向上而生，華為雲基礎設施服務高可靠之路

　　科學家錢學森說過：”可靠性是設計出來，生産出來的，管理出來的“。公有雲的可靠性，一直被人關注，并作為用戶選擇重要指标。可靠性做的好就無感知，當你感知到，那肯定已經出現問題了。華為雲近期推出了“選擇華為雲更可靠”的海報，今天我們就談一談華為雲基礎設施服務的高可靠之路。

　　産品設計理念：”可靠性為先”

　　華為雲基礎設施服務的設計理念是以可靠性為先，所以在技術規劃階段，就已經包含了包括業務連續性、持久性、健壯性、數據冗餘、數據完整、數據一緻等一系列可靠性的規劃和分析，并導入到産品或系統架構設計中，最終在研發階段完成可靠性能力實現。

　　例如最常見的雲主機，雲主機其可靠性需要硬件架構、網絡鍊路層面考慮冗餘，故障時能夠快速切換和隔離，确保客戶業務正常運行。而客戶保存在雲硬盤上的數據，更是采用三副本跨磁盤、服務器、機櫃分布式部署，再通過數據強一緻性複制協議，保障副本之間數據一緻，使得任意類型節點故障都不會導緻數據丢失。

　　研發管理流程：引入流程，通過流程保障端到端可靠性

　　可靠性是一個系統工程，除了可靠性為先的設計理念，在研發管理流程上，還通過可靠性部門以及專業人才，制定可靠性規範，從機房、工程組網、互聯網出口和雲服務軟件等端到端的設計系統級可靠性。

　　第一，引入潛在失效模式及影響分析FMEA(Failure Mode and Effect Analysis)。FMEA即在産品設計階段和過程設計階段，對構成産品的子系統、部件逐一進行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的影響，從而預先采取必要的措施，以提高産品的質量和可靠性，從而确保用戶滿意的一種系統化活動。FMEA讓華為雲上産品服務在設計階段就限度消除了潛在的可靠性隐患，确保了各系統、組件之間最有可靠的協同狀态，在産品沒有發生故障之前就可以提前進行分析，在出現故障之前提前預知，把損失降到最小化。

　　第二，建立三線一庫：可靠性需求基線、可靠性能力基線、可靠性測試基線和故障模式庫。故障模式庫是華為基于自身經驗與業界故障分析，建立的包括機房、網絡、硬件整機和部件、操作系統資源、軟件架構、服務之間依賴等多種故障模式。通過故障模式庫不斷梳理可靠性需求，驗證形成可靠性能力基線。同時可靠性測試也不斷對故障模式庫進行補充，使可靠性建設形成循環，不斷演進。

　　高質量硬件設備：采用廣受市場認可的高可靠硬件底座，無後顧之憂

　　數據中心、服務器、存儲、網絡等是公有雲的底座，華為雲采用的有着嚴苛的質量要求的自研自産設備，加強華為雲的整體可靠性。如服務器生産過程，有元件嚴選、硬件設計流程、設計創新以及品質檢測等多重手段來保障服務器的可靠性。其中元件嚴選是華為在選擇供應商時選擇采用TQRDC和ES原則，分别對技術、質量、響應、供貨表現、社會責任以及環境保護等方面進行考量，在衆多供應商之中選出能滿足這些标準的供應商。生産過程中的嚴格标準，使得服務器質量更加可靠。目前華為服務器全球發貨量排名第4、中國市場發貨量排名第2(Gartner，2018Q3)。華為存儲産品銷售到全球150多個國家和地區,4家全球Top 10的銀行選擇了華為存儲，獲得了市場的廣泛認可。

　　業務可靠性：依托華為自身實踐，幫助客戶提升業務可靠性

　　華為依靠在其自身IT系統可靠性建設和企業級市場的多年曆練，積累了大量針對企業場景的可靠性技術和工程實踐經驗。通過華為雲在線雲服務的形式提供給客戶。華為雲率先推出SDRS存儲容災服務，構建同城RPO=0容災能力，保障數據零丢失。華為雲還是提供完整公有雲災備解決方案的雲廠商，憑借華為17年的容災實踐，提供全棧容災能力及創新雲服務，助力客戶以改造成本災備上雲，提升客戶業務的連續性和穩定性。

　　不僅如此，基于自身技術能力與經驗，華為雲幫助某大型互聯網客戶分析其業務架構，識别出中間件，數據庫，NTP使用，DNS使用等5大類21個業務風險點，并提供了解決方案。針對某互聯網貨運客戶，華為雲根據客戶容災訴求，細緻分析客戶的業務系統，結合自身在企業容災系統構建上的成熟經驗，幫助客戶快速完成業務系統的跨雲容災設計，并給出長期演進的合理化建議。