卡薩帝首發“匠心生态”戰略 引領制造、服務雙升級

　　1月15日，2018卡薩帝“匠心生态”體驗盛典在青島啟幕，卡薩帝發布2019“匠心生态”戰略，依托高端制造與高端服務2大驅動，打造匠心藝術制造體系，同時進一步升級七星級服務标準，強化品牌競争力，以匠心鑄高端，引領高端家電進入“不凡時代”。

　　據悉，在2019年“匠心生态”發展戰略中，卡薩帝将加快從自創品牌到生态共創品牌的轉變，緻力于建立大生态全民共創品牌，通過觸點網絡轉型，實現多方價值共赢。具體來說，卡薩帝将以用戶為核心，将客戶、企業、服務方、設計方、生态方全線打通，帶來完整的高端生活方式解決方案。

　　站穩高端市場第一，擴容精英用戶榜單

　　回首2018年，卡薩帝以全線高端第一的市場業績，繼續站穩高端家電市場第一席位。數據顯示，卡薩帝在2018年全年整體市場增幅近50%，且連續6個季度保持在30%以上。其中冰箱10K+份額是第二名的1.6倍，洗衣機滾筒10K+份額是第二名的14倍，冰酒整體份額是第二名品牌的3.5倍。

　　與此同時，卡薩帝全球用戶榜單也進一步擴容，從意大利皇室公主之女、馬來西亞皇太後等皇室貴族，到智利前總統、俄羅斯駐華使館商務官員等國際政要，再到VDE首席專家、世界葡萄酒大賽主席、APEC國宴廚師等各界精英，都對卡薩帝家電表示高度認可。

　　成就背後，是卡薩帝匠心藝術制造體系與七星級服務體系的支撐。以此次“匠心生态”體驗盛典為契機，兩大體系再度升級，形成了全新的“匠心生态”體系。

　　聚焦用戶體驗，打造匠心藝術制造體系

　　縱觀各大主流高端品牌，無論勞斯萊斯、保時捷，還是LV、Gucci，都離不開兩大核心特征：高端制造水準與服務體驗。這正與卡薩帝“匠心生态”體系兩大基石不謀而合——匠心藝術制造體系與七星級服務體系。匠心藝術制造體系升級，即為通過聚焦用戶體驗，全面升級制造标準、人員、工廠全流程等，打造行業高端用戶口碑第一競争力。

　　标準升級，即對标國際标準，使産品品質符合“用戶标準”。 例如卡薩帝F+自由嵌入冰箱以MSA控氧保鮮科技終結了食材保鮮隻靠控溫的時代，卡薩帝洗衣機用“空氣洗”開啟第三次洗護革命，卡薩帝天玺空調以分區送風科技滿足了不同用戶對室溫的差異化需求等等，讓“高端制造”真正融入用戶生活的方方面面。

　　人員升級，即打造意識高、技能高、收入高的核心研發團隊，卡薩帝也在體驗盛典當天，展示了這樣一支行業尖兵隊伍，并為他們現場表彰。從普通工匠到卡薩帝匠人，再從匠人到匠師，這支團隊始終堅持将嚴苛的工藝标準、精益求精的專注匠心融入每一個工業自動化生産環節，緻力于颠覆行業工藝标準和用材标準，打造高端制造典範。

　　工廠升級，即做到專人專線、專屬文化，進一步保障全流程制造能力。以打膠這個最普通的制造工藝來說，卡薩帝能實現全自動玻璃打膠工藝，确保每個産品0.2mm公差裝配精度，讓門體與弧面玻璃完美貼合，提升視覺美感與藝術化體驗。這正是專人專線、全流程制造帶來的匠心成果。

　　完善全流程服務，升級七星級服務體系

　　服務體驗，是高端品牌的另一張“名片”。作為高端家電品牌，卡薩帝用全球首創的七星級服務标準将這張“名片”擦亮。

　　早在2016年8月，卡薩帝就推出了全球七星級服務标準，不但包括上門設計安裝方案、産品送裝一體、用戶關愛等服務項目，還以鮮花、紅毯提升送裝儀式感、以“暖箱行動”上門解決用戶不會操作新家電的尴尬，堪稱高端家電領域的樣本式服務标準。

　　2019年，卡薩帝七星級服務體系再度升級，通過聚焦用戶體驗，進一步升級人員、網絡、道具、政策，讓用戶、客戶等多方“七星級”滿意。在“升級版”的七星級服務體系中，卡薩帝将以“人員專屬”确保專人專幹、一次就好，以“網絡專屬”打造成套服務、銷服一體，以“客服專屬”提供全流程問題解決專家，以“道具專屬”樹立專屬高端服務形象，以“政策專屬”實現用戶付薪、結算到人。

　　2019年的序幕已經開啟，卡薩帝将繼續秉承“人單合一”模式的指導，同時依托全新品牌戰略，将“匠心生态”體系進一步完善落地。未來，“卡薩帝式”匠心将融入每一件産品、每一項服務，在成就用戶價值的同時，引領高端家電産業開啟下一輪轉型升級征程。