騰訊入局汽車後市場首個服務标準開放平台 為行業添上“互聯網翅膀”

　　熱鬧的汽車後市場迎來新的大動作。5月21日,“汽車後市場·誠信服務聯盟一周年暨服務标準開放平台啟動儀式”在北京人民日報大樓舉行,途虎養車創始人兼CEO陳敏在會上宣布行業服務标準開放平台誕生。

　　(途虎養車創始人兼CEO陳敏在啟動儀式上)

　　作為汽車後市場的行業盛會,周年活動中有不少亮點,甚至有一些能直接影響行業走勢、改變行業競争格局的大事,而騰訊在誠信服務聯盟活動上高調宣布入局,為服務标準開放平台提供技術支持,可謂意味深長。

　　據了解,“誠信服務聯盟”裡的成員皆是行業翹楚。首批28家主流汽車零部件産業鍊品牌,就包括了3M、博世、固鉑等,今年新加入的則包括了德國馬牌(将軍)、美孚、嘉實多等。聯盟成員的行業地位彰顯了聯盟在汽車後市場行業裡的水準與标杆。

　　宣布為服務标準開放平台提供技術支持的騰訊,此前已經成為途虎養車的投資方。拿到騰訊的投資後,途虎養車與騰訊在智慧零售、供應鍊金融上進行更進一步的合作,完善車主服務生态。

　　2018年底,騰訊攜手途虎養車發布了“2018 中國汽車後市場産業互聯網解決方案”(即“騰虎計劃1.0”)。該計劃立足于發揮騰訊雲與智慧零售、微信公衆号、小程序、騰訊廣告、騰訊車聯、金融服務及途虎線下門店、倉儲物流等雙方多元互補的渠道與獨特能力,助力産業内品牌數字化營銷及轉型發展。

　　由此可見,騰訊的入局不僅是順勢而為,也是早有打算。

　　據了解,借助騰訊技術能力,服務标準開放平台将從多個方面,用互聯網為汽車後市場賦能。

　　(騰訊汽車後市場行業負責人楊超在啟動儀式上)

　　精準車主營銷。基于騰訊用戶人群行為數據的廣度以及途虎用戶消費數據的深度,通過二者在數據上交錯相融,借助騰訊線上微信、社交廣告體系及途虎線下門店服務,實現了對國内車主人群大範圍覆蓋及360度精準觸達。精準獲取新客、精準觸達用戶、門店數據貫通、産品全鍊追蹤,騰訊大數據将會扮演“誠信服務聯盟”在互聯網世界裡的眼睛。

　　門店智慧零售。騰訊和途虎的攜手,能實現門店智能選址、獲客、采購、發貨、技師管理、供應鍊管理及門店金融等一系列功能模塊,打造一體化的車主服務場景及高效智慧門店管理體系。而且,技術保障服務平台能通過技術手段,監督門店服務流程,促進門店服務能力提升。

　　全方位品牌服務。途虎與騰訊攜手能為品牌賦能,利用騰訊技術服務保障平台,打造“商品管理+電商銷售+騰訊廣告營銷平台”新模式,形成貨品跟蹤、消費場景記錄、車主信息收集三大元素的生态營銷體系。

　　互聯網和電商平台的快速發展,為中國汽車消費者帶來了新的選擇,也為行業内的企業帶來了新的機遇和挑戰。作為以服務為導向的市場,汽車後市場在“服務理念”的定位上與互聯網的發展趨勢不謀而合,都在以“人”為核心,騰訊入局“誠信服務聯盟”,必将推出産品服務平台,形成産業互聯,供消費者所需。