華為産品受追捧背後，客戶服務中心老年人增多

　　當下,新技術産品層出不窮,為我們帶來全新體驗的同時,也讓一些群體産生了困擾。在一個新事物出現的時候,年輕人總是能夠很快的掌握它的使用方法,但是對于老年人來說,對新事物的接受存在一定困難,特别是當出現一些問題之後。所以好的産品,也需要有一個完整良好健全的售後服務體系。

　　華為作為知名國産品牌,憑借的産品俘獲了大量粉絲。粉絲中有追求時尚潮流的年輕人,也有不少熱捧國産品牌的老人。記者走訪華為客戶服務中心朝陽門SOHO店了解到,随着華為産品大受追捧,前來咨詢的客戶也多了起來。

　　當天記者看到,一位老人正在店内接受服務,老人剛買了的華為手機,想把之前手機上的東西轉到新手機上,自己不會弄,所以就來店裡讓服務人員幫助操作。記者看到,華為客戶服務中心朝陽門SOHO店的工作人員耐心地給老人講解了手機如何進行數據的遷移,并幫助老人把舊手機上的東西導到了新手機上,還講解了手機的一些功能規範和注意事項。服務人員的熱情服務讓老人頗為感慨:“之前也去過别的售後,還是你們朝陽門店服務好啊,進來先給我一杯水,還有電視書籍可以看,要不說華為手機好呢,售後很不錯。”

　　記者了解到,諸如此類的事情基本上每天都會發生。當下,客戶服務中心已不僅是簡單的維修,而是服務大衆,讓消費者更好的認識和使用産品。練内功、傳溫度、重體驗,以消費者為中心,成為華為客戶服務中心朝陽門SOHO店的一大特色。