一個月前，順豐發布2018年年報。除了詳述主打的時效産品和經濟産品外，着墨更多的則是業務增速強勁和發展勢頭良好的幾大新業務——快運、冷運及醫藥、同城即時物流以及國際。
▲來源：順豐2018年年報
從上圖的統計可以很看觀地看到，四大新業務中，同城配的營收雖然不高，但業務增速卻是最快的。2018年全年，順豐同城業務實現不含稅營業收入10.0億，同比增長172.2%。
根據年報披露的信息，順豐同城服務已覆蓋全國275個城市。在客戶結構上，基本形成多元健康的業務組合，為外賣餐品行業、商超行業、飲品行業、服裝行業、消費電子行業、鮮花蛋糕行業等的主要品牌客戶提供快速、優質、安全送達服務。合作一些主流品牌客戶大家也都耳熟能詳，比如麥當勞、肯德基、瑞幸咖啡、天虹、永輝、必勝客、優衣庫、海瀾之家等。
今天筆者要跟大家聊的“主角”，就是順豐大客戶名單中的一位——優衣庫。
關于優衣庫，相信很多人對這個名字并不陌生——源自日本的一家國際服裝品牌，款式新穎，做工考究，而且價格不貴，深受年輕人喜愛，尤其是UT系列聯名款，屢屢上演“上市即爆款”現象。
優衣庫的持續暢銷，也讓它的老闆柳井正在今年登頂日本第一大富豪的寶座。
這樣一個“潮牌”，跟順豐能擦出什麼火花?
4月8日，順豐同城急送聯手優衣庫推出“1小時送達”服務。用戶通過優衣庫小程序，在線上門店購物後，即可選擇同城急送一小時送達。在足不出戶或者無暇逛街的情況下，一樣可以享受“到店”般的消費速度，甚至體驗會更好。
這就是順豐聯手優衣庫正在打造的“新首富”服務。
“1小時送達”
一直以來，穩定且快速的時效，是順豐身上的标簽，同城急送更是将“快”字訣演繹到。此次牽手優衣庫，“新首富”服務的第一要義和宗旨就是快。
據筆者調查，目前優衣庫全國超過100個城市，500家左右的門店，都已經接入合作。上線第已超過千單。從門店反饋的情況看，好評率接近百分之百。
在用戶的回訪中，有一個案例頗具代表性。來自某酒店商務部門的一個高管坦言，因為工作性質原因，出差較多，有時候走得急，很多随身衣物，比如睡衣、襪子等都來不及帶。到達目的地後再買，時間又有限，而且即便有時間也不容易挑到合适的。這種“尴尬”直到他在網上看到優衣庫接入順豐同城急送，終于得到解決。就在最近幾天的一次出差途中，抱着試試看的心理，下了幾單，1小時送到入住酒店，省心又省事。
其實這隻是諸多應用場景中的一個。
在筆者的朋友安德華看來，穿衣場景是每個人每天都要經曆和面對，其中難免會有“突發情況”發生：馬上要見重要客戶、衣服突然沾上明顯污漬;穿着休閑服，臨時被通知去客戶開會需要正裝…作為一個特殊品類，不同人不同身形的“千人千面”讓單純的線上開店“不接地氣”，而傳統的快遞服務又很難滿足時效性。順豐同城急送的出現，恰好解決了這一難題。
“消除”門店距離
當順豐遇到優衣庫，多元需求得到滿足，讓突發式的尴尬消解于無形的，除了用戶，還有商戶。
于用戶而言，在打開優衣庫微信小程序，系統就會自動定位向你推送附近門店，在對應門店中下單結算，1小時内，順豐就将服飾配送到家。
對門店來說，根據系統推送的訂單信息，如果有庫存，即對接順豐CLS系統下發到騎士配送，如果庫存不足，系統會即時聯系客戶取消或溝通其他門店，提供門店調貨、門店送到門店或者直送客戶的一站式快捷服務。
C端直擊用戶痛點，B端消除門距離。順豐同城急送與優衣庫的這一合作，成功融入了人們的日常穿衣場景，能随時随地跟顧客形成有效連接，确實帶來了無限可能。
區别于傳統快遞業務，順豐同城急送與優衣庫的這次嘗試，一方面打破了服裝電商O2O“難落地”的局面，在移動互聯網時代，創造出更好的用戶體驗;另一方面也在消費者心目中樹立了一個标杆，即未來送達的時效性将成為了他們判斷産品好壞的重要标志之一。
公開資料顯示，在個人急件領域，順豐搭建了多流量入口渠道組合，在全國主要城市提供最快30分鐘、平均1小時送達、專人即拿即送的配送服務。目前，順豐已有專職配送人員15000+人，兼職月活10000+人次，為客戶提供專業安全、值得信賴的優質服務。
當順豐遇到優衣庫，優衣庫成功将“線上線下一體化”計劃往前推進了一大步。筆者想說的是：優衣庫邁出了這一大步，其他品牌商還會遠嗎?
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