三部門新規明确:互聯網平台自動續期需 “顯著提醒 + 随時可取消”,強化消費者權益保障

2025-12-20 11:09:15 來源:北晚在線
        【每日科技網】
三部門新規明确:互聯網平台自動續期需 “顯著提醒 + 随時可取消”,強化消費者權益保障

  國家發展改革委、市場監管總局、國家網信辦聯合制定《互聯網平台價格行為規則》,針對消費者價格權益保護作出明确規範,劍指平台 “自動續期難取消”“默認勾選搭售” 等消費痛點。

  規則要求,平台經營者及平台内經營者在銷售商品或提供服務時,必須嚴格遵守法律法規及合同約定收取相關費用。對于三類服務,需以顯著方式展示相關選項,并同步提供便捷的取消途徑

  提供免密支付服務;

  搭售保險、交通服務、合作平台服務、退票服務、延誤補償等額外商品或服務;

  設置自動續期、自動扣款機制。

  針對社會關注度最高的自動續期、自動扣款行為,規則進一步劃定剛性底線:平台每次扣款前,需以顯著方式向消費者清晰告知扣款時間、扣款金額及取消途徑;若收費标準發生變動,相關調整信息也需一并通知。同時明确,消費者有權随時取消自動續期、自動扣款服務,平台不得設置任何技術或流程障礙。

  此項新規的出台,将有效遏制平台 “套路續費”“隐形扣費” 等亂象,切實保障消費者的知情權、選擇權與自主取消權,推動互聯網平台價格行為更加規範透明。

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