱功能，其核心就是壓縮機，在這方面格力不僅有全資公司淩達壓縮機，也是号稱“中國壓縮機制造商”的海立第二大股東;今年格力也發布了全新的三大核心技術：光伏直驅智能家居解決方案、熱泵洗護核心技術、雙向流換氣核心技術。此外，格力電器在2017年明确地表示格力電器更是決心要做自己的空調芯片。格力2018年淨利潤262億,研發投入72億，從壓縮機到控制芯片的布局，足以證明格力對于核心技術的重視。

　　技術的優勢成就了格力空調的行業地位，同樣，作為家用服務機器人領導品牌的科沃斯，也在家用服務機器人領域擁有衆多的專利和技術。對于家用服務機器人行業而言“我要去哪裡、我要做什麼”一直是兩個最核心的問題。 歸結到技術層面，則是導航和功能。在導航技術上，科沃斯是業内同時擁有LDS SLAM激光導航和VSLAM視覺導航産品的公司。在功能性上，無論是掃地機器人、擦窗機器人還是空氣淨化機器人産品，科沃斯依靠先進的技術為用戶帶來智能化使用體驗，此外科沃斯也是業内屈指可數的具備自主研發高精度傳感模組的服務機器人公司。根據科沃斯2018年年報顯示，2018年公司研發費用同比增長超過60%。今年科沃斯在CES上還發布了行業加入AI視覺識别的産品，成功實現掃地機器人在空間信息識别基礎上對地面物體的有效識别。科沃斯在對現有主要産品線進行技術升級和疊代的同時，投入大量資源跟蹤布局前瞻技術，确保公司始終處于行業技術的地位，持續引領行業技術變革。

　　深耕行業，以消費者需求為産品方向

　　無論是家用電器行業還是家用服務機器人行業，有國外品牌、也有國内企業;有傳統家電企業、也有新進互聯網品牌。但格力和科沃斯都是在該行業中深耕多年的品牌。正因為如此，兩家企業對于消費者需求的理解會更加深刻，将技術優勢與消費者洞察相結合，推出的産品都能滿足不同用戶所需。

　　空調作為現在家中必備的消費類電子産品，百戶覆蓋量已經突破110台，這意味着單一化的産品是無法滿足不同家庭、不同室内環境、不同用戶的需求。格力的産品線覆蓋中央空調、家用空調，可以滿足用戶多種的室内環境需求。此外針對如老人、孩子抵抗力較低的人群，無論是在出風方式、還是拆洗清潔上都進行了專門的優化設計。同時還可以通過手機遠程對空調進行操作，提前對室内進行升溫、降溫，讓用戶擁有更好的使用體驗。以用戶為基礎自然獲得用戶認可，據《中央空調報告》顯示，2018年格力的品牌市場占有率高達15.50%，是國内空調品牌中的“領頭羊”。

　　同為行業龍頭的科沃斯也将對消費者使用習慣的研究結果放入産品開發中。為了讓用戶“解放雙手”，從繁雜的日常清潔中解脫出來，也推出了包括掃地機器人地寶、擦窗機器人窗寶、空氣淨化機器人沁寶和管家機器人UNIBOT的全家用機器人解決方案。以掃地機器人為例，科沃斯通過長期對用戶進行調研，發現“拖地”、“毛發”、“按需清掃”等關鍵詞一直是用戶所需，因此在産品上不斷提升，推出了可自動建圖、掃拖一體、專用毛發吸口的産品。無論是有寵物需要毛發清掃的家庭、有孩子需要深度清潔的家庭，還是工作忙碌需要高效清潔的家庭，科沃斯都提供了不同的解決方案。這也使科沃斯機器人獲得全球用戶的歡迎，在海外市場也是多個地區的銷售第一。如此之高的市占率很重要的原因也得益于以用戶需求為産品方向。

　　不難看出，無論是格力還是科沃斯機器人，兩家企業都專注在自己領域，相較其他競争對手，無論是在技術上的積累，還是對于用戶的洞察都有非常明顯的優勢。也正是基于此，兩家企業在各自領域中都能夠保持行業的地位。