智能躍遷 京東企業購用技術打造企業市場“新價值鍊”

　　TOB市場已進入技術服務新時代。在新的市場環境下，企業對成本、效率到創新、轉型的迫切需求，都要求企業市場需要技術更、資源整合能力更強的服務商。

　　就此，堅持以技術驅動、客戶為先理念的京東企業購不斷深入研究底層技術，并将之應用于各種解決方案中。2018年，京東企業購以人工智能、大數據、區塊鍊等底層技術為基礎的678原理為技術理論依據，不斷向福利管理、财務管理、采購流程等環節打造系統化解決方案，推出智能福利解決方案、BF-Link财務協同平台、區塊鍊專票電子化解決方案、智能政采解決方案、達爾文系統數據庫等技術産品，并實現與企業客戶核心系統的全面對接能力，能夠為客戶量身打造整體定制化服務方案，最終實現企業服務質量的整體躍遷。

　　創新研發×應用 技術能力打造企業服務新範本

　　京東以6大通用技術标準，結合8大智能化支撐平台，對采購中心的7大環節實現改造，使得采購行為更加人性化、精準化、生态化。具體來說，CLOUD雲計算、API接口、AI人工智能、IOT互聯網、BI大數據以及BlockChain區塊鍊技術構成了基礎的技術标準，大數據管理平台、機器學習分析平台、智能決策平台、數字加密安全平台、風控平台、通用協議平台、智能設備調度平台及無界開發平台構成了8大應用平台，通過這些技術和應用，将智能化解決采購過程中涉及商品、展示、貿易、履約、财務、售後及服務的7大核心流程問題。

　　以智能采購“678”原理為基礎，京東企業購将采購作為切入點，由淺入深一步步将數字化、智能化應用到企業場景、運營管理以及生态化平台的搭建中，堅實推動企業市場的智能化進程。

　　在場景方面，京東圍繞HR管理，在業界推出了真正實現智能福利管理的平台——京東京喜，為企業福利管理提供從信息收集、匹配，到決策、履約的一站式服務。通過标準API接口和通用協議，京喜集成了組織管理、積分管理、商品管理、供應鍊管理、數據管理、第三方場景應用，提供包括年節福利、健康咨詢、體檢等在内的多重功能，并運用大數據、AI等先進技術，實現員工标簽化和智能畫像，讓福利發放與員工滿意度高度契合。同時，京喜還全面支持企業定制自有的彈性福利機制，充分滿足企業及員工的個性化需求。

　　在企業運營層面，京東企業購的技術服務則向着财務管理，乃至決策系統的數字化改革深度蔓延。

　　針對傳統結算模式收付款成本高、收付款操作複雜、對賬繁瑣易出錯、人力成本高等核心痛點，京東企業購推出“BF-Link 京東toB财務協同平台”，基于财務大數據分析與AI算法智能調度，實現自動化财務流程的彈性擴展，為企業用戶在結算、發票等财務管理場景提供協同高效、安全便捷的一站式服務。借助BF-Link，企業可打通從前端采購到後端财務結算的全流程數據，有序地解決結算和發票兩大财務場景的繁瑣業務工作，而且全流程幾乎無需運營人員介入、無需線下溝通，能夠大幅降低人工和時間成本。

　　而在一直嚴重困擾着企業采購與财務管理的紙質發票和報銷領域，京東企業購于今年在業内實現利用區塊鍊技術落地增值稅專用發票電子化，填補了采購數據鍊最後一塊“窪地”，真正意義上實現全部數據由系統自動生成或通過系統對接采集的全流程電子化采購。該解決方案具備一鍵部署、開放兼容多種底層、可信身份鍊認證等一系列卓越的技術特性，能夠真正從企業用戶角度出發，幫助其一步跨入區塊鍊應用的大門。太平洋保險集團借助該解決方案，将傳統采購流程的30個人工審批節點壓縮到僅僅7個，削減近75%成本，成本和效率得到全面優化。

　　在企業的内外部資源整合方面，京東企業購在政府采購領域率先實現了覆蓋全業務、全流程的綜合服務體系，為搭建政府采購生态化服務平台提供了技術基礎。

　　2018年5月，京東企業購面向政府采購推出業内貫通“互聯網+政府采購”的政府采購服務平台——智能政采解決方案，助力政府采購的全流程電子化改革。智能政采解決方案利用AI、雲計算、大數據、物聯網等技術，将事前預算編制、計劃備案，事中線上采購，事後履約驗收、以及國庫支付等環節進行全流程數據打通，并通過技術手段嵌入物流、金融等基礎設施服務模塊，實現采購流程自動流轉與業務數據自動生成，保證政府采購行為的全程真實記錄和數據的客觀性。

　　京東企業購基于微服務架構推出的政府采購“達爾文”生态體系，為政府采購整合多方優質資源，獲取更多更優質的第三方服務搭建了平台，有效助推政府采購行業服務效率優化和品質升級，打造多方共赢局面。上下遊供應商接入“達爾文”生态系統之後，不僅可以無縫對接政府采購單位，還能夠獲得京東提供的物流、金融等基礎設施服務，大幅降低采購方與供應商組織政府采購活動的成本;而對于軟件供應商而言，通過智能政采平台，可以更清晰地了解政府需求，延伸對政府采購的服務路徑和服務内容。

　　無縫銜接到定制化服務 助力企業打造創新價值鍊

　　如果沒有一個清晰的落地場景，技術隻能是純粹的技術，不能帶來任何價值。而京東企業購的技術布局，正是牢牢建立在基于場景應用的“三大”價值創新之上。

　　第一，推動企業市場構建服務新體系。

　　京東企業購作為國内最早布局企業采購市場的電商平台，多年來建立起最理解企業需求的人才團隊、最廣泛的大客戶資源網絡、最複雜的商品管理系統、效的物流服務能力和最完整、價值鍊最長的采購數據等零售基礎設施。

　　通過技術創新，京東企業購能夠整合京東集團的優勢資源突破單純意義上的商品對接，圍繞HR管理、辦公等企業核心場景，提供價值鍊更長、更完整的一站式智能福利、智能辦公等場景解決方案，将以往企業市場點對點的采購服務，轉變成從企業多場景的管理需求出發的智能化服務。

　　第二，企業核心系統的全面對接。

　　由于供應鍊管理對外涉及供應商雜，對内涉及部門多，不同企業、不同系統間的數據交互成為企業智能化升級難以回避的問題。特别是外企，由于通常與國内IT系統采用完全不同的流程開發與接口設計，如何對接本地供應商系統實現本地化服務的智能升級成為困擾雙方的難題。

　　京東企業購憑借強大的技術能力，成功解決了不同系統間的數據交互這一技術難題，為企業數字化轉型鋪平了道路。

　　以京東企業購面向外企打造的翼采平台為例，其能夠适配目前市面上所有包括SAP、ORACLE在内的ERP系統，采用國際流行的Punch-out Catalog及EDI Order技術，能夠實現開放雲和企業私有雲ERP平台之間無縫的全程連接和集成，實現京東供應鍊服務+企業信息流的交互融合。不僅減少了企業客戶研發資源的投入，幫助企業節省了企業人工管理、系統學習等隐性成本，更有利于企業管理的智能化與科學化。

　　第三，靈活部署的定制化服務。

　　通過多年的基礎設施構建、技術研發和對企業級市場需求的深刻理解，京東企業購不僅能快速響應和滿足企業用戶采購管理的需求，還會将自身積累的資源和能力“模塊化”，變成獨立、可複用的組件按照客戶的需求進行定制化組合，為企業用戶提供遠超出其預期的産品和服務。

　　在中小企業服務中，京東企業購即通過技術手段嵌入金融服務模塊，集成金采、企業金庫、京東快銀、衆籌&投融資、企業信用評級等服務，為中小企業提供前期采購、投融資、創投、企業培訓、财稅服務等全方位支持。

　　核心系統對接、定制化服務等能力的實現得益于京東企業購對技術研發團隊的高度重視和大力投入。京東企業購擁有企業服務行業實力的研發團隊，團隊有着一批多年鑽研底層科技與實際應用、經驗豐富的的技術“大咖“，每年也都會有大量重點院校畢業生進入團隊研發一線，獲得了快速成長。目前，科技研發人才占整個部門員工總數的1/3左右。的人才為強大的技術研發能力打下了堅實基礎，整個2018年京東企業購申請專利數達136個，在用科技研發為客戶提供高質量服務的同時，有力推動了行業的技術進步。

　　在技術研發領域的持續投入使京東企業購得以積累下深厚的技術能力和研發水平護航企業服務，将衆多技術研發成果率先應用到企業市場的服務中。目前京東企業購已幫助700萬企業合作夥伴向着數字化運營與管理邁進，有力推動了整個企業市場的智能躍遷。2019年，憑借着深厚的底層研發技術和具有豐富客戶合作經驗的解決方案供應能力，京東企業購必将與廣大企業客戶一起共同創造更大的企業與社會價值。