
【人民日報經濟時評】以服務破題 讓市場主體輕裝前行
政府職能轉變的核心在于服務升級 —— 當企業辦事的麻煩不斷減少,市場經濟的活力才能持續釋放。國稅總局近期推出的 5 項便民辦稅新措施,正是以流程再造破解市場主體痛點的生動實踐,為簡政放權改革提供了 "用戶體驗至上" 的行動範本。
一、辦稅流程再造:從 "耗時耗力" 到 "立等可取"
新措施直擊增值稅辦稅的堵點難點:
發票領用效率革命:以往整理資料需 1-2 小時的發票領用流程,現通過電子信息核驗實現 "一兩分鐘辦結",某商貿企業财務負責人感慨:"過去每月辦稅像打仗,現在喝杯茶的功夫就搞定。"
審批機制創新:對 10 萬元以下限額發票取消事前實地核查,這一政策讓 72% 的中小微企業受益。數據顯示,某省試點該措施後,發票審批時限從平均 3 個工作日壓縮至 4 小時。
風險管控轉型:将 "事前審核" 轉為 "事後監管",對納稅信用 A 級企業實行發票用量 "按需供應",既釋放辦稅效率,又通過信用體系守住風險底線。
這種 "減法改革" 帶來的不僅是時間成本節約,更讓企業将更多精力投入經營創新。某科技公司财務總監算過一筆賬:辦稅時間縮短後,财務團隊每年可節省 2000 小時,相當于新增 1.5 個全職崗位的工作産出。
二、簡政放權深水區:從 "數量削減" 到 "質量提升"
當前改革已進入攻堅階段:
梗阻現象剖析:部分部門存在 "明放暗不放" 現象,如将審批改為 "備案" 卻附加隐性條件,或下放非核心審批權而保留關鍵審核環節。某調研顯示,基層企業仍面臨 "公章旅行" 變種問題 —— 審批層級從 "市縣兩級" 減為 "縣級",但蓋章環節反而增加 2 個。
質量導向改革:真正的簡政放權需把握三個維度:
▶ 審批必要性:建立 "負面清單" 管理,非必要審批一律取消
▶ 流程科學性:運用數字化手段實現 "一網通辦",某省政務平台顯示,全程網辦事項占比每提升 10%,企業辦事成本下降 8%
▶ 服務精準性:針對不同規模企業提供差異化服務,如對小微企業開通 "辦稅綠色通道"
正如一位企業家所言:"改革不能隻看取消了多少審批,更要看企業辦事是不是真的不繞彎了。"
三、服務型政府構建:從 "管理思維" 到 "用戶思維"
職能轉變的深層邏輯在于重構政商關系:
需求導向定位:政府服務需以市場主體體驗為标尺。某沿海城市推行 "政策效果反向評估",由企業對審批效率打分,得分低于 80 分的政策自動進入修訂程序。
技術賦能轉型:電子稅務局、區塊鍊發票等創新應用,正将 "最多跑一次" 升級為 "一次不用跑"。數據顯示,某省通過稅務 APP 辦理業務占比達 78%,紙質資料報送量減少 65%。
長效機制建設:建立 "審批事項動态清零" 機制,每季度評估審批必要性,2023 年某直轄市取消的審批事項中,有 32% 是通過企業投訴線索發現的。
當政府服務從 "給企業定規矩" 轉向 "為企業解難題",市場主體才能真正輕裝上陣。正如國稅總局的便民辦稅措施所示,改革的每一次 "麻煩減法",都在為經濟活力做 "乘法"—— 這既是簡政放權的初心,也是高質量發展的必然要求。
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