
自 2018 年推出算起,88VIP 即将進入第三年。與以往不同的是,在 388 個年度合作品牌中,新增了 Prada、萬寶龍、海藍之謎等品牌,占比高達 23%,此外,網易雲音樂、借呗、美年大健康等被納入 88VIP 權益,飛豬也将 88VIP 環球卡升級為飛豬優享卡,隻需 “一卡”即可橫跨 “吃、玩、聽、看、買、遊、健康、金融、到家”九大生活場景。
這些變化被阿裡巴巴副總裁、天貓營運事業部總經理家洛稱為 “權益的覆蓋和疊代”。
家洛在接受新浪科技等媒體采訪時表示,無論是生态權益還是品牌權益,最重要的是,它是否是用戶喜歡的、為之感到滿意的權益。他舉例稱,假設一家服裝品牌被精選進入 88VIP,全年為用戶提供 95 折專屬權益,但如果用戶覺得該折扣的體感一般,也就意味着權益并未得到充分體現,“那我覺得下一年它可能就沒有必要出現在這裡了”。
阿裡巴巴方面介紹,88VIP 已由從成立初期的 88 個品牌擴大到 388 個,七大阿裡直營業務均加入年度 95 折。家洛提到,從用戶角度來講,88VIP 當然期望将阿裡巴巴各方面都打通,在用戶端實現進一步共享,但由于每個業務都存在各自的訴求,業務打通困難重重。“一家人賬也要算得清楚,這其實是一個對焦的過程。”
但與此同時,88VIP 中阿裡巴巴生态外權益占比達 60%。阿裡 88VIP 業務負責人路微坦言,就像網易雲音樂與蝦米音樂都在 88VIP 權益體系中一樣,88VIP 所做的是将兩種權益都提供給用戶,讓用戶自己選擇。
畢竟這是一個一開始就在 “貼錢做”的業務。談及未來是否會考慮将 88VIP 發展至盈利,家洛直呼 “不可能,做不到”。在他看來,首先是 88 元的價格不适合上漲,對用戶而言體驗不佳;其次,88VIP 的核心 KPI 是用戶權益和用戶體感——對 88VIP 權益及會員身份是否滿意。“并不是每一個産品或每一種商業模式都是賺錢的,對于我們來說,運營這部分客戶,讓用戶有更強的價值體感就足夠了,錢可以從其他方面賺。”
雖然尚未實現盈利,家洛卻從内外兩方面肯定了 88VIP 的作用。從内部看,88VIP 會員對平台忠誠度大幅上漲,整個用戶群的購買力也出現大幅上升。“一個正常的大促活動,以 618、雙 11 為例,一般 88VIP 單個用戶的交易額大約是普通購買用戶的 4-5 倍。”而從外部看,由于樹立了 88VIP 體系,不僅帶動了阿裡巴巴經濟體内部的能量,也讓越來越多的生态合作夥伴參與其中。所以也就不難理解為什麼他将 88VIP 用戶形容為 “最核心的用戶”和 “最重要的消費合作夥伴”了。
如今,不少電商平台開始進行 Costco 模式的深入實踐,既有旗下電商購物平台 1 号店啟動全新版本灰度測試、名稱變更為 “1 号會員店”的京東,也包括加入阿裡巴巴滿一年後在原有跨境業務基礎上戰略升級的考拉海購。會員制電商的獨特性在于,想要享受優惠或精品商品,前提是必須購買會員,會員付費才是此類電商平台最主要的收入來源。
“88VIP 是完全不一樣的邏輯,其他平台是通過會員賺錢。”家洛強調,用戶通過會員制電商首先拿到的是會員資質,接下來獲得的要麼是購買權限,要麼是價格權限。88VIP 主要提供權益,而非購買一個提前的門檻。因為價值權益和優惠權益都是經平台視角深度運營和準備的,更加稀缺,都是真金白銀産生的優惠。
路微補充,88VIP 付出的 88 元并不是成本定價的邏輯,而是通過這 88 元達成了一種合作。“我們所補貼的是十幾倍甚至幾十倍高于會員費用的,是單純對用戶權益服務的會員體系。”
進入第三年,88VIP 的數量依然在擴大,但家洛稱,不會降低淘氣值 1000 的門檻。“用戶付出了遠低于他得到權益的費用得到了更高價值的東西,這是我們的期望,而對于這些用戶,我們值得拿出更好的權益去影響他,讓他購買,這也是我們的目的。”他說道。
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