順逛“先行者”3小時極速達 首單半小時送到

　　上午10點付尾款，10點30分就能送到家門口!5月19日10點半，當海爾送貨師傅敲開位于青島李滄區九水街道合川路40号杜先生的家門時，杜先生看到自己半小時前剛在順逛支付尾款的“先行者”空調，驚訝地表示：“這速度也太快了!我1部電影都沒有看完!”

　　這種堪稱“極速挑戰”的場景，在順逛“先行者”空調新品發布會上通過直播鏡頭被現場媒體及參會人員見證。

　　為給用戶更好的體驗，這款經由用戶需求主導産品創意并參與研發、制造、銷售全流程的海爾“先行者”空調，5月13日在順逛平台開啟了付定金預約通道，用戶可在5月19日10點後支付尾款，且順逛向用戶做出“3小時極速達”的承諾。

　　記者後續了解到，青島用戶杜先生其實是海爾的老用戶了。據杜先生介紹，他家裡的空調是一台老款海爾空調。“當時還沒有自清潔空調這種概念，因為信任海爾的品質和服務，為家裡買了一台空調。時間長了，空調裡面難免會有積灰，上次海爾售後的工作人員來我家免費清洗空調之後，我看到從蒸發器裡洗下來的一盆黑水，才知道久不清洗的空調竟然這麼髒。前段時間朋友給我介紹了順逛推出的海爾‘先行者’空調，我了解後發現，這款空調不僅有自清潔功能，還是1級能效，非常符合我的需求，所以13号開啟預售的時候我就第一時間付了定金。沒想到今天付了尾款後半小時就送到了!”

　　為什麼能這麼快?因為“先行者”空調是根據交互用戶需求定制出來的，每一台還在生産線上的産品都已經有了對應的用戶，基于對這些訂單的提前掌握，再加順逛的配送物流日日順在全國大面積、深入化的全方位布局，使得3小時極速送達成為可能。

　　而除了在物流、服務上想用戶所想，海爾一直以來都在踐行着以用戶為本的理念。就以這台“先行者”空調為例——通過順逛平台獨有的社群交互模式，有網友在順逛“需求寶”上反映：市場上低能耗的空調不能自清潔，有自清潔功能的空調又費電，因此想要一款同時兼備低能耗和自清潔于一體的空調。順逛在第一時間捕捉到此類用戶的需求，并馬上進行資源整合，定制出了這款“先行者” 空調。

　　這款産品在自清潔方面，采用海爾專利自清潔技術，僅需21分鐘就能洗淨蒸發器，保證吹出的風時刻健康;在節能方面，采用的變頻技術，空調壓縮機可始終處于轉速狀态，比不帶自清潔的2級能效空調更省電。而這款空調也得到了用戶的熱切回應，僅推出當天，“先行者”空調便預售12萬台，成為了今年單品單日預約量的爆款産品。

　　“先行者”空調的成功也驗證了這樣一種現象——這是一個屬于用戶的時代，用戶的需求在哪兒，品牌的目光就應該在哪裡聚焦。在“人單合一”模式引導下，順逛正時刻聚焦用戶需求，以獨有的社群交互模式重新定義市場供需，以用戶主導、以需定産、産銷合一成為行業的又一“燈塔”。