社區團購再添巨頭，58到家開始發力

　　市場無時不刻不在講述着資本永不眠的故事，送走了共享單車、無人貨架，又迎來了社區團購。确實，對于線上流量成本越來越高的今天，綜合成本低、有流量紅利、基于鄰裡之間相互信任的“社區團購”模式越來越受到資本的青睐。

　　58到家作為上門服務領域的領軍者。2019年，其憑借多年服務力供應鍊積累，以“社區團購”為切入點，推出了服務社區團購的創新模式。

　　58到家的服務品類以保潔清洗、家電維修、上門按摩等剛需産品為主，結合多年在家庭服務深耕積累的服務力供應鍊，全面滿足了社區用戶生活中的日常上門服務需求，形成了社區O2O消費的上門服務新體驗。尤其是小程序場景下的“社區團購”模式，整合了58到家優質供應商資源提供超值拼團服務項目，由每個社區裡的寶媽們作為授權的“社區管家”組織服務管轄内的用戶拼團，一方面為供應商帶來了大量履約成本更低的訂單，另一方面更為用戶帶來實際的優惠服務。

　　更為重要的是，社區管家通過微信群、微信朋友圈等社交工具，深挖社區場景，建立起了社區營銷平台-社區管家-用戶之間的有效連接，大大提高了社區需求的供應鍊效率，成為58到家服務下沉的重要運營方式。58到家開放平台CEO何松表示：“我們過去5年一直緻力于建立穩定且标準的家庭服務供應鍊管理和調度能力，掌握統一定價權，并擁有系統化數據平台、标準化服務流程、專業化培訓體系以及規範化服務保障等優勢，解決了上門服務領域的價格不透明、無統一定價與亂加價、服務質量無保障等行業痛點。”

　　這種基于社交關系而建立起來的社區團購模式，社區管家成為當之無愧的核心。一個好的社區管家，可以有效連接58到家品牌及社區用戶，實現團購規模的擴大和品牌口碑的提升。

　　北京的“社區管家”之一高女士無疑是社群運營的一把好手，她運營了近5個微信群，總人數超過700人，并在這些人群中實現了上門服務産品的有效轉化。通過群的形式推廣保潔、家電清洗、羽絨服清洗等社區團購的家庭服務産品，最多的時候達到一周50餘單，大大提升了線上銷售額，而高GMV帶給社區管家最直接的則是更豐厚的傭金+補貼激勵。

　　不得不說的一點，管家型服務不僅解決了用戶在服務過程中的服務個性化問題，使得用戶信任度及黏性不斷增加。管家也會主動根據季節性、地域性等個性化需求提交拼團活動，積累了大量的用戶量及粘性在服務體驗過程中不斷提高，發展勢頭迅猛。

　　在智慧上門服務的新時代，線上線下融合的精細化O2O運營模式已成為很多企業未來的必然選擇，這不僅包括産品與供應鍊的優化，也包括服務品質的提升。依托58到家全國300多座城市、100,000多個服務商、1,930,000個勞動者、

　　9,100,000用戶的龐大社群體系和優質的社區管家隊伍，充分發揮58到家的服務産品和供應鍊優勢，不斷提升自己的服務品質和社區管家粘性，有望構建社區團購中的獨特優勢，一舉搶占社區服務的制高點，為新的一年58到家的O2O精細化運營甚至整個58到家業務的高速增長注入新的動力。