心怡科技：作為商業操作系統的物流，要解好這四道題

　　1月11日，阿裡巴巴發布阿裡商業操作系統。

　　在賦能全球零售業重構商業運營的11大要素裡，物流供應鍊名列其中，成為數字化新商業的重要引擎。

　　2019阿裡ONE商業大會

　　據業界專家分析，在阿裡巴巴“商業操作系統”的高度上，這11個商業元素肯定不僅是簡單的組合，而是全面的變革和創新升級。

　　怎麼變革，怎麼創新升級?尤其是11元素中，相對較重的物流供應鍊，方向在哪裡?

　　阿裡商業操作系統進化出來的智慧物流企業

　　如果有一家企業對此深有體會，那肯定是心怡科技。

　　作為阿裡2014年投資入股的倉儲物流企業，早在2012年，心怡科技就開始與天貓超市合作，深度切入阿裡巴巴式的數字商業，并在這個過程中完成了自己若幹次科技化、智能化的變革和升級。

　　心怡科技智慧倉

　　可以說，心怡科技參與了這些年阿裡巴巴商業操作系統的進化過程，是一家被這套商業“提前認證”的智慧物流企業，也是菜鳥網絡生态中的頭部企業。

　　尤其值得注意的是，在阿裡生态近8年的合作中，心怡科技不斷把天貓、支付寶、阿裡雲、釘釘等的平台和能力，整合在物流供應鍊解決方案中，為數字商業的智慧物流積累了大量的經驗。

　　心怡科技智慧倉布署釘釘刷臉進倉黑科技

　　四大挑戰用老方法無解

　　“新的數字商業對物流供應鍊出了很多新難題，解決不了這些難題，我們談不上給商業夥伴賦能!”心怡科技CEO邢琳琳表示。

　　心怡科技CEO邢琳琳

　　在邢琳琳看來，新的物流供應鍊賦能新的數字化商業，要做到這四點——

　　第一，要滿足全渠道，也就是要支持也就是線上、線下，to B、to C全渠道生産和銷售;

　　第二，庫存，這也是物流的使命;

　　第三，極速響應;

　　第四，數據賦能，不應該成為成本物流，要成為戰略物流，為廠家、商家提供C2M(Customer-to-Manufactory 根據用戶需求制造)。

　　心怡科技天津智慧倉立體庫

　　要幫助品牌商家完成這四大使命，在傳統的物流企業框架裡，有些問題甚至是無解的。“雙11 大促人數在五六萬，産生的包裹是4000多萬，我們一個項目平時也就100個人，雙11時候倉庫運營可以到3000人!”

　　作為數字化新商業操作系統的物流供應鍊企業，先要完成自身的在線化、數據。

　　在創辦打市場初期，心怡就自主研發了WMS、TMS等系統。切入天貓超市業務後，在與阿裡商業生态共舞的過程中，心怡科技加速進化，在大數據應用、無人倉創新、Robotics A機器人實驗室等方面勇猛突進，借助大數據分析、雲儲存、物聯網、機器學習等前沿技術，滿足各種創新商業模式和快速增長的需求。

　　智慧物流的三條進化路徑

　　從電商到新零售，從新零售到“商業操作系統”或者“産業互聯網”，智慧物流企業如何從服務者轉變為賦能者，幫助商家打赢新的商業時代?

　　邢琳琳表示，首先要數據在線化。新的商業時代，是數字化商業時代。

　　在他看來，倉本身就是大物理中重要的數據節點，要打造以倉為節點的供應鍊數據。“隻有倉才能積累數據，掌握了消費數據才能為中小商家賦能。說地直白點，影響商流才真正體現出物流的價值。美其名曰提高運作效率、降低庫存，其實是在影響制造、影響銷售。”

　　邢琳琳結合心怡科技的科技進化史，提出了倉儲物流企業的演變路徑——

　　系統層面，借助WCS、OMS、WMS、TMS等系統，從訂單管理、倉儲管理及運輸管理等環節出發，為數字商業提供智能高效的全數字化供應鍊管理服務;

　　算法層面，基于海量訂單、庫存、設備數據，借用人工智能、機器學習等算法，促進智能倉儲不斷升級。

　　其次，場景智能化。邢琳琳舉例說，AGV很簡單，幾百台機器在一塊兒，算法如何躲障、躲避，如何轉區，是很大的核心問題。

　　AGV機器人

　　新的數字化商業會湧現出越來越多的新場景，單靠人力是解決不了的，場景智能化提升效率、智能場景化提升實效，讓倉和配更聰明，都是智慧物流企業進化的必然之路。

　　最後，倉配一體化。以降低倉儲及運輸成本、減少銷售機會的流失、提升客戶購買體驗為目的，借助數字化技術，通過整合、優化倉儲及配送，是智慧物流企業的實現路徑。