100%入庫的2億台與100%不入庫的12萬用戶

　　5月19日，海爾集團順逛平台的“先行者”系列空調上市，首日預定量達到12萬台，創下空調業新品當日預定量。值得注意的是，這些産品不入庫，直達用戶家中。業内人士認為，相對于2018年國内空調2億台的産量，這12萬台雖然隻是滄海一粟，但是它的意義卻更為重大，它意味着行業為庫存而生産的傳統模式結束，為用戶而生産的新模式開啟。

　　消滅“庫存”：需求彈性終結價格彈性

　　海爾的“先行者”系列空調實現了從生産線上下來直接運到用戶家中，與行業現狀形成鮮明對比。數據顯示，截止到 2019 年 1 月底，空調全行業庫存總量達到 4700 多萬台，達到新的曆史高位。高位庫存意味着高風險，企業無法抽身去研究消費需求、創新産品，用戶買不到“新鮮”的産品并要為庫存産生的各種費用買單。

　　高位庫存的本質是需求把握不準，這是企業面臨的真正問題。行業企業如果不具備強大的數據捕捉能力，強大的制造能力隻會制造“庫存麻煩”。海爾“先行者”系列空調的引爆，給行業帶來了一種新模式：消滅庫存，下線即入戶。

　　零庫存的本質是用戶的擁抱。“先行者”系列空調折射出海爾另外一種做“爆款”的工業哲學——做“抱款”。據了解，區别于行業通過低價競争堆積出來的“爆款”，海爾先行者空調引爆的背後是11萬用戶在順逛需求寶長達2個月的交互，交互出個性化的需求17832條、小數據達60萬條。通過個性化的小數據，順逛平台交互出當前消費者最為關注的節能、自清潔、智能等核心需求，企業研發、制造等節點圍繞用戶的彈性需求去組織，讓用戶隻為自己需要的功能買單，這是用“需求彈性”終結行業一直以來低價競争的“價格彈性”做法。

　　消滅“時間”：大爆炸式擴散超越漸進式擴散

　　未來學者阿爾文·托夫勒在40多年前就提出了“産消合一”的概念，但是産業一直行進艱難。互聯網的出現，讓“産”和“消”有了連接的可能性，可誰來合、在哪合、怎麼合的解一直未有人破。順逛需求寶的出現給“交互的世界”提供了“通用語言”，為産業做了有益的探索。

　　順逛需求寶定位為需求交互定制生态系統，為用戶提供了需求交互的入口，并将用戶納入到産品全流程裡。以“先行者”系列空調為例，最早一位寶媽用戶提出室内空氣不健康的痛點，引發了11萬用戶參與讨論，87個用戶組成體驗團隊，參與核心研發過程。因為産品是用戶自己“造”的，所以開放預訂當天已超12萬台。

　　傳統經濟學中提出的20%的型号創造了80%利潤，本質上是因為在傳統模式下，創新需要經曆美國學者埃弗雷特·羅傑斯提出的“獲知—說服—決定—實施—确認”漫長的過程，是不确定性大量侵蝕了創新成功的可能性。“先行者”系列空調是順逛需求寶将少數人的創新變成社會化創新的典範，它超越了羅傑斯創新擴散的模型，将用戶納入創新體系，消滅創新擴散的時間，最終呈現大爆炸式的擴散。

　　消除“邊界”：鍊群模式颠覆線性組織

　　“先行者”系列空調的引爆與海爾正在開展的鍊群模式實踐是分不開的。鍊群本質上是組織的社會化，是社會化的組織。它消除了傳統線性組織的摩擦力，以用戶的需求為導向，内外部各個節點、攸關資源方等自發的在海爾的生态圈上建“群”，圍繞用戶需求創造體驗增值，共創共享。

　　在鍊群模式機制驅動下，海爾建成了全行業的空氣生态圈，開放平台整合海内外空氣生态資源方，為全球用戶提供個性空氣體驗。此次圍繞順逛平台交互的用戶需求，海爾研發資源、模塊商資源、制造、營銷、物流等全流程12個節點自動組成鍊群，不斷升級方案，将傳統模式下2年才能完成的産品上市周期縮短到2個月，這大大提高了用戶體驗的精準度。

　　克勞斯·施瓦布在《第四次工業革命》中提出，我們正迎來一場深刻的系統性變革。可以看出，未來競争的高點不在于平台，而在于系統。從海爾“先行者”系列空調的引爆可以看出，空調行業正在迎來一場前所未有的變革，這将影響整個空調行業的走向。