Mico(米可世界)Sean:社交出海要通過本地化突圍,變現能力決定産品生死

2023-03-06 14:15:27 來源:IT168
        【每日科技網】

  出海4年之後,米可世界在2018年5月迎來規模化盈利。這是一個标志性時刻,意味着米可在巨頭主導下的内容出海潮中成功站穩了腳跟。

  根據SensorTower發布的2019年1月中國視頻/直播app海外收入TOP20榜單,米可旗下的泛娛樂社交産品Mico排名第6,營收高于快手和火山小視頻。據《新商業情報NBT》(微信公衆号ID:newbusinesstrend)了解,目前米可每月海外營收近千萬美元。

  米可在2014年開始做出海,其戰略是把國内成熟的社交和直播的産品模式複制到海外,并進行深度的本地化運營。米可海外拓展分三個階段,首先進軍中東和東南亞,其次印度,最後布局日韓和歐美。其在大部分地區主打産品是有“海外版陌陌”之稱的陌生人社交平台Mico,部分地區主打産品是移動直播平台Kitty Live。

  一般來說,出海是資金和技術實力強大的大公司的遊戲。但由于海外市場互相之間差異很大,大公司慣用的靠砸錢圈市場的玩法并不完全奏效,這為像米可這樣的獨立公司在區域市場以本地化深度運營的方式單點突破留下了機會。

  截至目前,Mico與Kitty Live兩款産品累計下載超過1.5億。2018年,Mico在印度市場也已經進入變現階段。米可今年的目标主要有兩個,一個是深化本地化運營,持續提升營收規模,另一個則是以Mico為敲門磚進軍歐美市場。

  在米可CEO Sean看來,從去年開始,出海的中國公司正在變得更理性。“之前大家認為出海是紅利,但其實存在陷阱,就是你可能獲得了用戶,但是無法變現。我覺得今年所有出海公司需要優先考慮的是變現。”在這一點上,米可已經有了一個好的基礎。

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本地化突圍

  加入米可之前,Sean有過長達10年的在中興海外部門工作的經曆。其主要工作是幫助中興拓展海外市場,重點區域是中東和東南亞。2013年Sean回國後,内容出海取代工具出海成為新潮流。由于對海外文化習俗和商業規則比較熟悉,加上之前就了解到海外市場對内容産品存在較強需求,Sean開始入局内容出海。

  當時國内已經出現模式經過驗證的陌陌、YY等一批社交和直播産品,米可的思路就是參照這些國内成功産品的模式去海外做本地化複制。米可的核心團隊成員來自騰訊、微博、百度、中興以及華為等,對社交行業和海外市場有較深理解,技術基礎也比較紮實。米可在北京和深圳設有兩個研發中心,規模超過100人。

  2014年,米可在中東地區推出類似陌陌的陌生人社交産品Mico,2015年在東南亞上線了Kitty Live的PC版本。2016年,東南亞市場開始迎來手機爆發,Kitty Live開始轉為移動版來運營。

  米可的出海戰略分三步走,第一步是中東和東南亞,第二步是印度,第三步是日韓和歐美。選擇标準包括人口規模、人均GDP水平以及文化屬性。米可會優先選擇人口規模過億、人均GDP較高、智能手機普及程度高的地區。文化屬性也是重要因素,比如中國與東南亞人群消費習慣更接近,是很多内容産品出海的第一站。

  在中東做社交是因為Sean很早就意識到中東用戶有很強社交需求。在中東做通訊時,Sean就注意到中東用戶特别喜歡打電話,其單個通話時長能達到兩三個小時,遠高于其他地區。一方面也是因為當地娛樂方式匮乏,Sean介紹,中東當地人一般下午5點之後就無事可做,最常見的現象是一堆人聚在一起抽水煙。

  Mico在社交闆塊擁有People和Moment兩個闆塊,前者主打好友推薦,後者為用戶動态。社交之外,Mico還陸續上線了直播、短視頻、遊戲等功能。通過前期的廣告投放和口碑傳播,Mico上線半年後用戶就突破了一千萬。

  在Mico之前,中東當地已經有Facebook、WhatsApp、Snapchat、Tinder等歐美互聯網巨頭産品,但這些産品更多是通用版本,很少做本地化改造。這為像Mico這樣的産品提供了機會。Mico的産品設計着重考慮了中東當地的語言和使用習慣,并會基于當地節日、話題以及本地風俗做一系列運營。

  目前米可已經在埃及、土耳其、泰國、印尼、印度等多個國家設立了辦公室。米可總部主要負責大的産品和技術研發,海外辦公室主要是運營、市場和客服人員,同時也有專門的産品人員根據當地需求來更新産品。

  設立海外辦公室的挑戰之一是招人。一方面是對海外和産品比較熟悉的中國人很少,另一方面在當地招人尤其難。Sean提到,在當地招人一般要找教育水平較高的大學生或者有科技背景的公司員工,由于這部分人數有限,加上出海中國公司競争激烈,這些人的工資都很高。

  客服在Mico運營中也非常重要。中東社會更為傳統,由于文化、信仰以及人際關系的複雜,用戶之間容易産生糾紛,這需要平台去調節。米可招募了很多阿語客服,并做出了10秒内應答、10句話解答用戶核心問題的要求。米可還組建了線下WhatsApp群來運營,中東負責人黃乃良每月會飛往各個國家拜訪用戶。

  根據黃乃良的說法,很多公司進入中東時正是由于忽略了客服的作用,最後被淘汰出局。此前,曾有兩個公會在Mico平台産生糾紛,落敗的一方威脅要退出平台,為了避免大客戶流失,黃乃良花了9個小時進行調節,才平定了這場紛争。

  “這件事也能讓你理解本地化非常重要。如果隻是砸筆錢你很難明白這些人在幹什麼,隻有當你足夠了解,才能從用戶身上賺到錢。”Sean說。

  主打東南亞市場的Kitty Live定位是一款高端直播平台,主要以唱歌跳舞類内容為主。這樣定位是為了與當地衆多的秀場類直播相區隔,差異化競争。

  2017年,米可拿到2100萬美元天使輪融資,投資方包括梅花天使和赤子城。拿到融資後,米可開始大規模拓展用戶。赤子城是最早出海的中國公司之一,為米可在獲取海外流量提供了幫助。通過明星代言等方式,Kitty Live在東南亞的用戶也已經達到數千萬。2017年12月,Mico與Kitty Live的累計用戶過億。

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變現成為今年重點

  2017年,Mico 增加了直播功能,并與Kitty Live的内容及數據相互打通。增加直播有兩個目的,一個是幫助Mico利用直播變現,另一個是增加Mico的社交黏性。增加直播功能後,Mico 去年印度市場的營收已經在同類産品中排名前三。

  這也是米可戰略變化的結果。2017年,米可明顯感受到資本市場的緊縮,這促使米可開始轉變戰略,加強自我造血,從規模優先轉為變現優先。到2018年5月,米可實現規模化盈利,截至目前,米可的收入和利潤一直在持續增長。

  目前米可每月營收接近一千萬美元,直播收入占比超過70%,20%來自社交增值服務,10%來自遊戲,其中中東和東南亞市場各自貢獻了約三分之一的收入。

  米可今年有兩個目标,一是繼續深化本地化運營,在中東、東南亞等市場,米可會提升算法增強産品個性化,持續提升營收規模。其次米可今年會重點發力歐美及拉美等市場,Mico進入歐美後會針對歐美用戶的特點對産品進行“瘦身”。

  Sean認為,人的社交需求有很多種,Mico滿足的是大城市裡陌生人交友約會的需求。此前在酒吧喝酒跳舞是很多美國年輕人結識新朋友的方式,Mico想做的是不斷強化算法,把用戶感興趣的人和内容更精準地推送給用戶,成本更低,效率更高。Mico不急于砸錢拓展規模,希望靠自然增長和口碑傳播慢慢“養”大。

  從2018年開始,抖音、快手等國内産品都開始加速全球化布局,内容出海市場競争變得更加激烈。但實現規模化盈利讓米可公司處在一個正向運轉的狀态,其抗風險能力得到了較大提升。

  米可CEO Sean

  Sean認為,米可能夠發展到現在很重要的一個原因是有三四年的先發優勢,整個出海市場的紅利期還将持續3年左右。不過出海的中國公司正變得更加理性。

  “之前大家都是先努力獲取足夠多用戶再變現,問題是你可能獲得了用戶,但沒辦法變現。海外其實是幾百個國家,你要對每個國家的本地化有比較深刻的理解,不同國家的運營策略和市場策略是不一樣的。一個國家的打法到另一個國家不一定成立。最終的核心,我們認為今年所有出海公司需要優先考慮的還是變現。”

  Sean特别提到了印度,在工具出海時代,曾有一批公司去印度,獲得了大量用戶但最後大部分公司都死掉了,因為沒辦法變現。“印度的人均GDP水平還是低,大家默認印度會成為下一個中國,用戶會付費,但到底能付多少不确定。所以印度市場更多是巨頭在下注做規模,賭輸了就輸了,賭赢了意義是完全不一樣的。”

  米可接下來會考慮在泰國等市場推出遊戲直播産品,因為泰國用戶對遊戲、電競的接受度已經很高。米可認為每個産品都有自己的天花闆和用戶屬性,有的産品更适合變現,有的産品則更适合做規模,最終形成的可能會是一個産品矩陣。

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